Политика конфиденциальности

Об этой политике

1. Кто мы и на что распространяется настоящая политика

• Объединённые Арабские Эмираты и все страны, не указанные ниже: NewGen International Inc., 1221 Brickell Ave, Suite 900, Miami, FL 33131, United States of America;

• Европейская экономическая зона, Великобритания и Швейцария: NewGen Europe OÜ, Tallinn, Estonia, — наше юридическое лицо в Европейском союзе;

• Объединённые Арабские Эмираты — с даты, объявленной на newgen.market: аффилированное лицо NewGen в Объединённых Арабских Эмиратах.

2. Какие данные мы собираем

• Учётная запись и вход: ваше имя, рабочий адрес электронной почты, номер мобильного телефона, роль и язык, а также языки, установленные в вашем браузере, когда вы открыли учётную запись. Если вы входите через Google или Apple — имя и адрес электронной почты, которые передаёт нам поставщик, и присвоенный им вам идентификатор (Apple может передать вместо вашего собственного адреса скрытый адрес для пересылки). Одноразовые коды, которые мы храним только в необратимо преобразованном (хешированном) виде; хеш пароля, если вы установили пароль; сеансы входа для вашего браузера или устройства.

• Бесплатный период: при создании учётной записи — сведения о бесплатном периоде, который начинается вместе с ней: его срок, выполненные работы и использованная часть лимита. Пока ваша организация не укажет свои реквизиты, её учётная запись носит ваше имя. Во время бесплатного периода мы не запрашиваем ни торговой лицензии, ни налогового номера, ни платёжных данных.

• Организация и проверка: официальное наименование вашей организации, страна, адрес, торговая лицензия (загружаемый вами документ и указанные в нём сведения), номер лицензии и налоговый регистрационный номер (TRN), а также результат проверки лицензии с нашей стороны.

• Договор и расчёты: форма заказа, подписанное Соглашение и подтверждение подписания (время, IP-адрес, браузер или устройство и цифровой отпечаток документа), счета, кредит-ноты, статус оплаты, платёжная система и последние четыре цифры сохранённой карты, а также референсы банковских переводов. Номера карт вводятся на платёжной странице Stripe и к нам никогда не поступают.

• Использование сервиса: запросы, переписка с Консьержем и нашей командой (в WhatsApp, Telegram, по электронной почте, на портале или в приложении), вложения, согласования, записи в реестре токенов, споры, оценки удовлетворённости и заказанные вами видео.

• Привязанные каналы: ваш номер WhatsApp или идентификатор пользователя Telegram при привязке канала, а также сообщения, отправленные через него.

• Приложение: токен push-уведомлений, платформа, версия и сборка приложения, версия операционной системы, модель устройства и ваш часовой пояс (без рекламного идентификатора и идентификатора устройства), а также фотографии или файлы, которые вы решите прикрепить, — приложение запрашивает доступ к камере или вашим фотографиям только тогда, когда вы ими пользуетесь. Разблокировка с помощью Face ID или отпечатка пальца происходит на вашем устройстве; мы получаем только сведения о том, была ли она успешной.

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, журналы.

• Как используются наши сайты, портал и приложение (наша собственная аналитика, на наших серверах): какие страницы и экраны вы открываете, какие кнопки и ссылки нажимаете, насколько прокручиваете страницу, какие формы начинаете заполнять и отправляете — но никогда не то, что вы в них вводите, — ошибки, скорость загрузки страниц, откуда пришёл визит (сайт, который на нас сослался, и метки кампании), а также ваша страна (по IP-адресу, который мы для этого не храним), устройство, система и браузер, язык страницы и первые три языка, установленные в вашем браузере. На newgen.market и на страницах входа в портал это хранится под идентификатором, который сохраняет ваш браузер, только если вы согласились на аналитику; тогда визит может также записываться — что показывала страница и где вы нажимали и прокручивали, при этом всё, что вы вводите, скрыто. Если вы не согласились, визиты только подсчитываются — под кодом, который меняется каждый день, — и ничего не записывается. После входа в портал или приложение ваше использование хранится в вашей учётной записи, а визит в портал может записываться со скрытым текстом на экране; это можно выключить в настройках. Когда мы узнаём, кто посетитель, — он входит в аккаунт, пишет нам в чат на сайте или открывает план, который мы отправили его компании, из браузера, согласившегося на аналитику, — его прежние визиты связываются с ним.

• Наш блог newgen.blog: наша собственная аналитика так же учитывает его читателей — какие статьи вы открываете, насколько далеко и как долго их читаете, какие ссылки нажимаете, откуда пришёл ваш визит, а также вашу страну, устройство и браузер, язык страницы и первые три языка, установленные в вашем браузере. Это хранится под идентификатором, который ваш браузер сохраняет только для newgen.blog, и только если вы согласились на аналитику в блоге; если нет, визиты только подсчитываются — под кодом, который меняется каждый день. Визиты в блог никогда не записываются. Ссылка из блога на newgen.market или портал содержит в адресе название статьи, чтобы мы знали, какая статья привела посетителя; сообщение, которое готовит для вас кнопка WhatsApp в статье, указывает, из какой статьи оно отправлено. Если затем вы откроете учётную запись, newgen.market и портал передадут это название вместе с вашей регистрацией, и мы сохраним его в записи о ней, чтобы знать, какая статья к ней привела; для этого не нужны файлы cookie. Когда блог читает поисковая система, ИИ-ассистент или другая автоматическая программа, сервер блога отмечает название программы так, как она сама его сообщает, страницу, время и страну, из которой пришёл запрос: так подсчитываются программы, а не люди, и IP-адрес не сохраняется.

• Записи о действиях: чтобы платформа была защищена и мы могли сказать, кто что сделал, мы записываем каждое действие в наших системах — запросы к порталу, приложению, API и нашей консоли вместе с отправленными данными, входы (в том числе неудачные), выходы и сбросы пароля, каждое изменение записи со старым и новым значением, отправленные нами письма (адрес и тема) и наши обращения к внешним сервисам — с тем, кто действовал, его ролью, организацией, временем, IP-адресом, браузером или устройством и версией приложения. Мы никогда не записываем пароли, токены доступа, одноразовые коды, данные карт и подписи, а длинные значения обрезаем. Отдельно ведётся понятный журнал событий (входящие и исходящие сообщения с короткой цитатой, запросы, чаты на сайте, регистрации, счета и платежи), по которому наши администраторы следят за происходящим. Читать и то и другое могут только администраторы NewGen.

• Чат на сайте: если вы пишете ассистенту на newgen.market — ваши сообщения и его ответы, а также имя, email, телефон и название компании, если вы решите их оставить. Ваш IP-адрес мы не храним, только его необратимо зашифрованную (хешированную) форму, чтобы ограничивать злоупотребления.

• Обращения, рекомендации и привлечение клиентов: то, что вы отправляете через контактную форму на newgen.market (имя, email, телефон, компания и сообщение); название и сведения о компании, которую нам рекомендовал клиент; а когда мы сами обращаемся к компании — контактные данные, которые она публикует на своём сайте или в карточке Google Maps (например, название, адрес, телефон, сайт, рейтинг, а также имя, должность и email владельца), а для компании, которой мы можем предложить наш сервис, — имя, должность, профессиональный профиль (например, LinkedIn), рабочий email и мобильный номер её владельца или руководителя, которые мы находим по адресу сайта компании в базах деловых контактов, сколько времени ей понадобилось, чтобы ответить на вопрос, который мы задали на её публичный номер как обычный клиент, сообщения, которыми мы обмениваемся, открыла ли она подготовленный для неё план и по каким ссылкам в нём переходили, открыла ли она — и когда — статью newgen.blog, ссылку на которую содержало одно из наших повторных сообщений (раздел 11), и наши заметки об этом контакте.

• LinkedIn: для владельца или руководителя компании, которой мы можем предложить наш сервис, если мы нашли его профиль в LinkedIn, как описано выше, — адрес этого профиля, отправленное ему приглашение установить контакт, принял ли он его и когда, сообщения, которыми мы там обмениваемся, и снимок той части нашего экрана, где видно каждый из этих шагов, когда наша программа его выполняет или репетирует, ничего не отправляя (его имя, фото и заголовок профиля в том виде, в каком их показывает LinkedIn, или наша переписка). А для любого, кто пишет в этот профиль или на страницу нашей компании в LinkedIn (NewGen International Inc.), — писали мы ему первыми или нет: его имя и заголовок профиля в том виде, в каком их показывает LinkedIn, адрес его профиля и идентификатор, который присваивает ему LinkedIn, и все сообщения этой переписки, его и наши, со временем каждого. Наша программа открывает переписки этого профиля и этой страницы, а профиль человека — только чтобы узнать его адрес; групповые переписки и рекламные сообщения она не открывает и больше ничего из LinkedIn не берёт.

• Instagram, Facebook и TikTok: когда вы комментируете наше видео или публикацию в Instagram, на нашей странице в Facebook или в TikTok либо пишете нам в Instagram, в Messenger или в TikTok, мы получаем через ManyChat (раздел 5) ваше имя пользователя или имя, как его показывает платформа, и идентификатор, который платформа или ManyChat присваивает вашему аккаунту, ваш комментарий и то, под каким видео или публикацией он оставлен, сообщения, которые вы нам присылаете, и ответы, которые вы выбираете в наших сообщениях, а также наши сообщения вам.

• YouTube: когда вы комментируете наше видео в YouTube, мы читаем через API YouTube, с разрешения нашего собственного канала, ваш публичный комментарий, название и идентификатор вашего канала YouTube, как их показывает YouTube, видео, под которым он оставлен, и время, когда вы его написали, и храним их вместе с ответом, который публикуем под ним (раздел 12).

• Telegram: аккаунт Telegram нашей команды (Sam White, @samwhite_newgen) подключён к нашим серверам как ещё одно устройство этого аккаунта, через собственный API Telegram. Мы храним сообщения его личных чатов и групповых чатов, в которых он участвует, — и те, что ему присылают, и те, что отправляет он сам, — со временем отправки и изменения каждого сообщения и отметкой о том, было ли оно удалено в Telegram, с именем и именем пользователя отправителя, а также номером телефона и именем пользователя, которые Telegram показывает для чата. То, что сообщение содержит помимо текста, например фото, голосовое сообщение или документ, отмечается по виду, имени файла и размеру, а сам файл не сохраняется. Каналы, на которые аккаунт только подписан, мы не храним, если не включим их (раздел 12).

• WhatsApp: аккаунт WhatsApp нашей команды (Sam White, +971 52 950 7463) — номер, с которого Консьерж отвечает нашим клиентам, — подключён к нашим серверам как связанное устройство этого аккаунта, так же, как подключается WhatsApp Web. Помимо переписки клиентов с Консьержем (см. выше), мы храним копию каждого сообщения этого аккаунта: сообщений его личных чатов и групповых чатов, в которых он участвует, — и тех, что ему присылают, и тех, что отправляет он сам, включая ответы Консьержа, — со временем отправки и изменения каждого сообщения и отметкой о том, было ли оно удалено для всех в WhatsApp, с именем отправителя, как его показывает WhatsApp, и его номером телефона, а также с названием и номером чата. То, что сообщение содержит помимо текста, например фото, голосовое сообщение или документ, отмечается по виду, имени файла и размеру, а сам файл не сохраняется. Статусы, каналы и списки рассылки мы не храним (раздел 12).

• Threads: аккаунт Threads нашей команды (Sam White, Tech Concierge by NewGen) ищет публичные публикации в Threads, в которых кто-то в ОАЭ просит о такой работе, какую делаем мы. Для публикации, на которую мы можем ответить, мы храним её текст, её адрес и публичное имя пользователя её автора, а модель ИИ (OpenAI) читает только текст, чтобы понять, можем ли мы помочь, и подготовить наш публичный ответ. В ответе говорится, кто мы; в нём может быть сказано, что мы можем сделать, и дана ссылка на нашу статью о такой же работе, а цены в нём нет. Мы отвечаем на публикацию не более одного раза и никогда не пишем никому первыми в личные сообщения. Публикация, на которую мы не отвечаем, удаляется в течение 7 дней. У публикации, на которую мы ответили, через 30 дней не остаётся ни имени пользователя, ни текста, если только автор не ответит нам: тогда его ответ хранится как обращение, как сказано об обращениях в этой политике. Ответьте «stop», заблокируйте наш аккаунт или напишите нам, и мы больше никогда не напишем вам ни по одному каналу.

• Тест-драйв: если ваша компания проходит наш бесплатный тест-драйв — то, что её клиенты пишут настроенному для неё ассистенту: их сообщения, имена, номера и запросы. По этим данным мы действуем как обработчик вашей компании согласно Условиям тест-драйва (newgen.market/test-drive-terms).

• Партнёры по продажам: если вы подаёте заявку стать нашим партнёром по продажам или уже им являетесь — ваше имя, email, телефон, компания, страна и город, то, что вы рассказываете о своём опыте, подписанное вами Соглашение с партнёром (время, адрес, с которого оно подписано, и введённое вами имя), ваша декларация о налоговом резидентстве (имя, страна, адрес и, если вы их указали, дата рождения и налоговый номер), зарегистрированные вами компании, а также комиссия и выплаты в ваших выписках. Банковские реквизиты и документы, удостоверяющие личность, вы передаёте Stripe на его собственных страницах, и к нам они не попадают. Если о вашей компании нам сообщил партнёр по продажам — имя, email и телефон, которые он указал.

• Лист ожидания: если мы пока не обслуживаем вашу страну — название вашей компании и страна, чтобы мы могли сообщить вам, когда начнём её обслуживать.

3. Цели и правовые основания использования ваших данных

• Создание и ведение вашей учётной записи и её бесплатного периода до того, как ваша организация подпишет Соглашение, включая задачи по настройке и сообщения о них: принятие мер по вашему запросу до заключения договора.

• Предоставление сервиса после подписания Соглашения вашей организацией — портал, приложение, Консьерж, запросы и результаты работ: исполнение договора с вами или вашей организацией.

• Проверка компании и её подписанта, включая изучение торговой лицензии и TRN: выполнение юридических обязанностей (идентификация клиента по принципу «знай своего клиента», налоговые требования) и наш законный интерес в том, чтобы знать, с кем мы заключаем договор.

• Расчёты, выставление счетов, налоговый учёт и взыскание задолженности: исполнение договора и выполнение юридических обязанностей в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством США и, если оно применимо, ОАЭ.

• Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, ведение журналов аудита: законные интересы, связанные с защитой платформы и наших клиентов.

• Записи о действиях и журнал событий: законный интерес в защите платформы и наших клиентов, предотвращении мошенничества, исправлении сбоев и ответственности за то, кто что сделал.

• Совершенствование платформы с использованием агрегированных или псевдонимизированных данных: законные интересы.

• Служебные сообщения — коды, счета, инциденты, согласования, продления: исполнение договора или меры, принимаемые до заключения договора.

• Наша собственная аналитика на newgen.market, на newgen.blog и на страницах входа в портал, а также Google Analytics: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент. Подсчёт визитов без файлов cookie, который ничего не говорит о том, кто вы, и подсчёт автоматических программ, читающих наш блог: наш законный интерес знать, как используются наши сайты и как их находят. Наша собственная аналитика вошедших клиентов в портале и приложении и связывание прежних визитов посетителя, когда мы узнаём, кто он: наши законные интересы в понимании того, как используется наш сервис и как к нам приходят компании, чтобы улучшать и то и другое; вы можете возразить в любой момент и выключить её в настройках.

• Маркетинговые сообщения и кейсы: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент.

• Написание и проверка статей newgen.blog по обезличенным описаниям работ, выполненных нами для клиента (раздел 4): согласие организации клиента, данное отметкой «NewGen может называть мой бизнес своим клиентом и показывать сделанную для него работу» при регистрации или позже в настройках; организация может отозвать его в любой момент.

• Ответы вам в чате на сайте и связь с вами, если вы оставили контакты: действия по вашей просьбе до заключения договора и наш законный интерес ответить на обращение, которое вы начали.

• Обращение к компаниям, которым может быть полезен Tech Concierge, — по опубликованным ими контактам, с замером того, как быстро они отвечают на вопрос клиента, и с отметкой, открыли ли они отправленный план или статью нашего блога, на которую мы дали ссылку: для компаний в ОАЭ — исключение PDPL для данных, которые лицо сделало общедоступными (статья 4), и согласие, когда компания отвечает; в остальных странах — законный интерес. Каждое сообщение перед отправкой одобряет сотрудник NewGen, а если один из наших администраторов включил автоматическое одобрение, оно одобряется после автоматической проверки, описанной в разделе 4, и остаётся в записях, чтобы его мог проверить человек; сообщения в WhatsApp мы отправляем только в рабочие дни, а письма — в любой день, включая выходные и праздники, с 09:00 до 18:00 по времени ОАЭ (компаниям в США — по времени Нью-Йорка) и прекращаем сразу, как только вы откажетесь или ответите STOP, — отказ окончательный.

• Поиск владельца или руководителя компании, которой мы можем предложить наш сервис, и сообщения ему — одно деловое предложение и последующая переписка — по сведениям, которые мы находим по адресу сайта компании в базах деловых контактов: наш законный интерес в том, чтобы предложить деловую услугу человеку, который принимает по ней решение, и его согласие, когда он отвечает. Отказ или STOP от него или от компании прекращает все наши сообщения обоим: сведения о владельце удаляются, а оба номера остаются только в зашифрованном (хешированном) виде в нашем списке «не связываться», чтобы мы больше никогда не написали; запись о переписке мы храним, как того требует закон.

• В рамках того же единственного предложения — приглашение этому владельцу или руководителю компании установить контакт в LinkedIn с профиля сотрудника нашей команды, который подписывает наши сообщения, и, когда он примет приглашение, одно сообщение ему — и больше ничего, пока он не ответит: наш законный интерес в том, чтобы предложить деловую услугу человеку, который принимает по ней решение, и его согласие, когда он отвечает. Приглашение и сообщение отправляет, в пределах дневных лимитов, а ответы читает наша программа; приглашение, не принятое в течение 21 дня, отзывается. Отказ любыми словами, в LinkedIn или где-либо ещё, прекращает все наши сообщения по всем каналам, как сказано выше.

• Хранение переписок, которые люди ведут с профилем в LinkedIn того сотрудника нашей команды, который подписывает наши сообщения, или со страницей нашей компании там, как записи нашего общения с ними — чтобы отвечать им и знать, о чём шла речь, если они вернутся к нам позже: наш законный интерес в том, чтобы вести запись нашей собственной деловой переписки. Распознавание с помощью ИИ, описанного в разделе 4, может ли человек, который пишет нам там, заинтересоваться нашим сервисом, и добавление его в наши записи о продажах, чтобы ему ответил сотрудник нашей команды: наш законный интерес в том, чтобы ответить на деловое обращение, и действия, о которых он просит до заключения договора. Мы отвечаем ему только там, где он нам написал, и не начинаем писать ему по другим каналам, а отказ любыми словами прекращает все наши сообщения по всем каналам.

• Ответ на комментарий под нашими видео или публикациями в Instagram или на нашей странице в Facebook либо на сообщение в Instagram, Messenger или TikTok через ManyChat — одно личное сообщение в ответ на комментарий, как разрешают правила Instagram и Facebook, и больше только если вы ответите; в TikTok мы отвечаем только на ваши сообщения, но не на комментарии, — распознавание с помощью ИИ, описанного в разделе 4, интересен ли вам наш сервис, и добавление вас в наши записи о продажах, если интересен: наш законный интерес в том, чтобы ответить вам и предложить наш сервис тому, кто проявил к нему интерес, и ваше согласие, когда вы нам отвечаете. Ответьте STOP, и мы больше ничего не пришлём.

• Ответ на комментарий под нашими видео в YouTube через API YouTube — один публичный ответ от нашего канала: ответ по статье, о которой рассказывает видео, написанный с помощью ИИ, описанного в разделе 4, и где на нашем канале найти всю историю; один ответ в каждой ветке, никогда не цена и не предложение, — и комментарии, оставленные без ответа: наши собственные, те, на которые мы уже ответили, одна похвала или эмодзи, ссылка или спам: наш законный интерес в том, чтобы отвечать тем, кто спрашивает о наших видео. В YouTube нет личных сообщений, поэтому наш ответ публичный и стоит под вашим комментарием, как и сам комментарий.

• Хранение сообщений аккаунта Telegram нашей команды (раздел 2) — его переписки с клиентами, потенциальными клиентами и партнёрами — в одном месте с остальной нашей перепиской, просмотр каждого чата рядом с нашей записью о клиенте или потенциальном клиенте, к которому он относится (мы связываем их по номеру телефона), и ответы на эти сообщения: наш законный интерес в том, чтобы вести запись нашей собственной деловой переписки и отвечать тем, кто нам пишет, а для клиента — исполнение договора. Эти сообщения не читает никакой ИИ (раздел 4).

• Хранение каждого сообщения аккаунта WhatsApp нашей команды (раздел 2) — его переписки с клиентами, потенциальными клиентами и партнёрами — в одном месте с остальной нашей перепиской, просмотр каждого чата рядом с нашей записью о клиенте или потенциальном клиенте, к которому он относится (мы связываем их по номеру телефона), и ответы на эти сообщения: наш законный интерес в том, чтобы вести запись нашей собственной деловой переписки и отвечать тем, кто нам пишет, а для клиента — исполнение договора. По этой копии никому не отправляются автоматические ответы, и её не читает никакой ИИ (раздел 4); с этого номера Консьерж, как и прежде, отвечает только клиентам, которые привязали свой номер WhatsApp.

• Поиск публичных публикаций в Threads, в которых кто-то в ОАЭ просит о такой работе, какую делаем мы, хранение публикации, на которую мы можем ответить, и один публичный ответ на неё от аккаунта Threads нашей команды (раздел 2) с помощью ИИ, описанного в разделе 4: исключение PDPL для данных, которые лицо сделало общедоступными (статья 4), и наш законный интерес в том, чтобы ответить тому, кто публично просит о такой работе, какую делаем мы, а также согласие человека, когда он нам отвечает. Ответьте «stop», заблокируйте наш аккаунт или напишите нам, и мы больше никогда не напишем вам ни по одному каналу.

• Ведение партнёрской программы — ваша заявка, Соглашение с партнёром, комиссия, выписки и выплаты: действия по вашей просьбе до заключения договора, затем исполнение договора; налоговая декларация и записи о выплатах: исполнение обязанностей по закону. Связь с компанией, которую зарегистрировал партнёр, по указанным им данным: законный интерес. Вы можете в любой момент возразить, и мы прекратим.

• Проведение тест-драйва для вашей компании: действия по вашей просьбе до заключения договора; по данным ваших клиентов — ваши указания как контролёра (Условия тест-драйва, раздел 5).

• Соблюдение законодательства и ответы на законные запросы: юридическая обязанность.

4. Консьерж и искусственный интеллект

• Консьерж — автоматизированный помощник. Он классифицирует ваши запросы, оценивает их стоимость в токенах, отвечает на вопросы на основе данных вашей учётной записи, а всё остальное передаёт конкретному сотруднику. Вы в любой момент можете попросить, чтобы вам ответил сотрудник.

• Искусственный интеллект на платформе — это большая языковая модель, которую предоставляет OpenAI, L.L.C. («OpenAI») в США через API OpenAI. Она используется для всех клиентов, посетителей и компаний, с которыми мы имеем дело, где бы они ни находились. У двух других поставщиков узкие роли: агент для написания кода, с помощью которого наши инженеры выполняют работу по вашим запросам («Aura», см. ниже), использует модель Gemini компании Google LLC в США; а черновики статей нашего блога готовятся с помощью модели, которую предоставляет Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. («DeepSeek») в Китайской Народной Республике, по текстам, из которых удалены все имена и контактные данные (см. ниже). Ничего, что называет или идентифицирует вас, DeepSeek не передаётся. Для организации, учреждённой в США, модель используется только для ответов Консьержа: ничего из её данных не переводится, её лицензию модель не читает, и ничего из её данных не используется при подготовке и оценке работы наших инженеров и при нашей проверке качества.

• Когда вы пишете Консьержу — в приложении, на портале, в WhatsApp, Telegram или по электронной почте, — мы передаём OpenAI: то, что вы пишете, и до десяти предыдущих сообщений переписки вашей организации с нами, включая сообщения ваших коллег, Консьержа и нашей команды; ваше имя и роль; официальное и коммерческое наименования вашей организации и её страну; состояние её договора, дату его начала, ежемесячную плату и валюту, имя её персонального инженера, её бесплатный период или тариф и оставшиеся у неё токены; домены её сайтов, сведения о проекте из её Формы заказа и её постоянные указания (до 500 символов); а также до восьми её открытых запросов — с номером, названием, статусом и датой каждого. Когда это нужно для ответа, Консьерж также читает баланс токенов вашей организации и записи в реестре, пять её последних счетов (суммы, статус и платёжные ссылки), её выписки, условия её договора, сведения о её запросах и их оценки, названия компаний, которые она нам рекомендовала, и её заметки базы знаний. Мы никогда не передаём пароли, одноразовые коды, данные карт, файлы, фотографии и голосовые записи.

• В приложении и на портале перед вашим первым сообщением Консьержу мы спрашиваем, можно ли использовать ИИ для того, что вы пишете. Вы можете выбрать ответы только от человека и в любой момент изменить выбор в настройках или попросить Консьержа, чтобы вам ответил сотрудник. Если вы выбрали ответы только от человека или ещё не ответили в приложении или на портале, модели не передаётся ничего о вас и ничего из того, что вы пишете: Консьерж не использует ИИ и вам отвечает сотрудник; ничего не переводится ни для вас, ни о вас — даже наши собственные ответы; торговую лицензию вашей организации читает сотрудник; а ваши слова не используются при подготовке, проверке и оценке работы наших инженеров и при нашей проверке качества. В WhatsApp, Telegram и электронной почте, где мы вас не спрашивали, вам отвечает ИИ и написанное вами может переводиться, пока вы не выберете ответы только от человека в настройках приложения или портала или не попросите Консьержа, чтобы вам ответил сотрудник. Ваш выбор распространяется на Консьержа, перевод и чтение вашей лицензии. Он не распространяется на инструменты, с помощью которых наши инженеры выполняют заказанную вами работу: агент для написания кода и модель Gemini от Google (см. ниже) работают над вашими запросами, что бы вы ни выбрали. Ассистент для ваших клиентов и наш блог подчиняются своим правилам, описанным ниже.

• Когда ваша организация загружает торговую лицензию и вы дали согласие на использование ИИ, мы передаём OpenAI весь напечатанный на ней текст — не сам файл, — включая все имена на ней, чтобы модель определила название компании, номер лицензии, срок её действия и виды деятельности; прежде чем мы будем полагаться на результат, сотрудник NewGen сверяет его с вашей заявкой. Лицензия организации, учреждённой в США, никогда не передаётся.

• Перевод выполняется с помощью OpenAI, только для тех, кто дал согласие на использование ИИ, и никогда — для организации, учреждённой в США. Когда сотрудник NewGen читает на другом языке, мы отправляем OpenAI текст того, что вы пишете, — сообщения в чатах и групповых чатах, названия, описания и критерии приёмки ваших запросов, подписи к фотографиям, причины спора и цели видео, — а чтобы показать вам наши тексты на вашем языке — наши ответы, отчёты, уведомления, строки счетов и записей в реестре и итоги споров. Отправляется только текст, без вашего имени и данных учётной записи; мы никогда не отправляем Соглашение, налоговые документы, выписки, названия файлов и код. Если вы пишете нам в WhatsApp, Telegram или по электронной почте на другом языке, чем отвечающий вам сотрудник нашей команды, его ответ приходит вам с переводом на ваш язык над его текстом. Сообщения хранятся точно в том виде, в котором были отправлены, а переводы — рядом с ними; переводы сохраняются, чтобы один и тот же текст не отправлялся повторно.

• Если мы включаем ассистента, который отвечает вашим собственным клиентам вместо вас, мы передаём OpenAI название вашей компании, её сайт, приветствие и правила ассистента, записи его базы знаний и то, что ему пишут ваши клиенты. Чтобы подготовить черновики записей базы знаний, мы также передаём текст до двенадцати страниц вашего сайта, карточку вашей компании в Google и любой прайс-лист или каталог, который вы загрузите. Это часть услуги, которую заказала ваша организация, и она не зависит от описанного выше выбора.

• Наши инженеры выполняют работу по вашим запросам с помощью агента для написания кода («Aura») на нашем собственном компьютере. Чтобы он мог выполнить работу, мы передаём модели Gemini от Google текст вашего запроса, наименование вашей организации, сведения о её проекте и ссылки на файлы, приложенные к запросу; Google обрабатывает их в США. Это часть того, как мы выполняем заказанную вами работу, и это происходит, что бы вы ни выбрали в отношении ИИ. Чтобы подготовить задачу для Aura, проверять, что агент всё ещё работает, и ночью оценивать работу, мы также передаём OpenAI название, описание и критерии приёмки запроса, наименование вашей организации, названия приложенных файлов, сведения о проекте, текст на экране Aura, переписку Aura и оценку, которую вы поставили работе, — только слова тех, кто дал согласие на использование ИИ, и ничего из данных организации, учреждённой в США.

• Ночью мы с помощью OpenAI проверяем качество работы наших инженеров и ход каждого проекта. Мы передаём ей названия запросов, заметки наших инженеров, описание и цели проекта и сообщения переписки вашей организации с нами за этот период — только от тех, кто дал согласие на использование ИИ. Ничего из данных организации, владелец которой выбрал ответы только от человека, или организации, учреждённой в США, не передаётся.

• Ассистент в чате на newgen.market работает так же — для посетителей без аккаунта: мы отправляем языковой модели ваши сообщения в этом чате, до десяти последних, и контакты, если вы их оставили, чтобы она могла ответить. Если вы попросите человека, чат прочитает и ответит сотрудник нашей команды.

• Когда компания, к которой мы обратились, отвечает, OpenAI читает ответ, чтобы его классифицировать, и готовит черновик нашего ответа. Перед отправкой любого сообщения компании, к которой мы обращаемся, включая первое, OpenAI может также проверить черновик. Для этой проверки мы передаём ей черновик, сведения о компании из раздела 2 (название, род деятельности, район и сайт, а также то, что мы измерили, например, как быстро компания отвечает и как быстро загружается её сайт), до десяти последних сообщений с компанией, то, что уже ожидает отправки ей, и условия нашего предложения. Мы не передаём ей найденные нами сведения о владельце или другом человеке в компании, например его мобильный номер или email; сам черновик и сообщения могут содержать имя человека, которому мы пишем. Сотрудник нашей команды читает, исправляет и одобряет каждое сообщение перед отправкой, если только один из наших администраторов не включил автоматическое одобрение: тогда сообщение, прошедшее проверку, одобряется без участия человека и отправляется по тем же правилам, а не прошедшее ждёт решения сотрудника. Каждое сообщение, результат проверки и то, кто или что его одобрил, записываются, и наша команда может проверить их в любой момент. Ответьте STOP или откажитесь любыми словами, и мы прекратим все сообщения вам.

• Наши приглашения и сообщения в LinkedIn так же готовит и проверяет OpenAI, по тем же сведениям о компании, и одобряются они так же. Чтобы их подготовить, мы не передаём ей ни имя человека, ни адрес его профиля в LinkedIn: его имя вставляют в текст наши собственные системы уже после этого. То, что он пишет в ответ, читается и классифицируется, а наш ответ готовится так же, как для любого другого ответа, и эти сообщения могут содержать его имя. Снимки нашего экрана никогда не передаются модели. Когда человек, которого ещё нет в наших записях о продажах, пишет в этот профиль или на страницу нашей компании в LinkedIn, OpenAI читает его переписку с нами — его и наши сообщения и заголовок профиля, который показывает LinkedIn, — чтобы понять, может ли его заинтересовать наш сервис, предлагает ли он нам свои услуги, ищет ли работу, подбирает ли сотрудников или пишет по личному поводу. Мы не передаём ей ни его имя, ни адрес его профиля; сами сообщения могут содержать имена.

• Когда вы комментируете наши видео или публикации в Instagram или на нашей странице в Facebook либо пишете нам в Instagram, Messenger или TikTok, вам от нашего имени отвечает наш ассистент: OpenAI читает то, что вы нам пишете, вместе с предыдущими сообщениями этой переписки и контактами, если вы оставили их нам в ней, чтобы ответить вам и понять, интересен ли вам наш сервис. Чтобы ассистент мог обратиться к вам, OpenAI может также получить ваше имя, а в Instagram — и имя пользователя, как их показывает платформа, но никогда — идентификатор вашего аккаунта; сами сообщения могут содержать ваше имя.

• Когда вы комментируете наши видео в YouTube, OpenAI читает ваш комментарий вместе с публичным текстом статьи, о которой рассказывает видео, чтобы написать наш единственный публичный ответ; мы не передаём ему ни ваше имя, ни идентификатор вашего канала.

• Сообщения аккаунта Telegram нашей команды (раздел 2) — не переписка с Консьержем: их не читает ни одна модель ИИ. Они не передаются ни OpenAI, ни DeepSeek, ни какой-либо другой модели, и ничего из них не переводится.

• Нашу копию сообщений аккаунта WhatsApp нашей команды (раздел 2) не читает ни одна модель ИИ: она не передаётся ни OpenAI, ни DeepSeek, ни какой-либо другой модели, и ничего из неё не переводится. Переписка привязанного клиента с Консьержем на этом номере, как и прежде, обрабатывается так, как описано выше.

• Когда аккаунт Threads нашей команды находит публичную публикацию в Threads (раздел 2), OpenAI читает только текст публикации — вместе со списком работ, которые мы делаем, и, если мы даём ссылку на нашу статью, с её публичным текстом, — чтобы понять, можем ли мы помочь, и подготовить наш единственный публичный ответ; мы не передаём ему ни имя пользователя автора, ни адрес его публикации.

• Когда компания, к которой мы обратились, отвечает нам, мы можем ответить коротким голосовым сообщением голосом сотрудника нашей команды, записанным с его согласия. Текст сообщения озвучивает ElevenLabs в США; в нём может быть имя человека, которому мы пишем, и название компании.

• Наш блог newgen.blog пишется с помощью модели DeepSeek или, когда DeepSeek недоступен, модели OpenAI; ни один из них не получает для этого ни имён, ни контактных данных. DeepSeek готовит черновики статей по публичным новостям и по работам, которые мы выполнили для клиентов, разрешивших их показывать (отметка «NewGen может называть мой бизнес своим клиентом и показывать сделанную для него работу» при регистрации или в настройках), а затем проверяет каждый черновик: сверяет его факты с тем, что мы ему передали, и оценивает, может ли читатель понять, о каком клиенте идёт речь. Мы используем только работы для клиентов, учреждённых за пределами США: работы для клиента, учреждённого в США, в блоге никогда не используются, и ничего из них не передаётся DeepSeek. О работе для клиента мы передаём DeepSeek её обезличенное описание: вид работы, страну и сферу деятельности в общих словах, каким путём к нам пришёл запрос, как быстро на него ответили и выполнили его и уложились ли в срок, какую оценку поставил клиент, а также текст запроса (его заголовок, описание и то, чего требовалось достичь) и отчёт нашего инженера; до отправки из них удаляются имена, контактные данные, адреса, сайты и номера, которые известны нам о клиенте и его сотрудниках, а также любые адреса электронной почты, номера телефонов, веб-адреса и номера запросов и документов. Если вы выбрали общение только с человеком, ничего из того, что вы заказывали, не используется, а если такой выбор сделал владелец вашей организации — ничего из работ вашей организации. Наши собственные системы также проверяют каждую статью перед публикацией, а сотрудник NewGen каждый день читает выборку из них. То, по работе какого клиента написана статья, записывается и видно только нашей команде; если ваша организация выключит это разрешение, статьи, написанные по её работам, снимаются в течение суток.

• Как поставщики обращаются с тем, что мы им передаём. OpenAI хранит то, что поступает в её API, до 30 дней для выявления злоупотреблений, затем удаляет и не использует для обучения своих моделей. Наш агент для написания кода работает через аккаунт Google Workspace компании NewGen International с подпиской Google AI Ultra for Business; по условиям Google Workspace Google не использует то, что ему передаёт Aura, для обучения своих моделей и не передаёт это на просмотр людям, а хранит эти данные по этим условиям и дополнительному соглашению об обработке данных Cloud Data Processing Addendum. DeepSeek получает только тексты для блога, из которых удалены все имена и контактные данные; мы письменно дали ему указание не использовать их для обучения или улучшения своих моделей. ElevenLabs только озвучивает текст голосового сообщения (см. выше).

• OpenAI и Google получают данные, указанные в этом разделе, только для того, чтобы выполнять эти функции для нас, на основании письменных условий, которые обязывают их обеспечивать этим данным такую же или равноценную защиту, как предусматривает эта политика: OpenAI — по своему соглашению об услугах (Services Agreement) и дополнительному соглашению об обработке данных, которое является его частью; Google — по договору Google Workspace и его дополнительному соглашению об обработке данных (Cloud Data Processing Addendum) для аккаунта Workspace компании NewGen International, которым пользуется наш агент для написания кода. DeepSeek не получает персональных данных.

• Все персональные данные, которые мы передаём этим поставщикам, обрабатываются в США, где находятся и наши собственные серверы (раздел 6). Для каждой задачи мы передаём только данные, перечисленные в этом разделе, и никогда — пароли, одноразовые коды, данные карт, файлы, фотографии и голосовые записи; вы можете не допускать свои слова к ИИ, выбрав ответы только от человека.

• Решения, влекущие для вас или вашей организации юридические или аналогичные по значимости последствия, например приостановление оказания услуг или прекращение договора, принимаются в соответствии с правилами Соглашения и до вступления в силу проверяются человеком, если только ваша организация не согласилась в Соглашении на их автоматическое исполнение.

• Переписка с Консьержем сохраняется в журналах, и наши сотрудники выборочно проверяют её для контроля качества. Мы не используем вашу переписку для составления рекламных профилей.

5. Кому мы передаём данные

• DigitalOcean — наши серверы, база данных и резервные копии в США (Нью-Йорк), файловое хранилище и ежедневная зашифрованная копия базы данных в США (Сан-Франциско); в файловом хранилище хранятся и записи визитов (раздел 2).

• Cloudflare — доставка и защита наших сайтов и API — собственная глобальная сеть.

• Google — наша рабочая почта (Google Workspace), вход через Google, push-уведомления на Android (Firebase Cloud Messaging), карточки компаний из Google Maps (Google Places), YouTube, где размещены наши видео и через API которого мы читаем комментарии к ним и публикуем наши ответы, и, только с вашего согласия, аналитика сайта (Google Analytics) — США и глобальная сеть Google.

• Apple — вход через Apple и push-уведомления на iOS — США и собственная глобальная сеть.

• Stripe — платежи картами и выплаты нашим партнёрам по продажам (Stripe Connect), для которых Stripe также проверяет личность партнёра — США и Европейский союз.

• Meta — обмен сообщениями в WhatsApp, в том числе аккаунт WhatsApp нашей команды, сообщения которого поступают на наши серверы через связанное устройство этого аккаунта (раздел 2), а также Instagram, Facebook и Messenger, где размещены наши видео и публикации и комментарии и сообщения к ним, и Threads, где аккаунт Threads нашей команды ищет публичные публикации и публикует свои ответы (раздел 2), — собственная глобальная сеть.

• Telegram — обмен сообщениями в Telegram, мини-приложение Telegram и аккаунт Telegram нашей команды, сообщения которого поступают на наши серверы через API Telegram (раздел 2) — собственная глобальная сеть.

• DeepSeek — подготовка черновиков и проверка статей нашего блога по текстам, из которых удалены все имена и контактные данные; персональных данных не получает (раздел 4) — Китайская Народная Республика.

• OpenAI — языковая модель Консьержа, ассистента на нашем сайте, ассистентов наших клиентов для их клиентов и подготовки черновиков их базы знаний, перевода, чтения торговых лицензий, подготовки, проверки и оценки работы нашего агента для написания кода, проверки качества нашей работы, классификации, черновиков и проверки наших сообщений компаниям, к которым мы обращаемся, распознавания потенциальных клиентов среди тех, кто пишет нам в LinkedIn, а также ответов на комментарии и сообщения в Instagram, Facebook, Messenger и TikTok, на комментарии в YouTube и на публичные публикации в Threads; кроме того, подготовка черновиков статей нашего блога, когда DeepSeek недоступен (раздел 4) — США.

• Google (Gemini, Google LLC) — модель, которую использует агент для написания кода наших инженеров при работе по вашим запросам: текст запроса, наименование вашей организации, сведения о её проекте и ссылки на приложенные файлы (раздел 4); по нашему договору Google Workspace и соглашению об обработке данных, без обучения на наших данных — США.

• ElevenLabs — голос наших голосовых сообщений компаниям, к которым мы обращаемся, сделанный по записи голоса сотрудника нашей команды (раздел 4) — США.

• ManyChat — ответы от нашего имени на комментарии под нашими видео и публикациями в Instagram и на нашей странице в Facebook и на сообщения в Instagram, Messenger и TikTok: ваше имя пользователя или имя и идентификатор, ваш комментарий, ваши сообщения и выбранные вами ответы (раздел 2) — США.

• Slack — внутренние оповещения нашей команды об ошибках и обращениях с сайта — США.

6. Международная передача данных

7. Сроки хранения данных

• Учётная запись, организация которой так и не подписала Соглашение: удаляется после 12 месяцев бездействия либо сразу, если вы удалите её в разделе «Настройки».

• Данные вашей организации после того, как она стала клиентом: в течение срока действия Соглашения; затем удаляются из наших рабочих систем через 30 дней после его прекращения и из резервных копий — в течение 90 дней, за исключением записей, указанных ниже.

• Подписанные Соглашения, счета, кредит-ноты и записи о платежах: 7 лет после окончания налогового года, к которому они относятся, как того требует налоговое законодательство США и ОАЭ.

• Запросы, сообщения, результаты работ и записи в реестре: в течение всего срока существования учётной записи; по запросу экспортируются вашей организации, затем удаляются в порядке, указанном выше.

• Одноразовые коды: 30 дней. Сеансы входа, не использовавшиеся 180 дней, завершаются и удаляются.

• Технические логи: 14 дней. Записи о действиях: полностью 24 месяца; затем отправленные и изменённые данные, IP-адрес и устройство удаляются, а запись о том, кто что сделал и когда, хранится весь срок работы сервиса. Журнал событий: цитаты и адреса электронной почты в нём удаляются через 90 дней. Если вы попросите удалить ваши данные, в ваших записях в обоих журналах останется только отметка о том, что действие было, — его тип, время и внутренние ссылки, — без того, что было отправлено или изменено, откуда, и без вашего имени. Резервные копии: не более 90 дней.

• Наша собственная аналитика, в том числе на newgen.blog: записи о визитах и о страницах, экранах и нажатиях в них — 13 месяцев после визита, после чего они обезличиваются; записи визитов — 30 дней. Записи о том, как автоматические программы читают newgen.blog, — 13 месяцев, после чего остаются только итоги по дням.

• Обращения, отправленные через контактную форму: 24 месяца.

• Чаты на сайте, в которых вы не оставили контактов: 90 дней после последнего сообщения. Чаты, в которых вы оставили контакты, и сами контакты: 24 месяца после последнего сообщения, как обращения через форму на сайте.

• Компании, к которым мы обращались и которые не стали клиентами, и записи о наших сообщениях им — в том числе о том, открыли ли они отправленный нами план или статью нашего блога: 12 месяцев после последнего контакта. Если вы попросили нас не связываться с вами, после этого мы храним только необратимо зашифрованную (хешированную) форму вашего номера или email — пока мы обращаемся к компаниям, — чтобы больше никогда с вами не связываться.

• Сведения о владельце или руководителе компании, найденные нами в базах деловых контактов: 180 дней с момента получения, если только он нам не ответил: тогда переписка хранится так же, как для компаний, к которым мы обращались (см. выше). Если он или компания попросили с ними не связываться, его сведения удаляются сразу, и мы храним только описанную выше зашифрованную форму.

• LinkedIn: адрес профиля человека, сведения о том, принял ли он наше приглашение, и наша переписка там хранятся так же, как сведения о владельце и переписка (см. выше). Снимки нашего экрана: 90 дней с момента съёмки, и видеть их могут только администраторы NewGen. Если он или компания попросили с ними не связываться, его сведения и эти снимки удаляются сразу, и остаётся только зашифрованная (хешированная) форма адреса его профиля — вместе с номерами и адресами email, о которых сказано выше, — чтобы мы больше никогда не приглашали его и не писали ему. Переписка, которую человек ведёт с профилем сотрудника нашей команды, который подписывает наши сообщения, или со страницей нашей компании в LinkedIn, пока его нет в наших записях о продажах: хранится, пока она продолжается, и 24 месяца после последнего сообщения, затем удаляется. Когда мы добавляем человека в наши записи о продажах, она хранится вместе с этой записью — так же, как для компаний, к которым мы обращались (см. выше), а для клиента — как данные клиента. Любой может попросить нас удалить нашу копию его переписки по адресу [email protected].

• Instagram, Facebook и TikTok: ваше имя пользователя или имя, идентификатор, комментарии, сообщения и ответы — 24 месяца после вашего последнего сообщения, если только мы не добавили вас в наши записи о продажах; после этого они хранятся так же, как для компаний, к которым мы обращались (см. выше). Если вы ответите STOP, мы больше ничего не пришлём и сохраним только зашифрованную (хешированную) форму вашего идентификатора на этой платформе, чтобы больше никогда вам не писать; удалить остальное можно попросить по адресу [email protected].

• YouTube: ваш комментарий, название и идентификатор вашего канала и наш ответ — 30 дней после того, как мы прочитали ваш комментарий; после этого мы храним только то, ответили ли мы на комментарий или оставили его без ответа, под каким нашим видео и на каком языке, без имени, идентификатора и слов. Вы можете удалить свой комментарий в YouTube в любой момент, а удалить нашу копию раньше можно попросить по адресу [email protected].

• Telegram: каждое сообщение аккаунта Telegram нашей команды — 24 месяца после его отправки, затем оно удаляется; название, имя пользователя и номер телефона чата удаляются, когда в нём не остаётся ни одного сообщения. До тех пор сообщение, удалённое в Telegram, остаётся в нашей копии с отметкой об удалении. Текст сообщений хранится в зашифрованном виде, и видеть их могут только администраторы NewGen. Получить копию своих сообщений или попросить удалить их раньше можно по адресу [email protected] (раздел 8).

• WhatsApp: каждое сообщение аккаунта WhatsApp нашей команды — 24 месяца после его отправки, затем оно удаляется из нашей копии; название и номер чата удаляются, когда в нём не остаётся ни одного сообщения. До тех пор сообщение, удалённое для всех в WhatsApp, остаётся в нашей копии с отметкой об удалении. Текст сообщений хранится в зашифрованном виде, и видеть их могут только администраторы NewGen. Переписка клиента с Консьержем, как и прежде, хранится вместе с сообщениями клиента (см. выше). Получить копию своих сообщений или попросить удалить их раньше можно по адресу [email protected] (раздел 8).

• Threads: публикация, на которую мы не отвечаем, — её текст, её адрес, имя пользователя автора и наш черновик — в течение 7 дней после того, как мы её сохранили; публикация, на которую мы ответили, — имя пользователя, текст, адрес и наш ответ — 30 дней после нашего ответа. После этого мы храним только то, что мы сделали с публикацией и почему, что это была за публикация, о какой работе в ней просили и на каком языке, без имени пользователя, адреса и слов, а для публикации, на которую мы ответили, — её идентификатор в Threads, чтобы никогда не отвечать на неё дважды. Если автор ответит нам, его ответ хранится как обращение в наших записях о продажах, так же, как для компаний, к которым мы обращались (см. выше). Если вы попросите нас прекратить, мы сохраним зашифрованную (хешированную) форму вашего имени пользователя, чтобы больше никогда вам не писать; удалить остальное можно попросить по адресу [email protected].

• Тест-драйв, который не перешёл в подписку: его данные, включая переписку ваших клиентов, — 60 дней после его окончания.

• Отклонённые заявки партнёров по продажам: 12 месяцев. Кабинет партнёра, его выписки и записи о выплатах: в течение всего партнёрства, а записи о выплатах затем ещё 7 лет после окончания налогового года последней выплаты, как требует налоговое законодательство. Контактные данные компании, которую зарегистрировал партнёр и которая не подписала договор: 12 месяцев после окончания срока регистрации.

• Лист ожидания для страны, которую мы пока не обслуживаем: до истечения 30 дней после того, как мы сообщим вам о начале работы в ней, и в любом случае не более 182 дней с момента последнего обновления вами своей записи.

• Согласие на маркетинг и маркетинговые предпочтения: до тех пор, пока вы их не отзовёте; запись об отзыве хранится 3 года.

8. Ваши права

• получить доступ к хранящимся у нас персональным данным о вас и получить их копию;

• требовать исправления неточных данных и дополнения неполных;

• требовать удаления своих данных, если они больше не нужны или обрабатывались незаконно;

• в определённых случаях ограничить обработку;

• получить предоставленные вами данные в формате, пригодном для переноса;

• возражать против обработки на основании законных интересов, а также в любой момент — против прямого маркетинга;

• в любой момент отозвать согласие без ущерба для обработки, осуществлённой до отзыва;

• не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке и влекущему юридические или аналогичные по значимости последствия, кроме случаев, допускаемых законом;

• подать жалобу в орган по защите данных: в Европейской экономической зоне — в надзорный орган вашей страны или в Инспекцию по защите данных Эстонии (aki.ee), которая осуществляет надзор за NewGen Europe OÜ; в Великобритании — в Управление Комиссара по информации (Information Commissioner's Office, ico.org.uk); в Объединённых Арабских Эмиратах — в Управление по данным ОАЭ (UAE Data Office).

9. Удаление учётной записи

10. Безопасность

11. Файлы cookie и аналогичные технологии

• Сайт newgen.market сохраняет выбранный вами язык и ваш выбор в отношении файлов cookie в локальном хранилище браузера, а регион, выбранный переключателем в шапке сайта (Объединённые Арабские Эмираты или США), — в файле cookie (ng_region, один год). Они необходимы для работы сайта и включены всегда. Если вы не выбрали регион, сайт показывает версию для страны, в которой находится ваш IP-адрес, по данным Cloudflare; эта страна используется только для выбора версии и не сохраняется. Когда вы впервые открываете главную страницу newgen.market, а первый язык, установленный в вашем браузере, — один из языков сайта, кроме английского, главная страница открывается на нём (на испанском — в версии для США, если ваш регион — США). Язык, на котором она открылась, или тот, что вы затем выберете переключателем в шапке сайта или в предложении вверху страницы, сохраняется в файле cookie (ng_lang, один год), чтобы это произошло только один раз и ваш выбор сохранялся; как и файл региона, он нужен, чтобы сайт учитывал ваш выбор. Все остальные страницы, а также поисковые системы и другие автоматические программы на любой странице, открываются на языке, который указан в их адресе.

• Чат на newgen.market хранит в локальном хранилище браузера идентификатор вашего разговора, отметку о том, оставили ли вы контакты, и выключили ли вы звук чата, чтобы вы могли продолжить тот же разговор позже. Чтобы начать заново, очистите данные этого сайта в браузере.

• Если вы пришли на newgen.market по ссылке партнёра по продажам, сайт хранит код этого партнёра в локальном хранилище вашего браузера (newgen.partner), чтобы партнёр был учтён, если вы зарегистрируетесь. Чтобы удалить его, очистите данные этого сайта в браузере. Точно так же метки кампании в адресе, по которому вы пришли (utm_source и подобные, они называют статью блога, которая вас привела), хранятся на время визита в сессионном хранилище браузера (newgen.attribution), а если вы согласились на аналитику — и в локальном хранилище, не дольше 30 дней; портал хранит их на время визита, пока вы не войдёте, чтобы они были переданы вместе с вашей регистрацией.

• Клиентский портал сохраняет ваш сеанс входа и выбранный язык в локальном хранилище браузера. Пока вы не выбрали язык, он показывает первый из языков вашего браузера, который в нём есть, а после входа — язык вашей учётной записи. Они необходимы для работы портала.

• Наша собственная аналитика на newgen.market и в портале: если вы согласились на аналитику или вошли в портал, сайт хранит идентификатор вашего браузера (ng_vid, 13 месяцев) и идентификатор визита (ng_sid, 30 минут) в собственных файлах cookie на newgen.market и его поддоменах. Если вы отказались или не сделали выбор, они не устанавливаются, а визиты только подсчитываются. Браузеры нашей команды хранят файл cookie (ng_staff), чтобы их визиты не учитывались.

• Google Analytics работает на newgen.market и в портале, только если вы дали согласие на аналитику в баннере о файлах cookie. Если вы отказались или не сделали выбор, Google Analytics не загружается и не устанавливает файлы cookie. Изменить свой выбор можно в любой момент через «Cookie settings» внизу каждой страницы newgen.market.

• Если ваш браузер передаёт сигнал Global Privacy Control, newgen.market считает его отказом от аналитики: баннер о файлах cookie не показывается, не загружаются ни Google Analytics, ни наша собственная аналитика, поэтому ng_vid и ng_sid не устанавливаются, а визиты только подсчитываются, как при отказе.

• Наш блог newgen.blog хранит ваш выбор в отношении файлов cookie в локальном хранилище браузера и спрашивает о нём в собственном баннере: выбор, сделанный на newgen.market, на блог не переносится. Если вы согласились там на аналитику, блог хранит идентификатор вашего браузера (ng_vid, 13 месяцев) и идентификатор визита (ng_sid, 30 минут) в собственных файлах cookie только на newgen.blog, которые не могут прочитать ни newgen.market, ни какой-либо другой сайт. Если вы отказались или не сделали выбор, они не устанавливаются, а визиты только подсчитываются. Браузеры нашей команды хранят и там файл cookie (ng_staff), чтобы их визиты не учитывались. Сигнал Global Privacy Control и здесь считается отказом: баннер не показывается, и файлы cookie не устанавливаются. Блог не загружает ни Google Analytics, ни скрипт Telegram. Изменить свой выбор можно в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы блога. Главная страница блога при первом открытии открывается на первом языке, установленном в вашем браузере, если он есть в блоге и это не английский; блог сохраняет язык, на котором она открылась, или тот, что вы выберете его переключателем языка, в файле cookie только на newgen.blog (ng_lang, один год).

• Cloudflare, который защищает наши сайты, может устанавливать кратковременную служебную cookie (__cf_bm), чтобы отличать людей от автоматического трафика. Она необходима для работы этой защиты.

• Для поддержки мини-приложения Telegram наши сайты загружают скрипт Telegram, что позволяет Telegram видеть ваш IP-адрес.

• Приложение не использует файлы cookie. Ваш сеанс входа оно хранит в защищённом хранилище устройства (iOS Keychain или Android Keystore), а также, если вы не выключили аналитику использования в настройках, — идентификатор, который оно создаёт при установке и с которым отправляет открытые вами экраны и нажатые кнопки.

• Когда мы отправляем компании её план, ссылка у неё своя: наша страница отмечает, когда её открыли и по каким ссылкам в ней перешли, с файлом cookie только для этой ссылки и без третьих лиц. Если браузер, в котором её открыли, согласился на аналитику на newgen.market, его визиты на наш сайт связываются с этой компанией.

• Во втором повторном сообщении в WhatsApp, а также во втором и третьем письме, которые мы отправляем компании, не ответившей на наше предложение, может быть ссылка на одну статью newgen.blog о её сфере деятельности. Ссылка у этой компании своя: она ведёт через наш собственный сервер — на newgen.market или на домене, с которого пришло наше письмо, — который отмечает, что ссылку открыли, какая это статья, в каком нашем сообщении была ссылка и когда её открыли, а затем отправляет браузер дальше, к статье. Наш сервер не устанавливает для этого файлов cookie и не хранит ни IP-адрес, ни сведения о браузере; предпросмотры ссылок и другие автоматические программы не учитываются. Адрес статьи содержит только метки кампании — где была ссылка и какая это статья — и ничего, что указывало бы на компанию, поэтому newgen.blog учитывает такой визит так же, как любой другой (раздел 2).

• Мы не используем рекламные файлы cookie и файлы cookie для межсайтового отслеживания.

12. Платформы обмена сообщениями

13. Дети

14. Изменения настоящей политики

15. Контакты