أسئلة متكررة

بناء وتشغيل موقعك الإلكتروني وتطبيق للهواتف لعملائك ونظام لإدارة العملاء ومساعد ذكي يرد على عملائك في واتساب — كلها ضمن الرسوم الشهرية؛ والفيديو عند الطلب؛ والكونسيرج الذي تطلب عبره العمل؛ وكل العمليات التقنية — الاستضافة والمراقبة والنسخ الاحتياطي وتحديثات الأمان والنطاقات ومتاجر التطبيقات والاستجابة للأعطال — إضافة إلى مراجعة تجارية ربع سنوية. هناك خطة واحدة، ولا فئات.

نحو 29 ساعة من وقت المهندس كل شهر، أو فيديوهات بدلًا من بعضها، وكل ما يُبقي أنظمتك تعمل. يعمل مهندسونا بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي، لذا تُصرف هذه الساعات في اتخاذ القرارات والبناء والمراجعة، ويُبنى موقعك وتطبيقك ونظام إدارة العملاء ومساعدك الذكي ويُشغَّل كل ذلك ضمن الرسوم الشهرية. 120 درهمًا من المبلغ الشهري هي رسوم المنصة — أو المبلغ المتفق عليه في نموذج الطلب إن كانت لديك خوادم كثيرة — وتغطي الاستضافة والمراقبة والنسخ الاحتياطي والوجود في متاجر التطبيقات والاستخدام غير المحدود للمساعد. وساعة المهندس بـ120 درهمًا، إضافة إلى حوسبة الذكاء الاصطناعي بضعف تكلفتها، والفيديو بسعر ثابت قدره 60 درهمًا مهما استغرق منّا من وقت.

العمل الإضافي بحزم قيمة كل منها 500 درهم، بسعر الساعة نفسه كما في الخطة، ولا يزيد أبدًا. وتُرحَّل حتى خمس عشرة ساعة غير مستخدمة إلى الشهر التالي، وتنتهي صلاحيتها بعد ذلك. وأي عمل يُقدَّر بأكثر من 480 درهمًا أو يستغرق أكثر من أربع ساعات ينتظر موافقتك، ولا نبدأ أبدًا عملًا يتجاوز ما يغطيه شهرك قبل أن نسألك.

لا. السعر منشور، وهو نفسه لكل العملاء. الأمر الوحيد الذي يغيّر ما تدفعه هو رصيد الإحالة — وهو قاعدة منشورة لا تفاوض فيها.

يرد الكونسيرج فورًا وفي أي وقت: يسجّل ما طلبته ويخبرك بما سيحدث بعد ذلك. إن تعطّل موقعك أو تطبيقك أو نظام إدارة العملاء، يتولى المشغّل المناوب الأمر خلال ساعة في أي وقت ونسعى إلى استعادة الخدمة خلال أربع ساعات. وكل ما عدا ذلك يتولاه مشغّل في ساعات العمل ضمن المدة المحددة لحجمه. الجاهزية 99.5% شهريًا.

نعم. فتح الحساب يبدأ تجربة مجانية لمدة سبعة أيام: مهندسك وConcierge والخدمة كاملة، دون أن نطلب منك شيئًا — لا مستندات ولا بطاقة. وعندما تقرر البقاء، تضيف بيانات شركتك وتوقّع وتدفع؛ وإن لم تبقَ، فلا شيء تدفعه ولا شيء تلغيه.

يُسجَّل نطاقك باسمك. محتواك وبيانات عملائك ملكك، وتُصدَّر عند الطلب بصيغ قياسية. أما المنصة نفسها فتبقى ملكنا.

يتحدد ذلك بمكان تأسيس عملك، وتراه في نموذج الطلب قبل أن توقّع. والجدول في أسفل هذه الصفحة مُولَّد من سجلنا نفسه، لذا فهو محدَّث دائمًا.

تُحتسب فائدة بنسبة 1% شهريًا اعتبارًا من اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق، ثم يُرسَل تنبيه خطي، ثم تُعلَّق الخدمة بعد سبعة أيام — فيعرض الموقع والتطبيق صفحة صيانة، ولا يجيب المساعد إلا عن أسئلة الفواتير. وما إن تدفع حتى تعود الخدمة خلال خمس عشرة دقيقة ويتوقف احتساب الفائدة.

دائمًا. لديك مهندس مسؤول بالاسم، وينقل المساعد المحادثة إليه لحظة أن تطلب ذلك، أو لحظة أن يتجاوز الأمر حدود قدرته. وسيخبرك بأنه آلي إن سألته.