شروط الاستخدام

Tech Concierge من NewGen International — شروط الاستخدام. الإصدار 1.3، الساري اعتبارًا من 12 أكتوبر 2026.

تسري هذه الشروط على الموقع newgen.market، وبوابة العملاء على app.newgen.market، وتطبيق Tech Concierge لنظامَي iOS وAndroid، والتطبيق المصغّر على Telegram (Telegram Mini App)، والكونسيرج على WhatsApp وTelegram (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).

إذا كانت مؤسستك قد وقّعت اتفاقية الاشتراك في منصة Tech Concierge («الاتفاقية»)، فإن الاتفاقية تحكم الاشتراك، وتسود على هذه الشروط في حال التعارض بينهما.

1.1 بفتحك حسابًا أو استخدامك الخدمات، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإن لم توافق، فلا تستخدم الخدمات.

1.2 تُقدِّم الخدمات شركة NewGen International Inc.، وهي شركة مؤسَّسة في ولاية فلوريدا بالولايات المتحدة الأمريكية («NewGen» أو «نحن»)، إلى جانب الشركات التابعة لها. ويتوقف كيان NewGen الذي يتعاقد مع مؤسستك على الدولة التي تأسست فيها مؤسستك:

وإلى أن تضيف مؤسستك بيانات شركتها إلى حسابها، تُقدِّم لك NewGen International Inc. الخدمات. وتشمل الإشارات إلى «NewGen» الكيانَ الذي يتعاقد مع مؤسستك.

1.3 إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن مؤسسة وقّعت الاتفاقية، فإن الاتفاقية تحكم الاشتراك والرسوم والرموز ومستويات الخدمة والملكية والإنهاء. وتسري هذه الشروط على استخدامك للخدمات بصفتك مستخدمًا فرديًا.

2.1 الخدمات مخصصة للاستخدام التجاري. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون مُفوَّضًا بالتصرف نيابةً عن المؤسسة التي تذكرها في حسابك.

2.2 يمكنك فتح حساب باستخدام رمز مكوّن من ستة أرقام يُرسَل إلى عنوان بريدك الإلكتروني، أو بتسجيل الدخول عبر Google أو Apple. ويجوز لمن عيّن كلمة مرور أن يسجّل الدخول بها أيضًا. ولا يُلزمك فتح الحساب، ولا يُلزم مؤسستك، بشراء أي شيء: فالرسوم لا تُستحق إلا بموجب اتفاقية وقّعتها مؤسستك.

2.3 يؤدي فتح الحساب إلى بدء فترة تجريبية مجانية للخدمات: مدتها سبعة (7) أيام، أو مدة أطول تمنحها NewGen لمؤسستك. ولا يُطلب منك أي شيء لاستخدام الخدمات خلال الفترة التجريبية — فلا رخصة تجارية، ولا رقم تسجيل ضريبي، ولا بيانات دفع — وتحصل مؤسستك على الخدمات كما يحصل عليها العميل، مع مهندس محدد بالاسم ورصيد مخصص من العمل لأيام الفترة التجريبية. ولا يُستحق أي مبلغ عن الفترة التجريبية، ولا يتجدد أي شيء تلقائيًا. وتُمنح فترة تجريبية مجانية واحدة لكل شخص ولكل مؤسسة. ويجوز لـ NewGen تمديد الفترة التجريبية، كما يجوز لها إنهاؤها قبل انقضاء مدتها إذا أُسيء استخدام الخدمات.

2.4 للاستمرار في الحصول على الخدمات بعد انتهاء الفترة التجريبية، تقدّم مؤسستك البيانات التي تحتاج إليها الاتفاقية — وهي بيانات الاتصال بك، واسمها القانوني ودولتها، ورخصتها التجارية، ورقم تسجيلها الضريبي حيثما كان مطلوبًا، والخطة وطريقة الدفع، وبيانات الموقع الإلكتروني والتطبيق، والقواعد الخاصة بالمحتوى المُولَّد — وتوقّع الاتفاقية، وتسدّد الفاتورة الأولى. وتظهر هذه الخطوات في حسابك قرب نهاية الفترة التجريبية، أو في وقت أبكر بناءً على طلبك. وبالدفع الأول تنتهي الفترة التجريبية ويبدأ الاشتراك. وإذا انتهت الفترة التجريبية دون هذا الدفع، تتوقف الخدمات مؤقتًا، وتُقفَل بعض أجزاء البوابة والتطبيق إلى أن تُوقَّع الاتفاقية ويتمّ السداد؛ ويُحتفَظ بحسابك وبما أُعِدّ له على النحو المبيَّن في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2.5 يجب أن يكون كل ما تقدّمه إلينا دقيقًا، وأن يكون لك الحق في تقديمه. وتؤكد أنك مُفوَّض بالتصرف نيابةً عن المؤسسة التي تذكرها. ويجوز لنا التحقق مما تقدّمه إلينا، بما في ذلك من خلال مراجعة الرخصة التجارية التي ترفعها، كما يجوز لنا رفض إبرام اتفاقية.

2.6 يجوز لمالك حساب مؤسستك إضافتك بصفتك مستخدمًا مُفوَّضًا، كما يجوز له إزالتك. وما تقوم به من خلال الخدمات في حدود دورك يُلزم مؤسستك، بما في ذلك الطلبات، والموافقة على التقديرات والمحتوى، وشراء حزم الرموز الإضافية.

2.7 حافظ على أمان حساب بريدك الإلكتروني، وحسابك لدى Google أو Apple، والرموز لمرة واحدة، وأي كلمة مرور، والقنوات المرتبطة بحسابك. وأبلغنا فورًا على [email protected] إذا اعتقدت أن حسابك قد استُخدم دون تفويض منك. ويجوز لنا الاعتماد على أي تعليمات ترد من قناة مرتبطة أو من جلسة مُسجَّل الدخول إليها.

2.8 يمكنك حذف حسابك من الإعدادات في البوابة أو التطبيق. وإذا لم تكن مؤسستك قد وقّعت اتفاقية، يُحذف الحساب فورًا. أما إذا كانت قد وقّعتها، فيُعامَل الحذف بوصفه طلبًا متعلقًا بحماية البيانات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولا يُنهي الاتفاقية، التي لا تنتهي إلا وفقًا لما تنص عليه.

3.1 تتيح الخدمات للمستخدمين المُفوَّضين لدى المؤسسة العميلة فتح حساب وإعداده، والاطلاع على رصيدهم من الرموز وعلى فواتيرهم وطلباتهم، وتقديم الطلبات، وطلب مقاطع الفيديو، والموافقة على المحتوى، والإبلاغ عن الأعطال، وسداد الفواتير، والتواصل مع الكونسيرج وموظفي NewGen.

3.2 الكونسيرج مساعد آلي. فهو يصنّف الطلبات ويضع تقديرات لها، ويجيب عن الأسئلة استنادًا إلى بيانات حسابك، ويحيل المسائل الأخرى إلى موظف بشري. ويمكنك أن تطلب التحدث إلى موظف بشري في أي وقت.

3.3 يجوز لنا تغيير ميزات الخدمات أو تحسينها أو إيقافها. ولن نُقلِّص جوهريًا ما يحق لمؤسستك الحصول عليه بموجب اتفاقية ما دون تقديم الإشعار الذي تشترطه تلك الاتفاقية.

4.1 لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل:

4.2 يجوز لنا تعليق إمكانية الوصول أو إلغاؤها في حال الإخلال بهذا البند.

5.1 يظل المحتوى الذي ترفعه أنت أو مؤسستك مملوكًا لكم. وتمنح NewGen ترخيصًا باستخدامه لتقديم الخدمات.

5.2 يُنتَج بعض المحتوى وبعض إجابات الكونسيرج باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وقد يتضمن أخطاء. والتقديرات التي يقدّمها الكونسيرج ليست سوى تقديرات. وأنت مسؤول عن مراجعة المحتوى قبل نشره، وعن دقة ومشروعية ما يُذكر عن منتجات مؤسستك وخدماتها. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نستخدمه وما نرسله إليه.

5.3 لا يُشكّل أي شيء في الخدمات استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو أي استشارة مهنية أخرى. والتقارير والنتائج التي نقدّمها مخصصة لعلم مؤسستك ولاتخاذ قراراتها.

5.4 إذا قدّمت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

6.1 الخدمات والمنصة وبرمجياتها وتصاميمها وقوالبها وأوامرها النصية (prompts) ووثائقها مملوكة لـ NewGen أو للجهات المرخِّصة لها. ولا تحصل إلا على حق استخدام الخدمات وفقًا لهذه الشروط وأي اتفاقية.

6.2 إن Tech Concierge وNewGen وشعار NewGen وnewgen.market علامات تجارية أو أسماء تجارية مملوكة لشركة NewGen International Inc. والشركات التابعة لها.

7.1 يُرخَّص لك تطبيق Tech Concierge ولا يُباع لك، وذلك لاستخدامه على الأجهزة التي تملكها أو تتحكم فيها، بموجب هذه الشروط وقواعد متجر التطبيقات الذي حصلت عليه منه.

7.2 Apple. إذا حصلت على التطبيق من Apple App Store: فإن هذه الشروط مُبرَمة بينك وبين NewGen، وليس Apple؛ ولا تلتزم Apple بتقديم أي صيانة أو دعم للتطبيق؛ ولا تتحمل Apple المسؤولية عن أي مطالبة تتعلق بالتطبيق، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالمسؤولية عن المنتج أو الامتثال القانوني أو الملكية الفكرية؛ وإذا لم يتوافق التطبيق مع أي ضمان سارٍ، يجوز لك إخطار Apple، التي ستردّ إليك سعر الشراء (إن وُجد)، ولا يقع عليها أي التزام آخر بالضمان؛ وتؤكد أنك لست موجودًا في دولة خاضعة لحظر تفرضه حكومة الولايات المتحدة أو مُصنَّفة دولةً «داعمة للإرهاب»، وأنك غير مُدرَج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيَّدة؛ وتُعد Apple وشركاتها التابعة أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، ويحق لها إنفاذها في مواجهتك.

7.3 Google. إذا حصلت على التطبيق من Google Play، تسري شروط Google إضافةً إلى هذه الشروط، ولا تتحمل Google المسؤولية عن التطبيق ولا عن هذه الشروط.

7.4 يخضع تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، ومراسلتنا عبر WhatsApp أو Telegram، للشروط الخاصة بهؤلاء المزوّدين. ولسنا مسؤولين عن مدى توفر خدماتهم أو عن تصرفاتهم.

8.1 نسعى إلى إبقاء الخدمات متاحة في جميع الأوقات، لكننا لا نضمن الوصول إليها دون انقطاع. وتُحدَّد مستويات الخدمة، إن وُجدت، في الاتفاقية.

8.2 يجوز لنا تعليق الوصول لأسباب تتعلق بالصيانة أو الأمن أو لأسباب قانونية، أو بسبب الإخلال بهذه الشروط، أو بسبب عدم السداد بموجب اتفاقية ما وفقًا لما تنص عليه تلك الاتفاقية.

9.1 توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية. وباستخدامك الخدمات، فإنك تُقرّ بعلمك بها.

10.1 في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمات «كما هي»، ونستبعد جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين وعدم التعدي.

10.2 ليس في هذه الشروط ما يُقيِّد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو أي مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب القانون.

10.3 مع مراعاة البند 10.2، لا تتحمل NewGen المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الأعمال أو الشهرة التجارية أو البيانات. وحيثما كانت لدى مؤسستك اتفاقية، تكون مسؤولية NewGen محدودة على النحو المنصوص عليه في تلك الاتفاقية. وفيما عدا ذلك، يقتصر إجمالي مسؤولية NewGen تجاهك فيما يتصل بالخدمات على 1,000 درهم إماراتي أو ما يعادلها بعملتك.

10.4 تلتزم بتعويض NewGen عن المطالبات الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو عن استخدامك غير المشروع للخدمات.

11.1 يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت، ويجوز لك حذف حسابك على النحو المبيَّن في البند 2.8. ويجوز لمالك حساب مؤسستك إلغاء صلاحية وصولك. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه بسبب الإخلال بهذه الشروط. وتظل البنود 5 و6 و10 و12 و13 سارية بعد ذلك.

12.1 تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية فلوريدا بالولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها، وتختص محاكم الولاية والمحاكم الاتحادية في مقاطعة ميامي-ديد بولاية فلوريدا حصريًا بالنظر في أي نزاع يتعلق بها.

12.2 حيثما كانت لدى مؤسستك اتفاقية، تخضع النزاعات المتعلقة بالخدمات للقانون المنصوص عليه في الاتفاقية، ويُنظر فيها أمام الجهة القضائية المحددة فيها — وبالنسبة إلى المؤسسات التي تأسست في دولة الإمارات العربية المتحدة، قوانين مركز دبي المالي العالمي ومحاكم مركز دبي المالي العالمي.

12.3 ليس في هذا البند ما يسلبك الحماية التي يكفلها لك قانون دولة إقامتك والتي لا يجوز استبعادها بالاتفاق.

13.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسننشر الإصدار الجديد على newgen.market/terms مع تاريخ سريانه، وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنُخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعد استخدامك للخدمات بعد تاريخ السريان قبولًا منك للإصدار الجديد.

13.2 إذا تعذّر إنفاذ أي حكم، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعتدّ بأي تنازل ما لم يكن كتابيًا. ولا يجوز لك إحالة هذه الشروط إلى الغير؛ ويجوز لنا إحالتها إلى من يخلفنا في أعمالنا.

13.3 حُرِّرت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وأي ترجمة لها مُقدَّمة للتيسير فقط، ويسود النص الإنجليزي.

13.4 للتواصل: NewGen International Inc., 1221 Brickell Ave, Suite 900, Miami, FL 33131, United States of America · [email protected].