سياسة الخصوصية

حول هذه السياسة

1. من نحن وما تغطيه هذه السياسة

• دولة الإمارات العربية المتحدة وكل دولة غير مذكورة أدناه: NewGen International Inc., 1221 Brickell Ave, Suite 900, Miami, FL 33131, United States of America؛

• المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: NewGen Europe OÜ، تالين، إستونيا، وهي منشأتنا في الاتحاد الأوروبي؛

• دولة الإمارات العربية المتحدة، اعتبارًا من التاريخ المُعلَن على newgen.market: الشركة التابعة لـ NewGen في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. البيانات التي نجمعها

• الحساب وتسجيل الدخول: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني المهني، ورقم هاتفك المحمول، ودورك، ولغتك، واللغات التي كان متصفحك مضبوطًا عليها عند فتحك الحساب. وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، فالاسم وعنوان البريد الإلكتروني اللذان يشاركهما المزوّد معنا، والمعرِّف الذي يمنحنا إياه للإشارة إليك (وقد تقدّم Apple عنوان بريد إلكتروني وسيطًا خاصًا بدلًا من عنوانك الفعلي). والرموز لمرة واحدة، التي لا نحتفظ بها إلا في صورة مُجزَّأة (hashed) غير قابلة للقراءة؛ وقيمة التجزئة (hash) لكلمة المرور إن عيّنت كلمة مرور؛ وجلسات تسجيل الدخول الخاصة بمتصفحك أو جهازك.

• الفترة التجريبية المجانية: عندما تفتح حسابًا، الفترة التجريبية المجانية التي تبدأ معه — أيامها، والعمل المُنجَز، وما استُخدم من الرصيد المخصص. وإلى أن تقدّم مؤسستك بياناتها، يحمل حسابها اسمك. ولا نطلب خلال الفترة التجريبية أي رخصة تجارية أو رقم ضريبي أو بيانات دفع.

• المؤسسة والتحقق: الاسم القانوني لمؤسستك، ودولتها، وعنوانها، ورخصتها التجارية (المستند الذي ترفعه والبيانات الواردة فيه)، ورقم الرخصة، ورقم التسجيل الضريبي (TRN)، ونتيجة مراجعتنا للرخصة.

• العقد والفوترة: نموذج الطلب، والاتفاقية الموقَّعة، وإثبات التوقيع (الوقت، وعنوان IP، والمتصفح أو الجهاز، والبصمة الرقمية للمستند)، والفواتير، والإشعارات الدائنة، وحالة الدفع، والعلامة التجارية للبطاقة المحفوظة وآخر أربعة أرقام منها، والأرقام المرجعية للتحويلات المصرفية. وتُدخَل أرقام البطاقات في صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe، ولا تصل إلينا مطلقًا.

• استخدام الخدمة: الطلبات، والرسائل المتبادلة مع الكونسيرج وفريقنا (عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني أو البوابة أو التطبيق)، والمرفقات، والموافقات، وقيود سجل الرموز، والاعتراضات، وتقييمات الرضا، ومقاطع الفيديو التي تطلبها.

• القنوات المرتبطة: رقمك على WhatsApp أو معرّف المستخدم الخاص بك على Telegram عند ربط قناة، والرسائل المُرسَلة عبرها.

• التطبيق: رمز الإشعارات الفورية (push token)، ونظام التشغيل وإصداره، وإصدار التطبيق ورقم بنائه، وطراز الجهاز، ومنطقتكم الزمنية (دون أي معرّف إعلاني أو معرّف للجهاز)، والصور أو الملفات التي تختار إرفاقها — ولا يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو إلى صورك إلا عند استخدامك لها. ويجري فتح القفل عبر Face ID أو بصمة الإصبع على جهازك؛ ولا نتلقى سوى ما يفيد بنجاح العملية أو عدمه.

• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والسجلات.

• كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية والبوابة والتطبيق (تحليلاتنا الخاصة، على خوادمنا): الصفحات والشاشات التي تفتحها، والأزرار والروابط التي تضغط عليها، ومدى تمريرك للصفحة، والنماذج التي تبدأ تعبئتها وترسلها — ولا نسجّل أبدًا ما تكتبه فيها — والأخطاء، وسرعة تحميل الصفحات، ومن أين جاءت الزيارة (الموقع الذي أحال إلينا ووسوم الحملة)، وبلدك (من عنوان IP، الذي لا نحتفظ به لهذا الغرض)، وجهازك ونظامك ومتصفحك، ولغة الصفحة، وأول ثلاث لغات مضبوط عليها متصفحك. وعلى newgen.market وصفحات تسجيل الدخول إلى البوابة، يُحفظ ذلك تحت معرّف يحفظه متصفحك فقط إذا قبلت التحليلات، وعندها قد تُسجَّل الزيارة أيضًا — ما عرضته الصفحة وأين نقرت ومررت، مع إخفاء كل ما تكتبه؛ وإذا لم تقبل، تُحصى الزيارات فقط، تحت رمز يتغير كل يوم، ولا يُسجَّل شيء. وبعد تسجيل دخولك إلى البوابة أو التطبيق، يُحفظ استخدامك ضمن حسابك، وقد تُسجَّل زيارة البوابة مع إخفاء كل النصوص على الشاشة؛ ويمكنك إيقاف ذلك من الإعدادات. وعندما نعرف هوية الزائر — بتسجيل دخوله، أو كتابته إلينا في دردشة الموقع، أو فتحه الخطة التي أرسلناها إلى شركته من متصفح قبِل التحليلات — تُربط زياراته السابقة به.

• مدونتنا newgen.blog: تُحصي تحليلاتنا الخاصة قرّاءها بالطريقة نفسها — المقالات التي تفتحها، وإلى أي مدى تقرؤها وكم من الوقت، والروابط التي تضغط عليها، ومن أين جاءت زيارتك، وبلدك وجهازك ومتصفحك، ولغة الصفحة، وأول ثلاث لغات مضبوط عليها متصفحك. ويُحفظ ذلك تحت معرّف يحفظه متصفحك لـ newgen.blog وحدها، وفقط إذا قبلت التحليلات في المدونة؛ وإذا لم تقبل، تُحصى الزيارات فقط، تحت رمز يتغير كل يوم. ولا تُسجَّل زيارات المدونة أبدًا. ويحمل الرابط من المدونة إلى newgen.market أو إلى البوابة اسم المقال في عنوانه، حتى نعرف أي مقال أتى بالزائر؛ وتحمل الرسالة التي يُعدّها لك زر WhatsApp في المقال إشارةً إلى ذلك المقال. وإذا فتحت حسابًا بعد ذلك، ينقل newgen.market والبوابة هذا الاسم مع تسجيلك، ونحتفظ به مع سجل تسجيلك، حتى نعرف أي مقال قاد إليه؛ ولا يتطلب ذلك أي ملف تعريف ارتباط. وعندما يقرأ المدونةَ محركُ بحث أو مساعدُ ذكاء اصطناعي أو أي برنامج آلي آخر، يسجّل خادم المدونة اسم البرنامج كما يعرّف به نفسه، والصفحة، والوقت، والبلد الذي جاء منه الطلب: وبذلك تُحصى البرامج لا الأشخاص، ولا يُحفظ أي عنوان IP.

• سجلات النشاط: لحماية المنصة ولنتمكن من معرفة من فعل ماذا، نسجّل كل إجراء يُتخذ في أنظمتنا — الطلبات إلى البوابة والتطبيق وواجهة البرمجة ولوحة التحكم لدينا مع ما أُرسل، وعمليات تسجيل الدخول (بما فيها المرفوضة) والخروج وإعادة تعيين كلمة المرور، وكل تغيير في سجل بقيمته القديمة والجديدة، والرسائل الإلكترونية التي نرسلها (العنوان والموضوع)، واتصالاتنا بالخدمات الخارجية — مع من قام بالإجراء ودوره والمؤسسة والوقت وعنوان IP والمتصفح أو الجهاز وإصدار التطبيق. لا نسجّل أبدًا كلمات المرور أو رموز الوصول أو الرموز لمرة واحدة أو بيانات البطاقات أو التوقيعات، ونختصر القيم الطويلة. وبشكل منفصل، يتيح سجل أحداث مقروء (الرسائل الواردة والصادرة مع اقتباس قصير، والطلبات، ومحادثات الموقع، والتسجيلات، والفواتير والمدفوعات) لمسؤولينا متابعة ما يجري. لا يطّلع على أيٍّ منهما إلا مسؤولو NewGen.

• الدردشة على الموقع: إذا استخدمت المساعد على newgen.market، فالرسائل التي تكتبها وردوده، وأي اسم أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو اسم شركة تختار أن تعطيه. لا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك، بل بصيغة مشفّرة باتجاه واحد (مجزّأة) منه فقط، نستخدمها للحد من إساءة الاستخدام.

• الاستفسارات والإحالات والتواصل: ما ترسله عبر نموذج التواصل على newgen.market (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة والرسالة)؛ واسم وبيانات الشركة التي يحيلها إلينا أحد العملاء؛ وعندما نتواصل نحن مع شركة ما، بيانات الاتصال التي تنشرها على موقعها أو في صفحتها على خرائط Google (مثل اسمها وعنوانها ورقم هاتفها وموقعها وتقييمها، واسم المالك ومنصبه وبريده الإلكتروني)، وبالنسبة إلى شركة قد نعرض عليها خدمتنا، اسم مالكها أو الشخص الذي يديرها ومنصبه وملفه المهني (مثل LinkedIn) وبريده الإلكتروني للعمل ورقم هاتفه المحمول، التي نبحث عنها بعنوان موقع الشركة في قواعد بيانات جهات الاتصال التجارية، والمدة التي استغرقتها للرد على سؤال وجّهناه إلى رقمها العام كما يفعل أي عميل، والرسائل التي نتبادلها معها، وما إذا فتحت الخطة التي أعددناها لها وأي الروابط فيها فُتحت، وما إذا فتحت — ومتى — المقال على newgen.blog الذي أرسلنا رابطه في إحدى رسائل المتابعة (القسم 11)، وملاحظاتنا عن ذلك التواصل.

• LinkedIn: لمالك شركة قد نعرض عليها خدمتنا أو للشخص الذي يديرها، إذا وجدنا ملفه الشخصي على LinkedIn كما هو موضح أعلاه: عنوان ذلك الملف، ودعوة التواصل التي أرسلناها إليه، وما إذا قبلها ومتى، والرسائل التي نتبادلها هناك، وصورة للجزء من شاشتنا الذي يُظهر كل خطوة من هذه الخطوات حين ينفذها برنامجنا أو يجرّبها دون أن يرسل شيئًا (اسمه وصورته والسطر التعريفي تحت اسمه كما يعرضها LinkedIn، أو محادثتنا). ولكل من يكتب إلى ذلك الملف الشخصي أو إلى صفحة شركتنا على LinkedIn (NewGen International Inc.)، سواء كتبنا إليه أولًا أم لا: اسمه والسطر التعريفي تحت اسمه كما يعرضهما LinkedIn، وعنوان ملفه الشخصي والمعرّف الذي يمنحه له LinkedIn، وكل رسائل تلك المحادثة، رسائله ورسائلنا، مع وقت كل منها. ويفتح برنامجنا محادثات ذلك الملف الشخصي وتلك الصفحة، ولا يفتح الملف الشخصي لأي شخص إلا لمعرفة عنوانه؛ ولا يفتح المحادثات الجماعية ولا الرسائل الممولة، ولا يأخذ أي شيء آخر من LinkedIn.

• Instagram وFacebook وTikTok: عندما تعلّق على أحد مقاطع الفيديو أو المنشورات الخاصة بنا على Instagram أو على صفحتنا على Facebook أو على TikTok، أو تكتب إلينا على Instagram أو Messenger أو TikTok، نتلقى عبر ManyChat (القسم 5) اسم المستخدم أو الاسم الخاص بك كما تعرضه المنصة والمعرّف الذي تمنحه المنصة أو ManyChat لحسابك، وتعليقك والفيديو أو المنشور الذي كُتب تحته، والرسائل التي ترسلها إلينا والإجابات التي تختارها في ردودنا، ورسائلنا إليك.

• YouTube: عندما تعلّق على أحد مقاطع الفيديو الخاصة بنا على YouTube، نقرأ عبر واجهة YouTube البرمجية (API)، بإذن من قناتنا نفسها، تعليقك العام واسم قناتك على YouTube ومعرّفها كما يعرضهما YouTube، والفيديو الذي كُتب تحته ووقت كتابته، ونحتفظ بها مع الرد الذي ننشره تحته (القسم 12).

• Telegram: حساب Telegram الخاص بفريقنا (Sam White، @samwhite_newgen) متصل بخوادمنا بوصفه جهازًا إضافيًا لذلك الحساب، عبر واجهة Telegram البرمجية (API) نفسها. ونحتفظ برسائل محادثاته الخاصة والمحادثات الجماعية التي يشارك فيها — ما يرسله إليه الآخرون وما يرسله هو — مع وقت إرسال كل رسالة ووقت تعديلها وما إذا كانت قد حُذفت على Telegram، واسم المرسل واسم المستخدم الخاص به، ورقم الهاتف واسم المستخدم اللذين يعرضهما Telegram للمحادثة. أما ما تحمله الرسالة إلى جانب نصها، كصورة أو رسالة صوتية أو مستند، فنسجّل نوعه واسم ملفه وحجمه، ولا نحتفظ بالملف نفسه. ولا نحتفظ بقنوات البث التي يتابعها الحساب فحسب، ما لم نفعّلها (القسم 12).

• WhatsApp: حساب WhatsApp الخاص بفريقنا (Sam White، ‎+971 52 950 7463)، وهو الرقم الذي يردّ منه الكونسيرج على عملائنا، متصل بخوادمنا بوصفه جهازًا مرتبطًا بذلك الحساب، على غرار WhatsApp Web. وإلى جانب محادثات العملاء مع الكونسيرج (أعلاه)، نحتفظ بنسخة من كل رسالة على ذلك الحساب: رسائل محادثاته الخاصة والمحادثات الجماعية التي يشارك فيها — ما يرسله إليه الآخرون وما يرسله هو، بما في ذلك ردود الكونسيرج — مع وقت إرسال كل رسالة ووقت تعديلها وما إذا كانت قد حُذفت لدى الجميع على WhatsApp، واسم المرسل كما يعرضه WhatsApp ورقم هاتفه، واسم المحادثة ورقمها. أما ما تحمله الرسالة إلى جانب نصها، كصورة أو رسالة صوتية أو مستند، فنسجّل نوعه واسم ملفه وحجمه، ولا نحتفظ بالملف نفسه. ولا نحتفظ بالحالات ولا بالقنوات ولا بقوائم البث (القسم 12).

• Threads: يبحث حساب Threads الخاص بفريقنا (Sam White، Tech Concierge by NewGen) عن منشورات Threads العامة التي يطلب فيها شخص في دولة الإمارات العربية المتحدة نوع العمل الذي نقوم به. وبالنسبة إلى المنشور الذي قد نردّ عليه، نحتفظ بنصه وعنوانه واسم المستخدم العام لكاتبه، ويقرأ نموذج ذكاء اصطناعي (OpenAI) النص وحده ليحدّد ما إذا كان بإمكاننا المساعدة وليُعدّ مسودة ردّنا العلني. ويذكر الردّ من نحن؛ وقد يذكر ما يمكننا القيام به ويضع رابطًا إلى مقال لنا عن النوع نفسه من العمل، ولا يذكر أي سعر. ونردّ على المنشور مرة واحدة على الأكثر، ولا نبادر أبدًا بمراسلة أي شخص بشكل خاص. ويُحذف المنشور الذي لا نردّ عليه في غضون 7 أيام. أما المنشور الذي رددنا عليه فلا يبقى معه أي اسم مستخدم أو نص بعد 30 يومًا، ما لم يردّ علينا كاتبه: وعندئذٍ يُحتفظ بردّه بوصفه استفسارًا، وفق ما تقوله هذه السياسة عن الاستفسارات. ردّ بكلمة «stop» أو احظر حسابنا أو اكتب إلينا، ولن نكتب إليك مرة أخرى أبدًا عبر أي قناة.

• التجربة المجانية: إذا خاضت شركتك تجربتنا المجانية، فما يكتبه عملاؤها إلى المساعد الذي نُعدّه لها — رسائلهم وأسماؤهم وأرقامهم واستفساراتهم. ونعمل في هذه البيانات بصفتنا معالجًا لشركتك وفق شروط التجربة (newgen.market/test-drive-terms).

• شركاء المبيعات: إذا تقدّمت لتصبح أحد شركاء المبيعات لدينا أو كنت واحدًا منهم — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وشركتك وبلدك ومدينتك، وما تخبرنا به عن خبرتك، واتفاقية الشريك التي وقّعتها (الوقت والعنوان الذي وُقّعت منه والاسم الذي كتبته)، وإقرارك بالإقامة الضريبية (اسمك وبلدك وعنوانك، وتاريخ ميلادك ورقمك الضريبي إن قدّمتهما)، والشركات التي تسجّلها لدينا، والعمولات والدفعات الواردة في كشوف حسابك. أما بياناتك البنكية ووثائق هويتك فتُقدَّم إلى Stripe على صفحاتها ولا تصل إلينا. وإذا أخبرنا شريك مبيعات عن شركتك، فالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف التي قدّمها.

• قائمة الانتظار: عندما لا نكون قادرين بعدُ على تقديم خدماتنا في دولتك، اسم شركتك ودولتك، حتى نتمكن من إبلاغك عندما يصبح ذلك ممكنًا.

3. أغراض استخدامنا لبياناتك وأسسه القانونية

• فتح حسابك وإدارته وإدارة فترته التجريبية المجانية قبل أن توقّع مؤسستك، بما في ذلك مهام الإعداد والرسائل المتعلقة بها: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.

• تقديم الخدمة بعد توقيع مؤسستك — البوابة والتطبيق والكونسيرج والطلبات والمُخرَجات: تنفيذ عقد مُبرَم معك أو مع مؤسستك.

• التحقق من الشركة ومن المفوَّض بالتوقيع عنها، بما في ذلك مراجعة الرخصة التجارية ورقم التسجيل الضريبي (TRN): الالتزامات القانونية (إجراءات «اعرف عميلك»، والضرائب) ومصلحتنا المشروعة في معرفة الجهة التي نتعاقد معها.

• الفوترة وإصدار الفواتير والسجلات الضريبية والتحصيل: العقد، والالتزامات القانونية بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة في الولايات المتحدة، وفي دولة الإمارات حيثما انطبقت.

• الأمن، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وسجلات التدقيق: المصالح المشروعة في حماية المنصة وعملائنا.

• سجلات النشاط وسجل الأحداث: مصالح مشروعة في حماية المنصة وعملائنا، ومنع الاحتيال، وإصلاح ما يتعطل، والمساءلة عمّن فعل ماذا.

• تحسين المنصة باستخدام بيانات مُجمَّعة أو خاضعة للتسمية المستعارة: المصالح المشروعة.

• رسائل الخدمة — الرموز لمرة واحدة والفواتير والأعطال والموافقات والتجديدات: العقد، أو الخطوات السابقة لإبرام العقد.

• تحليلاتنا الخاصة على newgen.market وnewgen.blog وصفحات تسجيل الدخول إلى البوابة، وGoogle Analytics: موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت. إحصاء الزيارات دون ملفات تعريف الارتباط، وهو لا يكشف شيئًا عن هويتك، وإحصاء البرامج الآلية التي تقرأ مدونتنا: مصلحتنا المشروعة في معرفة كيفية استخدام مواقعنا وكيف يُعثَر عليها. تحليلاتنا الخاصة للعملاء المسجّلين في البوابة والتطبيق، وربط الزيارات السابقة للزائر عندما نعرف هويته: مصالحنا المشروعة في فهم كيفية استخدام خدمتنا وكيف تصل إلينا الشركات، لتحسين الأمرين؛ ويمكنك الاعتراض في أي وقت وإيقافها من الإعدادات.

• الرسائل التسويقية ودراسات الحالة: موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت.

• كتابة مقالات newgen.blog والتحقق منها انطلاقًا من أوصاف مجهولة الهوية لأعمال أنجزناها لعميل (القسم 4): موافقة مؤسسة العميل التي تمنحها بخيار «يحق لـNewGen ذكر شركتي كعميل وعرض العمل المنجز لها» عند التسجيل أو لاحقًا من الإعدادات، ويمكنها سحبها في أي وقت.

• الرد عليك في الدردشة على الموقع، والتواصل معك إذا تركت بيانات الاتصال: خطوات تطلب منا اتخاذها قبل التعاقد، ومصلحتنا المشروعة في الرد على استفسار بدأته.

• التواصل مع الشركات التي قد تستفيد من Tech Concierge — باستخدام بيانات الاتصال التي تنشرها، وقياس سرعة ردها على سؤال يطرحه عميل، ومعرفة ما إذا فتحت الخطة التي أرسلناها أو مقال مدونتنا الذي أرسلنا رابطه: للشركات في الإمارات، استثناء قانون حماية البيانات الشخصية للبيانات التي جعلها الشخص علنية (المادة 4)، وموافقتها عندما ترد؛ وفي غيرها، المصلحة المشروعة. يوافق أحد موظفي NewGen على كل رسالة قبل إرسالها، أو، إذا فعّل أحد مسؤولينا الموافقة التلقائية، تُعتمد بعد التحقق الآلي الموضح في القسم 4 وتبقى مسجلة ليراجعها شخص؛ ولا نرسل رسائلنا على WhatsApp إلا في أيام العمل، ونرسل رسائلنا بالبريد الإلكتروني في أي يوم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية، وذلك بين 09:00 و18:00 بتوقيت الإمارات (وبتوقيت نيويورك للشركات في الولايات المتحدة)، ونتوقف فور رفضك أو ردك بـ STOP — والرفض نهائي.

• البحث عن مالك شركة قد نعرض عليها خدمتنا أو الشخص الذي يديرها والكتابة إليه — عرض تجاري واحد والمحادثة التي تليه — باستخدام البيانات التي نبحث عنها بعنوان موقع الشركة في قواعد بيانات جهات الاتصال التجارية: مصلحتنا المشروعة في عرض خدمة تجارية على الشخص الذي يتخذ القرار بشأنها، وموافقته عندما يرد. والرفض أو STOP منه أو من الشركة يوقف جميع رسائلنا إلى كليهما: تُحذف بيانات المالك، ولا نحتفظ بالرقمين إلا في صورة مشفرة (مجزأة) في قائمة عدم التواصل لدينا حتى لا نكتب مرة أخرى أبدًا؛ ونحتفظ بسجل الرسائل المتبادلة كما يقتضي القانون.

• في إطار ذلك العرض الواحد نفسه، دعوة ذلك المالك أو الشخص الذي يدير الشركة إلى التواصل على LinkedIn من الملف الشخصي لعضو فريقنا الذي يوقّع رسائلنا، وإرسال رسالة واحدة إليه بعد أن يقبل الدعوة — ولا شيء بعدها ما لم يرد علينا: مصلحتنا المشروعة في عرض خدمة تجارية على الشخص الذي يتخذ القرار بشأنها، وموافقته عندما يرد. يرسل برنامجنا الدعوة والرسالة في حدود يومية، ويقرأ الردود؛ وتُسحب الدعوة التي لا تُقبل خلال 21 يومًا. والرفض بأي كلمات، على LinkedIn أو في أي مكان آخر، يوقف جميع رسائلنا عبر كل القنوات، كما ورد أعلاه.

• حفظ المحادثات التي يجريها الأشخاص مع الملف الشخصي على LinkedIn لعضو فريقنا الذي يوقّع رسائلنا، أو مع صفحة شركتنا هناك، بوصفها سجلًا لتواصلنا معهم، حتى نتمكن من الرد عليهم ومعرفة ما قيل إن عادوا إلينا لاحقًا: مصلحتنا المشروعة في الاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا التجارية. والتعرّف، بمساعدة الذكاء الاصطناعي الموضح في القسم 4، على ما إذا كان من يكتب إلينا هناك قد يرغب في خدمتنا، وإضافته إلى سجلات المبيعات لدينا حتى يرد عليه أحد أعضاء فريقنا: مصلحتنا المشروعة في الرد على استفسار تجاري، والخطوات التي يطلبها منا قبل إبرام العقد. ولا نرد عليه إلا حيث كتب إلينا، ولا نبدأ بمراسلته عبر أي قناة أخرى، والرفض بأي كلمات يوقف جميع رسائلنا عبر كل القنوات.

• الرد على تعليق على مقاطع الفيديو أو المنشورات الخاصة بنا على Instagram أو على صفحتنا على Facebook، أو على رسالة على Instagram أو Messenger أو TikTok، عبر ManyChat — رسالة خاصة واحدة ردًا على التعليق، كما تسمح قواعد Instagram وFacebook، ولا شيء بعدها إلا إذا رددت؛ وعلى TikTok لا نرد إلا على الرسائل التي ترسلها إلينا، لا على التعليقات — والتعرّف، بمساعدة الذكاء الاصطناعي الموضح في القسم 4، على ما إذا كانت خدمتنا تهمك، وإضافتك إلى سجلات المبيعات لدينا إن كانت تهمك: مصلحتنا المشروعة في الرد عليك وفي عرض خدمتنا على من أبدى اهتمامًا بها، وموافقتك عندما ترد علينا. أرسل STOP ولن نرسل إليك أي شيء بعد ذلك.

• الرد على تعليق تحت مقاطع الفيديو الخاصة بنا على YouTube، عبر واجهة YouTube البرمجية، بردّ علني واحد من قناتنا — إجابة من المقال الذي يرويه الفيديو، مكتوبة بالذكاء الاصطناعي الموضّح في القسم 4، ومكان القصة كاملة على قناتنا؛ ردّ واحد في كل سلسلة تعليقات، ولا سعر ولا عرض أبدًا — وترك التعليق دون رد إن كان منّا، أو سبق أن رددنا عليه، أو كان ثناءً أو رموزًا تعبيرية فقط، أو رابطًا أو رسالة مزعجة: مصلحتنا المشروعة في الرد على من يسألون عن مقاطع الفيديو الخاصة بنا. لا توجد رسائل خاصة على YouTube، لذلك يكون ردّنا علنيًا تحت تعليقك، كما هو تعليقك.

• حفظ رسائل حساب Telegram الخاص بفريقنا (القسم 2) — أي محادثاته مع العملاء والعملاء المحتملين والشركاء — في مكان واحد مع محادثاتنا الأخرى، وعرض كل محادثة بجانب سجلنا للعميل أو العميل المحتمل الذي تخصه (نربط بينهما برقم الهاتف)، والرد عليها: مصلحتنا المشروعة في الاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا التجارية وفي الرد على من يكتبون إلينا، وبالنسبة إلى العميل، تنفيذ العقد. ولا يقرأ هذه الرسائل أي ذكاء اصطناعي (القسم 4).

• حفظ كل رسالة من رسائل حساب WhatsApp الخاص بفريقنا (القسم 2) — أي محادثاته مع العملاء والعملاء المحتملين والشركاء — في مكان واحد مع محادثاتنا الأخرى، وعرض كل محادثة بجانب سجلنا للعميل أو العميل المحتمل الذي تخصه (نربط بينهما برقم الهاتف)، والرد عليها: مصلحتنا المشروعة في الاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا التجارية وفي الرد على من يكتبون إلينا، وبالنسبة إلى العميل، تنفيذ العقد. ولا يُرسَل أي رد تلقائي انطلاقًا من هذه النسخة، ولا يقرأها أي ذكاء اصطناعي (القسم 4)؛ ولا يزال الكونسيرج لا يردّ من ذلك الرقم إلا على العملاء الذين ربطوا رقمهم على WhatsApp.

• البحث عن منشورات Threads العامة التي يطلب فيها شخص في الإمارات نوع العمل الذي نقوم به، والاحتفاظ بالمنشور الذي قد نردّ عليه والردّ عليه مرة واحدة، علنًا، من حساب Threads الخاص بفريقنا (القسم 2)، بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي الموضّح في القسم 4: استثناء قانون حماية البيانات الشخصية للبيانات التي جعلها الشخص علنية (المادة 4)، ومصلحتنا المشروعة في الردّ على من يطلب علنًا نوع العمل الذي نقوم به، وموافقته عندما يردّ علينا. ردّ بكلمة «stop» أو احظر حسابنا أو اكتب إلينا، ولن نكتب إليك مرة أخرى أبدًا عبر أي قناة.

• إدارة برنامج شركاء المبيعات — طلبك واتفاقية الشريك والعمولات وكشوف الحساب والدفعات: خطوات تطلبها قبل التعاقد، ثم تنفيذ العقد؛ وإقرارك الضريبي وسجلات الدفعات: التزامات قانونية. التواصل مع شركة سجّلها لدينا شريك مبيعات باستخدام البيانات التي قدّمها: مصالح مشروعة. يمكنك الاعتراض في أي وقت وسنتوقف.

• إجراء التجربة لشركتك: خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد؛ وبالنسبة لبيانات عملائك، تعليماتك بصفتك المتحكم (شروط التجربة، البند 5).

• الامتثال للقانون والاستجابة للطلبات المشروعة: الالتزام القانوني.

4. الكونسيرج والذكاء الاصطناعي

• الكونسيرج مساعد آلي. فهو يصنّف طلباتك، ويقدّر تكلفتها بالرموز، ويجيب عن الأسئلة استنادًا إلى بيانات حسابك، ويحيل أي أمر آخر إلى موظف محدد بالاسم. ويمكنك أن تطلب التحدث إلى موظف بشري في أي وقت.

• الذكاء الاصطناعي على المنصة نموذج لغوي كبير تقدّمه شركة OpenAI, L.L.C. («OpenAI») في الولايات المتحدة، عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ OpenAI. ويُستخدم لكل عميل وزائر وشركة نتعامل معهم، أينما كانوا. ولمزوّدَين آخرَين دوران محدودان: يستخدم وكيل البرمجة الذي يستعين به مهندسونا لإنجاز العمل على طلباتك («Aura»، أدناه) نموذج Gemini من Google LLC في الولايات المتحدة؛ وتُصاغ مسودات المقالات في مدونتنا بنموذج تقدّمه شركة Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. («DeepSeek») في جمهورية الصين الشعبية، انطلاقًا من نصوص حُذف منها كل اسم وكل بيان اتصال (أدناه). ولا يُرسل إلى DeepSeek أي شيء يذكر اسمك أو يحدد هويتك. أما المؤسسة القائمة في الولايات المتحدة، فلا يُستخدم النموذج معها إلا في ردود الكونسيرج: فلا يُترجم شيء من بياناتها، ولا يقرأ النموذج رخصتها، ولا يدخل شيء من بياناتها في إعداد عمل مهندسينا وتقييمه أو في مراجعتنا للجودة.

• عندما تراسل الكونسيرج — في التطبيق أو البوابة أو عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني — نرسل إلى OpenAI: ما تكتبه وما يصل إلى عشر رسائل سابقة من محادثة مؤسستك معنا، بما فيها رسائل زملائك والكونسيرج وفريقنا؛ واسمك ودورك؛ والاسم القانوني والاسم التجاري لمؤسستك وبلدها؛ وحالة عقدها وتاريخ بدئه ورسومه الشهرية وعملته، واسم مهندسها المحدد بالاسم، وفترتها التجريبية أو خطتها، والرموز المتبقية لديها؛ ونطاقات مواقعها الإلكترونية، وتفاصيل المشروع الواردة في نموذج الطلب الخاص بها، وتعليماتها الدائمة (حتى 500 حرف)؛ وما يصل إلى ثمانية من طلباتها المفتوحة، مع رقم كل منها وعنوانه وحالته وتاريخه. وعندما يحتاج إليها الكونسيرج للإجابة، يقرأ أيضًا رصيد مؤسستك من الرموز وقيود السجل، وآخر خمس فواتير لها (المبالغ والحالة وروابط الدفع)، وكشوف حسابها، وشروط عقدها، وتفاصيل طلباتها وتقديراتها، وأسماء الشركات التي أحالتها إلينا، وملاحظات المعرفة الخاصة بها. ولا نرسل أبدًا كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة أو بيانات البطاقات أو الملفات أو الصور أو التسجيلات الصوتية.

• في التطبيق والبوابة نسألك، قبل رسالتك الأولى إلى الكونسيرج، إن كنت توافق على استخدام الذكاء الاصطناعي مع ما تكتبه. ويمكنك أن تختار شخصًا فقط، وأن تغيّر اختيارك في أي وقت من الإعدادات، أو أن تطلب من الكونسيرج التحدث إلى شخص. وإذا اخترت شخصًا فقط، أو لم تُجب بعد في التطبيق أو البوابة، فلا يُرسل إلى النموذج أي شيء عنك أو مما تكتبه: فلا يستخدم الكونسيرج الذكاء الاصطناعي ويجيبك شخص؛ ولا يُترجم شيء لك أو عنك، ولا حتى ردودنا نحن؛ ويقرأ الرخصةَ التجارية لمؤسستك شخص؛ وتُستبعد كلماتك من إعداد عمل مهندسينا والتحقق منه وتقييمه، ومن مراجعتنا للجودة. أما على WhatsApp وTelegram والبريد الإلكتروني، حيث لم نسألك، فإن الذكاء الاصطناعي يجيبك وقد يُترجم ما تكتبه، إلى أن تختار شخصًا فقط من الإعدادات في التطبيق أو البوابة أو تطلب من الكونسيرج التحدث إلى شخص. ويشمل اختيارك الكونسيرج والترجمة وقراءة رخصتك. ولا يشمل الأدوات التي يستخدمها مهندسونا لإنجاز العمل الذي طلبته: فوكيل البرمجة ونموذج Gemini من Google (أدناه) يعملان على طلباتك أيًّا كان اختيارك. ويخضع المساعد المخصص لعملائك ومدونتنا لقواعدهما الخاصة الموضحة أدناه.

• عندما ترفع مؤسستك رخصتها التجارية وتكون قد وافقت على استخدام الذكاء الاصطناعي، نرسل إلى OpenAI النص الكامل المطبوع عليها — لا الملف نفسه — بما في ذلك أي أسماء ترد فيها، ليقرأ اسم الشركة ورقم الرخصة وتاريخ انتهائها والأنشطة التجارية؛ ويطابق موظف من NewGen النتيجة مع طلبك قبل أن نعتمد عليها. ولا تُرسل أبدًا رخصة مؤسسة قائمة في الولايات المتحدة.

• تتم الترجمة باستخدام OpenAI، فقط للأشخاص الذين وافقوا على استخدام الذكاء الاصطناعي، ولا تتم أبدًا لمؤسسة قائمة في الولايات المتحدة. فعندما يقرأ شخص في NewGen بلغة أخرى، نرسل إلى OpenAI نص ما تكتبه — رسائل الدردشة والدردشة الجماعية، وعناوين طلباتك وأوصافها ومعايير قبولها، وتعليقات الصور، وأسباب الاعتراض، وأهداف الفيديو — ولنعرض لك نصوصنا بلغتك، نرسل ردودنا وتقاريرنا وإشعاراتنا وبنود الفواتير وقيود السجل ونتائج الاعتراضات. ولا يُرسل إلا النص، دون اسمك أو بيانات حسابك؛ ولا نرسل أبدًا الاتفاقية أو المستندات الضريبية أو كشوف الحساب أو أسماء الملفات أو الشيفرة. وإذا كتبت إلينا عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني بلغة مختلفة عن لغة عضو فريقنا الذي يرد عليك، يصلك ردّه مع ترجمة إلى لغتك فوق ما كتبه. ونحتفظ بالرسائل كما أُرسلت تمامًا، وبجانبها أي ترجمة، وتُحفظ الترجمات حتى لا يُرسل النص نفسه مرتين.

• إذا فعّلنا مساعدًا يجيب عملاءك نيابةً عنك، نرسل إلى OpenAI اسم نشاطك التجاري وموقعه الإلكتروني وتحية المساعد وقواعده، ومدخلات المعرفة الخاصة به، وما يكتبه إليه عملاؤك. ولصياغة مدخلات المعرفة نرسل أيضًا نص ما يصل إلى اثنتي عشرة صفحة من موقعك الإلكتروني، وبيانات نشاطك التجاري على Google، وأي قائمة أسعار أو كتالوج ترفعه. وهذا جزء من الخدمة التي طلبتها مؤسستك، ولا يتوقف على الاختيار الموضح أعلاه.

• ينجز مهندسونا العمل على طلباتك باستخدام وكيل برمجة («Aura») يعمل على حاسوبنا الخاص. ولكي يتمكن من إنجاز العمل، نرسل إلى نموذج Gemini من Google نص طلبك، واسم مؤسستك، وتفاصيل مشروعها، وروابط الملفات المرفقة بالطلب؛ وتعالجها Google في الولايات المتحدة. وهذا جزء من طريقة إنجازنا للعمل الذي تطلبه، ويحدث أيًّا كان اختيارك بشأن الذكاء الاصطناعي. ولإعداد المهمة لـ Aura، والتحقق من أنه لا يزال يعمل، وتقييم العمل ليلًا، نرسل أيضًا إلى OpenAI عنوان الطلب ووصفه ومعايير قبوله، واسم مؤسستك، وأسماء الملفات المرفقة، وتفاصيل المشروع، والنص الظاهر على شاشة Aura، ومحادثة Aura، والتقييم الذي منحته للعمل — كلمات الأشخاص الذين وافقوا على استخدام الذكاء الاصطناعي فقط، ولا شيء من بيانات مؤسسة قائمة في الولايات المتحدة.

• نستخدم OpenAI ليلًا لمراجعة جودة عمل مهندسينا وتقدّم كل مشروع. ونرسل إليه عناوين الطلبات، وملاحظات مهندسينا، ووصف المشروع وأهدافه، والرسائل في محادثة مؤسستك معنا خلال تلك الفترة، من الأشخاص الذين وافقوا على استخدام الذكاء الاصطناعي فقط. ولا يُرسل شيء من بيانات مؤسسة اختار مالكها شخصًا فقط، أو مؤسسة قائمة في الولايات المتحدة.

• يعمل المساعد في الدردشة على newgen.market بالطريقة نفسها للزوار الذين ليس لديهم حساب: نرسل إلى النموذج اللغوي رسائلك في تلك الدردشة، حتى آخر عشر رسائل، وأي بيانات اتصال أعطيتها فيها، ليتمكن من الرد. وإذا طلبت شخصًا، يقرأ أحد أعضاء فريقنا الدردشة ويرد عليك.

• عندما ترد شركة تواصلنا معها، يقرأ OpenAI الرد لتصنيفه ويعدّ مسودة ردنا. وقبل إرسال أي رسالة إلى شركة نتواصل معها، بما في ذلك الرسالة الأولى، قد يتحقق OpenAI أيضًا من المسودة. ولهذا التحقق نرسل إليه المسودة، وبيانات الشركة الواردة في القسم 2 (اسمها ونشاطها ومنطقتها وموقعها الإلكتروني، وما قسناه، مثل سرعة ردها وسرعة تحميل موقعها)، وما يصل إلى آخر عشر رسائل مع الشركة، وما ينتظر الإرسال إليها، وشروط عرضنا. ولا نرسل إليه ما وجدناه من بيانات عن مالك الشركة أو أي شخص آخر فيها، مثل رقم هاتفه المحمول أو بريده الإلكتروني؛ وقد تتضمن المسودة والرسائل نفسها اسم الشخص الذي نكتب إليه. يقرأ أحد أعضاء فريقنا كل رسالة ويصححها ويوافق عليها قبل إرسالها، ما لم يفعّل أحد مسؤولينا الموافقة التلقائية: عندها تُعتمد الرسالة التي تجتاز التحقق دون تدخل شخص وتُرسل وفق القواعد نفسها، أما التي لا تجتازه فتنتظر قرار شخص. تُسجَّل كل رسالة ونتيجة التحقق ومن أو ما الذي وافق عليها، ويمكن لفريقنا مراجعتها في أي وقت. أرسل STOP أو أخبرنا بالرفض بأي كلمات، وسنوقف جميع رسائلنا إليك.

• يُعدّ OpenAI مسودات دعواتنا ورسائلنا على LinkedIn ويتحقق منها بالطريقة نفسها ومن بيانات الشركة نفسها، وتُعتمد بالطريقة نفسها أيضًا. ولإعدادها لا نرسل إليه اسم الشخص ولا عنوان ملفه الشخصي على LinkedIn: فأنظمتنا الخاصة هي التي تضيف اسمه الأول إلى النص بعد ذلك. أما ما يكتبه ردًا علينا فيُقرأ ويُصنَّف وتُعدّ مسودة ردنا عليه كأي رد آخر، وقد تتضمن تلك الرسائل اسمه. ولا تُرسل صور شاشتنا إلى أي نموذج أبدًا. وعندما يكتب شخص لم يُسجَّل بعد في سجلات المبيعات لدينا إلى ذلك الملف الشخصي أو إلى صفحة شركتنا على LinkedIn، يقرأ OpenAI محادثته معنا — رسائله ورسائلنا، والسطر التعريفي الذي يعرضه LinkedIn له — ليحدد ما إذا كان قد يرغب في خدمتنا، أو يعرض علينا خدماته، أو يبحث عن عمل، أو يوظّف، أو يكتب لأمر شخصي. ولا نرسل إليه اسمه ولا عنوان ملفه الشخصي؛ وقد تتضمن الرسائل نفسها أسماء.

• عندما تعلّق على مقاطع الفيديو أو المنشورات الخاصة بنا على Instagram أو على صفحتنا على Facebook، أو تكتب إلينا على Instagram أو Messenger أو TikTok، يرد عليك مساعدنا نيابةً عنا: يقرأ OpenAI ما تكتبه إلينا، مع الرسائل السابقة في تلك المحادثة وأي بيانات اتصال قدّمتها لنا فيها، ليرد عليك ويحدد ما إذا كانت خدمتنا تهمك. ولكي يتمكن المساعد من مخاطبتك، قد يتلقى OpenAI أيضًا اسمك، وعلى Instagram اسم المستخدم الخاص بك، كما تعرضهما المنصة، ولكنه لا يتلقى معرّف حسابك أبدًا؛ وقد تتضمن الرسائل نفسها اسمك.

• عندما تعلّق على مقاطع الفيديو الخاصة بنا على YouTube، يقرأ OpenAI تعليقك مع النص العام للمقال الذي يرويه الفيديو، ليكتب ردّنا العلني الوحيد؛ ولا نرسل إليه اسمك ولا معرّف قناتك.

• رسائل حساب Telegram الخاص بفريقنا (القسم 2) ليست رسائل الكونسيرج: لا يقرأها أي نموذج ذكاء اصطناعي. فلا تُرسل إلى OpenAI ولا إلى DeepSeek ولا إلى أي نموذج آخر، ولا يُترجم شيء منها.

• لا يقرأ أي نموذج ذكاء اصطناعي نسختنا من رسائل حساب WhatsApp الخاص بفريقنا (القسم 2): فلا تُرسل إلى OpenAI ولا إلى DeepSeek ولا إلى أي نموذج آخر، ولا يُترجم شيء منها. أما محادثة العميل المرتبط مع الكونسيرج على ذلك الرقم، فتُعالج كما كانت، على النحو المبيّن في الفقرات السابقة.

• عندما يعثر حساب Threads الخاص بفريقنا على منشور عام على Threads (القسم 2)، يقرأ OpenAI نص المنشور وحده، مع قائمة بالأعمال التي نقوم بها، ومع النص العام لمقال لنا عندما نضع رابطه، ليحدّد ما إذا كان بإمكاننا المساعدة وليُعدّ مسودة ردّنا العلني الوحيد؛ ولا نرسل إليه اسم المستخدم الخاص بكاتب المنشور ولا عنوان منشوره.

• عندما ترد علينا شركة تواصلنا معها، قد نجيب برسالة صوتية قصيرة بصوت أحد أعضاء فريقنا، سجّله بموافقته. ويحوّل ElevenLabs نص الرسالة إلى كلام في الولايات المتحدة، وقد يتضمن النص اسم الشخص الذي نراسله واسم الشركة.

• تُكتب مدونتنا newgen.blog بمساعدة نموذج DeepSeek، أو بمساعدة نموذج OpenAI عندما لا يكون DeepSeek متاحًا؛ ولا يتلقى أيٌّ منهما لهذا الغرض أي اسم أو بيان اتصال. إذ يُعدّ DeepSeek مسودات مقالاتها انطلاقًا من الأخبار المنشورة علنًا ومن أعمال أنجزناها لعملاء سمحوا بعرضها (بخيار «يحق لـNewGen ذكر شركتي كعميل وعرض العمل المنجز لها» عند التسجيل أو في الإعدادات)، ثم يتحقق من كل مسودة: يطابق وقائعها مع ما قدّمناه له، ويقدّر ما إذا كان بوسع القارئ أن يعرف العميل الذي تتحدث عنه. ولا نستخدم إلا أعمال العملاء القائمين خارج الولايات المتحدة: فأعمال العميل القائم في الولايات المتحدة لا تُستخدم للمدونة أبدًا، ولا يُرسل شيء منها إلى DeepSeek. وعن عمل العميل نرسل إلى DeepSeek وصفًا مجهول الهوية له: نوع العمل، والبلد ومجال النشاط بعبارات عامة، والطريقة التي وصلنا بها الطلب، ومدى سرعة الرد عليه وإنجازه وهل أُنجز في موعده، والتقييم الذي منحه العميل؛ ونصّ الطلب (عنوانه ووصفه وما كان مطلوبًا تحقيقه) وتقرير مهندسنا، بعد أن نحذف منهما قبل الإرسال الأسماء وبيانات الاتصال والعناوين والمواقع الإلكترونية والأرقام المرجعية التي نحتفظ بها للعميل وللأشخاص لديه، وأي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو عنوان ويب أو رقم مرجعي. وإذا اخترت التواصل مع شخص فقط، فلا يُستخدم شيء مما طلبته، وإذا اختار ذلك مالك مؤسستك، فلا يُستخدم شيء من أعمال مؤسستك. وتتحقق أنظمتنا الخاصة أيضًا من كل مقال قبل نشره، ويقرأ شخص في NewGen عيّنة من المقالات كل يوم. ويُسجَّل العميل الذي استُمدّ المقال من عمله، ولا يطّلع على ذلك إلا فريقنا؛ وإذا أوقفت مؤسستك هذا الإذن، تُسحب المقالات المستمدة من أعمالها خلال يوم واحد.

• كيف يتعامل المزوّدون مع ما نرسله. تحتفظ OpenAI بما يصل إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها مدةً تصل إلى 30 يومًا لكشف إساءة الاستخدام، ثم تحذفه، ولا تستخدمه لتدريب نماذجها. ويعمل وكيل البرمجة لدينا عبر حساب Google Workspace لشركة NewGen International مع اشتراك Google AI Ultra for Business؛ وبموجب شروط Google Workspace لا تستخدم Google ما يرسله إليها Aura لتدريب نماذجها ولا تعرضه على مراجعين من البشر، وتحتفظ به وفق تلك الشروط وملحق معالجة البيانات Cloud Data Processing Addendum. ولا تتلقى DeepSeek إلا نصوص المدونة التي حُذف منها كل اسم وكل بيان اتصال؛ وقد وجّهناها كتابيًا بعدم استخدامها لتدريب نماذجها أو تحسينها. ولا يقوم ElevenLabs إلا بتحويل نص الرسالة الصوتية إلى كلام (أعلاه).

• تتلقى OpenAI وGoogle البيانات المذكورة في هذا القسم فقط لأداء هذه الوظائف لحسابنا، بموجب شروط مكتوبة تُلزمهما بحمايتها بالمستوى نفسه أو بمستوى معادل للحماية التي توفرها هذه السياسة: OpenAI بموجب اتفاقية الخدمات الخاصة بها (Services Agreement) وملحق معالجة البيانات الذي يُعدّ جزءًا منها؛ وGoogle بموجب اتفاقية Google Workspace وملحق معالجة البيانات Cloud Data Processing Addendum الخاص بها لحساب Workspace لشركة NewGen International الذي يستخدمه وكيل البرمجة لدينا. ولا تتلقى DeepSeek أي بيانات شخصية.

• تُعالَج جميع البيانات الشخصية التي نرسلها إلى هؤلاء المزوّدين في الولايات المتحدة، حيث توجد خوادمنا أيضًا (القسم 6). ونرسل لكل مهمة البيانات المذكورة في هذا القسم فقط، ولا نرسل أبدًا كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة أو بيانات البطاقات أو الملفات أو الصور أو التسجيلات الصوتية؛ ويمكنك إبعاد كلماتك عن الذكاء الاصطناعي باختيار شخص فقط.

• القرارات التي يترتب عليها أثر قانوني أو أثر جوهري مماثل عليك أو على مؤسستك، مثل تعليق الخدمة أو إنهاء عقد، تُتخذ وفقًا لقواعد الاتفاقية، ويراجعها موظف بشري قبل سريانها، ما لم تكن مؤسستك قد وافقت في الاتفاقية على التنفيذ التلقائي.

• تُسجَّل المحادثات مع الكونسيرج، ويراجع موظفونا عيّنة منها لأغراض ضمان الجودة. ولا نستخدم محادثاتك لبناء ملفات تعريف إعلانية.

5. الجهات التي نشارك البيانات معها

• DigitalOcean — خوادمنا وقاعدة بياناتنا ونسخنا الاحتياطية في الولايات المتحدة (نيويورك)، وتخزين ملفاتنا ونسخة مشفّرة يومية من قاعدة البيانات في الولايات المتحدة (سان فرانسيسكو)؛ ويُحفظ في تخزين الملفات أيضًا تسجيلات الزيارات (القسم 2).

• Cloudflare — توصيل مواقعنا الإلكترونية وواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا وحمايتها — شبكتها العالمية.

• Google — بريدنا الإلكتروني للعمل (Google Workspace)، وتسجيل الدخول بحساب Google، والإشعارات على Android (Firebase Cloud Messaging)، وبيانات الشركات من خرائط Google (Google Places)، وYouTube حيث توجد مقاطع الفيديو الخاصة بنا ونقرأ عبر واجهته البرمجية (API) التعليقات عليها وننشر ردودنا، وتحليلات الموقع (Google Analytics) بموافقتك فقط — الولايات المتحدة وشبكتها العالمية.

• Apple — تسجيل الدخول عبر Apple والإشعارات الفورية على iOS — الولايات المتحدة، وشبكة Apple العالمية.

• Stripe — المدفوعات بالبطاقات، والدفعات إلى شركاء المبيعات لدينا (Stripe Connect)، وتتحقق Stripe لأجلها أيضًا من هوية الشريك — الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.

• Meta — المراسلة عبر WhatsApp، بما في ذلك حساب WhatsApp الخاص بفريقنا، الذي تصل رسائله إلى خوادمنا عبر جهاز مرتبط بذلك الحساب (القسم 2)، وInstagram وFacebook وMessenger حيث توجد مقاطع الفيديو والمنشورات الخاصة بنا والتعليقات والرسائل عليها، وThreads حيث يبحث حساب Threads الخاص بفريقنا عن المنشورات العامة وينشر ردوده (القسم 2) — شبكتها العالمية.

• Telegram — المراسلة عبر Telegram والتطبيق المصغّر على Telegram وحساب Telegram الخاص بفريقنا، الذي تصل رسائله إلى خوادمنا عبر واجهة API الخاصة بـ Telegram (القسم 2) — شبكتها العالمية.

• DeepSeek — صياغة مقالات مدونتنا والتحقق منها، انطلاقًا من نصوص حُذف منها كل اسم وكل بيان اتصال؛ ولا تتلقى أي بيانات شخصية (القسم 4) — جمهورية الصين الشعبية.

• OpenAI — النموذج اللغوي وراء الكونسيرج، والمساعد على موقعنا، ومساعدي عملائنا لعملائهم وصياغة المعرفة الخاصة بهم، والترجمة، وقراءة الرخص التجارية، وإعداد عمل وكيل البرمجة لدينا والتحقق منه وتقييمه، ومراجعة جودة عملنا، وتصنيف الردود من الشركات التي نتواصل معها وإعداد مسودات رسائلنا إليها والتحقق منها، والتعرّف على العملاء المحتملين بين من يكتبون إلينا على LinkedIn، والرد على التعليقات والرسائل على Instagram وFacebook وMessenger وTikTok وعلى التعليقات على YouTube وعلى المنشورات العامة على Threads؛ وصياغة مقالات مدونتنا عندما لا يكون DeepSeek متاحًا (القسم 4) — الولايات المتحدة.

• Google (Gemini, Google LLC) — النموذج الذي يستخدمه وكيل البرمجة لدى مهندسينا لإنجاز العمل على طلباتك: نص الطلب، واسم مؤسستك، وتفاصيل مشروعها، وروابط الملفات المرفقة (القسم 4)؛ بموجب اتفاقية Google Workspace لدينا وملحق معالجة البيانات، ودون تدريب على بياناتنا — الولايات المتحدة.

• ElevenLabs — صوت رسائلنا الصوتية إلى الشركات التي نتواصل معها، مصنوع من تسجيل لصوت أحد أعضاء فريقنا (القسم 4) — الولايات المتحدة.

• ManyChat — الرد نيابةً عنا على التعليقات على مقاطع الفيديو والمنشورات الخاصة بنا على Instagram وعلى صفحتنا على Facebook، وعلى الرسائل على Instagram وMessenger وTikTok: اسم المستخدم أو الاسم والمعرّف الخاصان بك، وتعليقك، ورسائلك والإجابات التي تختارها (القسم 2) — الولايات المتحدة.

• Slack — التنبيهات الداخلية لفريقنا بشأن الأخطاء واستفسارات الموقع الإلكتروني — الولايات المتحدة.

6. النقل الدولي للبيانات

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحساب الذي لا توقّع مؤسسته أي اتفاقية: يُحذف بعد 12 شهرًا من عدم النشاط، أو فورًا إذا حذفته من الإعدادات.

• بيانات مؤسستك بعد أن تصبح عميلًا لدينا: طوال مدة الاتفاقية؛ ثم تُمحى من أنظمتنا التشغيلية بعد 30 يومًا من انتهائها، ومن النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا، باستثناء السجلات المذكورة أدناه.

• الاتفاقيات الموقَّعة والفواتير والإشعارات الدائنة وسجلات الدفع: 7 سنوات بعد نهاية السنة الضريبية التي تتعلق بها، وفقًا لما تقتضيه قوانين الضرائب في الولايات المتحدة ودولة الإمارات.

• الطلبات والرسائل والمُخرَجات وقيود السجل: طوال مدة الحساب، وتُصدَّر إلى مؤسستك عند الطلب، ثم تُمحى على النحو المبيَّن أعلاه.

• الرموز لمرة واحدة: 30 يومًا. وتُنهى جلسات تسجيل الدخول التي لم تُستخدم لمدة 180 يومًا وتُحذف.

• السجلات التقنية: 14 يومًا. سجلات النشاط: كاملة لمدة 24 شهرًا؛ بعد ذلك يُحذف ما أُرسل وما تغيّر وعنوان IP والجهاز، ويبقى سجل من فعل ماذا ومتى طوال مدة الخدمة. سجل الأحداث: تُحذف منه الاقتباسات وعناوين البريد الإلكتروني بعد 90 يومًا. إذا طلبت محو بياناتك، لا يبقى من سجلاتك في كليهما إلا ما يثبت أن إجراءً قد حدث — نوعه ووقته والمراجع الداخلية — دون أي شيء مما أُرسل أو تغيّر، أو من أين، أو اسمك. النسخ الاحتياطية: 90 يومًا على الأكثر.

• تحليلاتنا الخاصة، بما فيها تحليلات newgen.blog: سجل الزيارات والصفحات والشاشات والنقرات فيها، لمدة 13 شهرًا بعد الزيارة، ثم يُجعل مجهول الهوية؛ وتسجيلات الزيارات، لمدة 30 يومًا. سجل البرامج الآلية التي تقرأ newgen.blog: لمدة 13 شهرًا، ثم لا يبقى منه إلا المجاميع اليومية.

• الاستفسارات المُرسَلة عبر نموذج التواصل: 24 شهرًا.

• محادثات الموقع التي لم تترك فيها بيانات اتصال: 90 يومًا بعد آخر رسالة. المحادثات التي تركت فيها بيانات اتصال، وهذه البيانات: 24 شهرًا بعد آخر رسالة، مثل الاستفسار عبر نموذج التواصل.

• الشركات التي تواصلنا معها ولم تصبح عملاء، وسجلات رسائلنا إليها، بما في ذلك ما إذا فتحت الخطة أو مقال مدونتنا الذي أرسلناه إليها: 12 شهرًا بعد آخر تواصل. وإذا طلبت منا عدم التواصل معك، فلا نحتفظ بعد ذلك إلا بصيغة مشفّرة باتجاه واحد (مجزّأة) من رقمك أو بريدك الإلكتروني، ما دمنا نتواصل مع الشركات، حتى لا نتواصل معك مرة أخرى أبدًا.

• بيانات مالك الشركة أو الشخص الذي يديرها التي بحثنا عنها في قواعد بيانات جهات الاتصال التجارية: 180 يومًا من الحصول عليها، ما لم يرد علينا، وعندها تُحفظ المحادثة كما تُحفظ محادثات الشركات التي تواصلنا معها أعلاه. وإذا طلب هو أو الشركة عدم التواصل معهم، تُحذف بياناته فورًا ولا نحتفظ إلا بالصورة المشفرة الموضحة أعلاه.

• LinkedIn: يُحفظ عنوان الملف الشخصي للشخص، وما إذا قبل دعوتنا، ورسائلنا هناك كما تُحفظ بيانات المالك والمحادثة أعلاه. صور شاشتنا: 90 يومًا من التقاطها، ولا يراها إلا مسؤولو NewGen. وإذا طلب هو أو الشركة عدم التواصل معهم، تُحذف بياناته وهذه الصور فورًا، ولا نحتفظ إلا بصيغة مشفرة (مجزأة) من عنوان ملفه الشخصي، إلى جانب الأرقام وعناوين البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه، حتى لا ندعوه أو نكتب إليه مرة أخرى أبدًا. أما المحادثة التي يجريها شخص مع الملف الشخصي لعضو فريقنا الذي يوقّع رسائلنا أو مع صفحة شركتنا على LinkedIn ما دام غير مسجّل في سجلات المبيعات لدينا، فتُحفظ ما دامت مستمرة ولمدة 24 شهرًا بعد آخر رسالة فيها، ثم تُحذف. وعندما نضيفه إلى سجلات المبيعات لدينا، تُحفظ مع ذلك السجل، كما هو الحال بالنسبة إلى الشركات التي تواصلنا معها أعلاه، وبالنسبة إلى العميل كبيانات العميل. ويمكن لأي شخص أن يطلب منا حذف نسختنا من محادثته عبر [email protected].

• Instagram وFacebook وTikTok: اسم المستخدم أو الاسم والمعرّف والتعليقات والرسائل والإجابات الخاصة بك، لمدة 24 شهرًا بعد آخر رسالة منك، ما لم نُضفك إلى سجلات المبيعات لدينا، وبعد ذلك تُحفظ كما هو الحال بالنسبة إلى الشركات التي تواصلنا معها أعلاه. وإذا أرسلت STOP، فلن نرسل إليك أي شيء بعد ذلك، ولا نحتفظ إلا بصيغة مشفرة (مجزأة) من معرّفك على تلك المنصة حتى لا نكتب إليك مرة أخرى أبدًا؛ ويمكنك أن تطلب منا حذف الباقي عبر [email protected].

• YouTube: تعليقك واسم قناتك ومعرّفها وردّنا، لمدة 30 يومًا بعد قراءتنا لتعليقك؛ وبعد ذلك لا نحتفظ إلا بما إذا كان التعليق قد تلقّى ردًا أو تُرك دون رد، وتحت أي من مقاطع الفيديو الخاصة بنا وبأي لغة، دون اسم أو معرّف أو كلمات. يمكنك حذف تعليقك على YouTube في أي وقت، وأن تطلب منا حذف نسختنا قبل ذلك عبر [email protected].

• Telegram: كل رسالة من رسائل حساب Telegram الخاص بفريقنا، لمدة 24 شهرًا بعد إرسالها، ثم تُحذف؛ ويُحذف اسم المحادثة واسم المستخدم ورقم الهاتف الخاص بها عندما لا تبقى فيها أي رسالة. وحتى ذلك الحين، تبقى الرسالة المحذوفة على Telegram في نسختنا مع إشارة إلى حذفها. ويُحفظ نص الرسائل مشفّرًا، ولا يراها إلا مسؤولو NewGen. ويمكنك أن تطلب منا نسخة من رسائلك، أو حذفها قبل ذلك، عبر [email protected] (القسم 8).

• WhatsApp: كل رسالة من رسائل حساب WhatsApp الخاص بفريقنا، لمدة 24 شهرًا بعد إرسالها، ثم تُحذف من نسختنا؛ ويُحذف اسم المحادثة ورقمها عندما لا تبقى فيها أي رسالة. وحتى ذلك الحين، تبقى الرسالة المحذوفة لدى الجميع على WhatsApp في نسختنا مع إشارة إلى حذفها. ويُحفظ نص الرسائل مشفّرًا، ولا يراها إلا مسؤولو NewGen. أما محادثة العميل مع الكونسيرج فتُحفظ كما كانت مع رسائل العميل، أعلاه. ويمكنك أن تطلب منا نسخة من رسائلك، أو حذفها قبل ذلك، عبر [email protected] (القسم 8).

• Threads: المنشور الذي لا نردّ عليه — نصه وعنوانه واسم المستخدم الخاص بكاتبه ومسودتنا — في غضون 7 أيام بعد احتفاظنا به؛ والمنشور الذي رددنا عليه — اسم المستخدم والنص والعنوان وردّنا — لمدة 30 يومًا بعد ردّنا. وبعد ذلك لا نحتفظ إلا بما فعلناه بالمنشور وسببه، ونوع المنشور، والعمل الذي طلبه ولغته، دون اسم مستخدم أو عنوان أو كلمات، وبالنسبة إلى المنشور الذي رددنا عليه، بمعرّفه على Threads حتى لا نردّ عليه مرتين أبدًا. وإذا ردّ علينا كاتبه، يُحتفظ بردّه بوصفه استفسارًا في سجلات المبيعات لدينا، كما هو الحال بالنسبة إلى الشركات التي تواصلنا معها أعلاه. وإذا طلبت منا التوقف، نحتفظ بصيغة مشفرة (مجزأة) من اسم المستخدم الخاص بك حتى لا نكتب إليك مرة أخرى أبدًا؛ ويمكنك أن تطلب منا حذف الباقي عبر [email protected].

• التجربة التي لم تتحول إلى اشتراك: بياناتها، بما فيها محادثات عملائك، لمدة 60 يومًا بعد انتهائها.

• طلبات شركاء المبيعات التي نرفضها: 12 شهرًا. حساب شريك المبيعات وكشوف حسابه وسجلات دفعاته: طوال مدة الشراكة، ثم تُحفظ سجلات الدفعات 7 سنوات بعد نهاية السنة الضريبية لآخر دفعة، كما يقتضي قانون الضرائب. بيانات الاتصال بشركة سجّلها شريك ولم توقّع: 12 شهرًا بعد انتهاء التسجيل.

• قائمة الانتظار الخاصة بدولة لا نقدّم خدماتنا فيها بعد: حتى مرور 30 يومًا على إبلاغك بأننا بدأنا تقديم خدماتنا فيها، وفي جميع الأحوال مدة لا تتجاوز 182 يومًا من آخر تحديث أجريته على بياناتك في القائمة.

• الموافقة على التسويق وتفضيلاته: إلى أن تسحبها، مع الاحتفاظ بسجل للسحب لمدة 3 سنوات.

8. حقوقك

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛

• تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال البيانات الناقصة؛

• محو بياناتك حيثما لم تعد هناك حاجة إليها أو إذا عولجت بصورة غير مشروعة؛

• تقييد المعالجة في ظروف معينة؛

• الحصول على البيانات التي قدّمتها إلينا بصيغة قابلة للنقل؛

• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، والاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت؛

• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب؛

• عدم الخضوع لقرار يستند حصرًا إلى المعالجة الآلية ويترتب عليه أثر قانوني أو أثر جوهري مماثل، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛

• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات: في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إلى سلطة دولتك أو إلى هيئة التفتيش على حماية البيانات في إستونيا (aki.ee) التي تشرف على NewGen Europe OÜ؛ وفي المملكة المتحدة، إلى مكتب مفوض المعلومات (ico.org.uk)؛ وفي دولة الإمارات العربية المتحدة، إلى مكتب الإمارات للبيانات.

9. حذف حسابك

10. الأمن

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

• يحفظ موقع newgen.market لغتك واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في التخزين المحلي لمتصفحك، والمنطقة التي اخترتها بالمحوّل في رأس الموقع (الإمارات العربية المتحدة أو الولايات المتحدة) في ملف تعريف ارتباط (ng_region، لمدة سنة). وهذه البيانات لازمة لعمل الموقع، وهي مفعّلة دائمًا. وما لم تختر منطقة، يعرض الموقع النسخة الخاصة بالبلد الذي يقع فيه عنوان IP الخاص بك وفق ما تُبلغ به Cloudflare؛ ولا يُستخدم هذا البلد إلا لاختيار النسخة ولا يُحفظ. وعندما تفتح الصفحة الرئيسية لموقع newgen.market لأول مرة، وكانت اللغة الأولى المضبوط عليها متصفحك إحدى لغات الموقع غير الإنجليزية، تُفتح الصفحة الرئيسية بها (وبالإسبانية في النسخة الخاصة بالولايات المتحدة إن كانت هي منطقتك). وتُحفظ اللغة التي فُتحت بها، أو التي تختارها بعد ذلك بالمحوّل في رأس الموقع أو بالاقتراح أعلى الصفحة، في ملف تعريف ارتباط (ng_lang، لمدة سنة)، حتى لا يحدث ذلك إلا مرة واحدة ويبقى اختيارك؛ وهو، مثل ملف المنطقة، لازم ليحترم الموقع اختيارك. أما سائر الصفحات، وكذلك محركات البحث وغيرها من البرامج الآلية في أي صفحة، فتُعرض باللغة التي يحددها عنوانها.

• تحتفظ الدردشة على newgen.market في التخزين المحلي لمتصفحك بمعرّف محادثتك وبما إذا كنت قد تركت بيانات الاتصال وما إذا كنت قد أوقفت صوته، لتتمكن من متابعة المحادثة نفسها لاحقًا. امسح بيانات هذا الموقع لتبدأ من جديد.

• إذا وصلت إلى newgen.market عبر رابط شريك مبيعات، يحتفظ الموقع برمز ذلك الشريك في التخزين المحلي لمتصفحك (newgen.partner)، ليُحتسب الشريك إذا سجّلت. امسح بيانات هذا الموقع لإزالته. وبالطريقة نفسها، تُحفظ وسوم الحملة في العنوان الذي وصلت عبره (utm_source وما شابهه، وهي تذكر مقال المدونة الذي أتى بك) طوال زيارتك في تخزين الجلسة لمتصفحك (newgen.attribution)، وفي تخزينه المحلي لمدة أقصاها 30 يومًا إذا قبلت التحليلات؛ وتحتفظ بها البوابة طوال الزيارة حتى تسجّل الدخول، لكي تُرسَل مع تسجيلك.

• تحفظ بوابة العملاء جلسة تسجيل دخولك ولغتك في التخزين المحلي لمتصفحك. وما لم تختر لغة، تعرض أول لغة من لغات متصفحك تتوفر فيها، أو لغة حسابك بعد تسجيل الدخول. وهذه البيانات لازمة لعمل البوابة.

• تحليلاتنا الخاصة على newgen.market وفي البوابة: إذا قبلت التحليلات، أو بعد تسجيل دخولك إلى البوابة، يحفظ الموقع معرّفًا لمتصفحك (ng_vid، لمدة 13 شهرًا) وآخر لزيارتك (ng_sid، لمدة 30 دقيقة) في ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا على newgen.market ونطاقاته الفرعية. وإذا رفضت أو لم تحدد اختيارًا، فلا يُحفظ أي منهما وتُحصى زياراتك فقط. وتحفظ متصفحات فريقنا ملف تعريف ارتباط (ng_staff) حتى لا تُحتسب زياراتهم.

• لا يعمل Google Analytics على newgen.market وفي البوابة إلا إذا قبلت التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط. وإذا رفضت أو لم تحدد اختيارًا، فلا يُحمَّل ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «Cookie settings» أسفل كل صفحة من صفحات newgen.market.

• إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، يعدّها newgen.market رفضًا للتحليلات: فلا يعرض شريط ملفات تعريف الارتباط ولا يحمّل Google Analytics ولا تحليلاتنا الخاصة، فلا يُعيَّن ng_vid ولا ng_sid، وتُحصى زياراتك فقط كما لو رفضت.

• تحفظ مدونتنا newgen.blog اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في التخزين المحلي لمتصفحك، وتسألك عنه في شريطها الخاص: فالاختيار الذي تحدده على newgen.market لا ينتقل إليها. وإذا قبلت التحليلات فيها، تحفظ معرّفًا لمتصفحك (ng_vid، لمدة 13 شهرًا) وآخر لزيارتك (ng_sid، لمدة 30 دقيقة) في ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا على newgen.blog وحدها، لا يستطيع newgen.market ولا أي موقع آخر قراءتها. وإذا رفضت أو لم تحدد اختيارًا، فلا يُحفظ أي منهما وتُحصى زياراتك فقط. وتحفظ متصفحات فريقنا هناك أيضًا ملف تعريف ارتباط (ng_staff) حتى لا تُحتسب زياراتهم. وتُعدّ إشارة Global Privacy Control رفضًا هناك أيضًا: فلا يُعرض الشريط ولا يُعيَّن أي ملف تعريف ارتباط. ولا تُحمِّل المدونة Google Analytics ولا النص البرمجي الخاص بـ Telegram. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة من صفحات المدونة. وتُفتح الصفحة الرئيسية للمدونة عند فتحها لأول مرة باللغة الأولى المضبوط عليها متصفحك إن كانت متوفرة في المدونة ولم تكن الإنجليزية، وتحفظ المدونة اللغة التي فُتحت بها، أو التي تختارها بمحوّل اللغة فيها، في ملف تعريف ارتباط على newgen.blog وحدها (ng_lang، لمدة سنة).

• قد تضع Cloudflare، التي تحمي مواقعنا الإلكترونية، ملف تعريف ارتباط أمنيًا قصير الأمد (__cf_bm) للتمييز بين الأشخاص وحركة المرور الآلية، وهو ضروري لعمل هذه الحماية.

• لدعم التطبيق المصغّر على Telegram، تُحمِّل مواقعنا الإلكترونية نصًا برمجيًا من Telegram، مما يتيح لـ Telegram الاطلاع على عنوان IP الخاص بك.

• لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط. ويحفظ بيانات تسجيل دخولك في وحدة التخزين الآمنة بجهازك (Keychain في iOS أو Keystore في Android)، وكذلك — ما لم توقف تحليلات الاستخدام من الإعدادات — معرّفًا ينشئه لنفسه عند تثبيته، يرسل به الشاشات التي تفتحها والأزرار التي تضغط عليها.

• عندما نرسل إلى شركة خطتها، يكون الرابط خاصًا بها: تسجل صفحتنا وقت فتحها وأي الروابط فيها فُتحت، بملف تعريف ارتباط لهذا الرابط وحده ودون أي طرف ثالث. وإذا كان المتصفح الذي فُتحت فيه قد قبل التحليلات على newgen.market، تُربط زياراته لموقعنا بتلك الشركة.

• إذا لم ترد شركة على عرضنا، فقد تحمل رسالة المتابعة الثانية التي نرسلها إليها على WhatsApp، ورسالتانا الثانية والثالثة إليها بالبريد الإلكتروني، رابطًا إلى مقال واحد على newgen.blog عن مجال عملها. والرابط خاص بتلك الشركة: يمر عبر خادمنا — على newgen.market أو على النطاق الذي جاءت منه رسالتنا الإلكترونية — الذي يسجّل أن الرابط فُتح، وأي مقال هو، وأي رسالة من رسائلنا حملته، ومتى فُتح، ثم يوجّه المتصفح إلى المقال. ولا يضع خادمنا لذلك أي ملف تعريف ارتباط، ولا يحتفظ بعنوان IP ولا بأي معلومات عن المتصفح؛ ولا تُحتسب معاينات الروابط ولا البرامج الآلية الأخرى. ولا يحمل عنوان المقال إلا وسوم الحملة — أين كان الرابط وأي مقال — ولا شيء يدل على الشركة، ولذلك تُحصي newgen.blog هذه الزيارة كما تُحصي أي زيارة أخرى (القسم 2).

• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع عبر المواقع.

12. منصات المراسلة

13. الأطفال

14. التغييرات على هذه السياسة

15. التواصل معنا