Частые вопросы

Постройка и работа вашего сайта, мобильного приложения для ваших клиентов, CRM и ИИ-ассистента, который отвечает вашим клиентам в WhatsApp, — всё в рамках ежемесячной платы; видео по запросу; Консьерж, через которого вы заказываете работу; вся техническая эксплуатация — хостинг, мониторинг, бэкапы, обновления безопасности, домены, сторы приложений, реагирование на инциденты — и ежеквартальный бизнес-разбор. План один, тарифных уровней нет.

Около 29 часов работы инженера каждый месяц или видео вместо части из них — и всё, что держит ваши системы в рабочем состоянии. Наши инженеры работают с ИИ, поэтому эти часы уходят на то, чтобы решать, строить и проверять, а постройка и работа вашего сайта, приложения, CRM и ИИ-ассистента — в рамках ежемесячной платы. AED 120 из ежемесячной суммы — плата за платформу: хостинг, мониторинг, бэкапы, присутствие в сторах приложений и неограниченное использование консьержа; если серверов много, плата согласуется в вашей форме заказа. Час работы инженера — AED 120, плюс ИИ-вычисления по двойной себестоимости, а видео — фиксированные AED 60, сколько бы времени оно у нас ни заняло.

Дополнительная работа идёт блоками по AED 500, по той же цене часа, что и в плане, никогда не дороже. До пятнадцати неиспользованных часов переносятся на следующий месяц и после него сгорают. Всё, что оценено дороже AED 480, и любая работа дольше четырёх часов ждут вашего согласия, и мы никогда не начинаем работу сверх того, что покрывает ваш месяц, не спросив вас заранее.

Нет. Цена опубликована и одинакова для всех клиентов. Сумму к оплате меняет только реферальный бонус — это опубликованное правило, а не торг.

Консьерж отвечает сразу, в любое время: регистрирует обращение и говорит, что будет дальше. Если ваш сайт, приложение или CRM не работают, дежурный оператор подключается в течение часа в любое время суток, и мы стремимся восстановить работу за четыре часа. Остальное оператор берёт в работу в рабочее время, в сроки для размера задачи. Доступность — 99,5% в месяц.

Да. Открытие аккаунта запускает бесплатный период на семь дней: ваш инженер, Concierge и весь сервис, и ничего не нужно предоставлять — ни документов, ни карты. Когда решите остаться, добавите данные компании, подпишете договор и оплатите; если нет — ничего не платите и ничего не отменяете.

Ваш домен зарегистрирован на ваше имя. Ваш контент и данные ваших клиентов принадлежат вам и выгружаются по запросу в стандартных форматах. Сама платформа остаётся нашей.

Это определяется тем, где зарегистрирован ваш бизнес, и вы видите её в Форме заказа до подписания. Таблица внизу этой страницы формируется из нашего собственного реестра, поэтому она всегда актуальна.

Проценты — 1% в месяц со дня, следующего за сроком оплаты, затем письменное предупреждение, а через семь дней — приостановка: сайт и приложение показывают страницу техработ, а консьерж отвечает только на вопросы об оплате. Как только вы оплачиваете счёт, сервис возвращается в течение пятнадцати минут, а начисление процентов прекращается.

Всегда. У вас есть закреплённый за вами инженер, и консьерж передаёт ему разговор, как только вы об этом попросите или как только вопрос выходит за пределы его возможностей. Если вы спросите, он скажет, что отвечает автоматически.