Preguntas frecuentes

La creación y la gestión de su sitio web, una app móvil para sus clientes, un CRM y un Concierge de IA que atiende a sus clientes en su sitio y por chat, todo dentro de la cuota mensual; video a pedido; el Concierge a través del cual pide el trabajo; todas las operaciones técnicas (hosting, monitoreo, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, dominios, tiendas de apps, respuesta a incidentes) y una revisión trimestral del negocio. Hay un solo plan y no hay niveles.

Un mes de tokens, la unidad con la que se mide cada trabajo: compran horas de ingeniería, o videos en su lugar, y todo lo que mantiene funcionando sus sistemas. Nuestros ingenieros trabajan con IA, así que esas horas se dedican a decidir, construir y revisar, y su sitio web, su app, su CRM y su Concierge de IA se crean y se gestionan dentro de la cuota mensual. Una parte de cada mes es la tarifa de plataforma: hosting, monitoreo, copias de seguridad, presencia en las tiendas de apps y uso ilimitado del Concierge. La página de precios muestra el mes línea por línea, en tokens y en horas.

Más trabajo viene en bloques de tokens, a la misma tarifa del plan, nunca más alta, y los tokens sin usar pasan al mes siguiente, hasta un límite. Cualquier trabajo de más de cuatro horas espera su aprobación, y nunca empezamos trabajo más allá de lo que cubre su mes sin preguntarle antes.

No. El precio es público y es el mismo para todos los clientes. Lo único que cambia lo que usted paga es el crédito por referidos: una regla publicada, no una negociación.

El Concierge responde al instante, a cualquier hora: registra lo que usted pidió y le dice qué sigue. Si su sitio, su app o su CRM se caen, el operador de guardia lo atiende en menos de una hora, a cualquier hora, y buscamos restablecerlo en un máximo de cuatro. Todo lo demás lo toma un operador en horario hábil, dentro del tiempo fijado para su tamaño. La disponibilidad es del 99.5% mensual.

Sí. Al abrir una cuenta empieza una prueba gratuita: su ingeniero, el Concierge y todo el servicio, sin pedirle nada (ni tarjeta ni documentos). Cuando decida quedarse, agrega los datos de su empresa, firma y paga; si no, no hay nada que pagar ni nada que cancelar.

Su dominio se registra a su nombre. Su contenido y los datos de sus clientes son suyos, y se exportan cuando los pida, en formatos estándar. La plataforma en sí sigue siendo nuestra.

Con NewGen International Inc., una empresa estadounidense en Miami, Florida, y su contrato se rige por las leyes de Florida. La ve en el Formulario de Pedido antes de firmar, y la tabla al final de esta página se genera desde nuestro propio registro, así que siempre está al día.

Se cobra un interés del 1% mensual desde el día siguiente al vencimiento; después llega una advertencia por escrito y, siete días más tarde, la suspensión: el sitio y la app muestran una página de mantenimiento y el Concierge solo responde preguntas de facturación. En cuanto usted paga, el servicio vuelve en menos de quince minutos y el interés se detiene.

Siempre. Usted tiene un operador con nombre y apellido, y el Concierge le pasa la conversación en cuanto usted lo pide o en cuanto algo lo supera. Si le pregunta, le dirá que es automático.