उपयोग की शर्तें

Tech Concierge by NewGen International — उपयोग की शर्तें। संस्करण 1.3, 12 अक्टूबर 2026 से प्रभावी।

ये शर्तें newgen.market, app.newgen.market पर क्लाइंट पोर्टल, iOS और Android के लिए Tech Concierge ऐप, Telegram Mini App तथा WhatsApp और Telegram पर कंसीयर्ज (सामूहिक रूप से, "सेवाएँ") पर लागू होती हैं।

यदि आपके संगठन ने Tech Concierge प्लेटफ़ॉर्म सब्सक्रिप्शन अनुबंध ("अनुबंध") पर हस्ताक्षर किए हैं, तो सब्सक्रिप्शन अनुबंध द्वारा शासित होता है, और यदि अनुबंध और इन शर्तों में कोई विरोध हो, तो अनुबंध ही मान्य होता है।

1.1 खाता खोलकर या सेवाओं का उपयोग करके आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवाओं का उपयोग न करें।

1.2 सेवाएँ NewGen International Inc. ("NewGen", "हम"), जो संयुक्त राज्य अमेरिका के फ़्लोरिडा राज्य में गठित एक कॉर्पोरेशन है, अपनी संबद्ध कंपनियों के साथ मिलकर प्रदान करता है।आपके संगठन के साथ कौन-सी NewGen इकाई कॉन्ट्रैक्ट करती है, यह इस पर निर्भर करता है कि आपका संगठन किस देश में स्थापित है:

जब तक आपका संगठन अपने खाते में अपनी कंपनी का विवरण नहीं जोड़ता, तब तक NewGen International Inc. आपको सेवाएँ प्रदान करता है। "NewGen" के उल्लेखों में वह इकाई भी शामिल है जो आपके संगठन के साथ कॉन्ट्रैक्ट करती है।

1.3 यदि आप किसी ऐसे संगठन की ओर से सेवाओं का उपयोग करते हैं जिसने अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं, तो सब्सक्रिप्शन, शुल्क, टोकन, सेवा स्तर, स्वामित्व और समाप्ति अनुबंध द्वारा शासित होते हैं। ये शर्तें एक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता के रूप में सेवाओं के आपके उपयोग पर लागू होती हैं।

2.1 सेवाएँ व्यावसायिक उपयोग के लिए हैं। आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपको उस संगठन की ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत होना चाहिए जिसका नाम आप अपने खाते में देते हैं।

2.2 आप अपने ईमेल पते पर भेजे गए छह अंकों के कोड से, या Google या Apple से साइन इन करके खाता खोल सकते हैं। जिन लोगों ने पासवर्ड सेट किया है, वे उससे भी साइन इन कर सकते हैं। खाता खोलने से आप या आपका संगठन कुछ भी ख़रीदने के लिए बाध्य नहीं होते: शुल्क केवल उसी अनुबंध के तहत देय है जिस पर आपके संगठन ने हस्ताक्षर किए हैं।

2.3 खाता खोलने से सेवाओं का एक निःशुल्क ट्रायल शुरू होता है: सात (7) दिन, या NewGen द्वारा आपके संगठन को दी गई इससे लंबी कोई अवधि। ट्रायल के दौरान सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपसे कुछ भी नहीं माँगा जाता — न ट्रेड लाइसेंस, न टैक्स पंजीकरण संख्या, न भुगतान विवरण — और आपके संगठन को सेवाएँ उसी तरह मिलती हैं जैसे किसी क्लाइंट को मिलती हैं, एक नामित इंजीनियर और ट्रायल के दिनों के लिए काम के एक अलाउंस के साथ। ट्रायल के लिए कुछ भी देय नहीं है और कुछ भी स्वतः नवीनीकृत नहीं होता। प्रति व्यक्ति और प्रति संगठन एक निःशुल्क ट्रायल दिया जाता है। NewGen किसी ट्रायल को बढ़ा सकता है, और सेवाओं का दुरुपयोग होने पर उसे समय से पहले समाप्त कर सकता है।

2.4 ट्रायल के बाद सेवाएँ जारी रखने के लिए, आपका संगठन वे विवरण देता है जिनकी अनुबंध के लिए आवश्यकता होती है — आपके संपर्क विवरण, अपना कानूनी नाम और देश, अपना ट्रेड लाइसेंस, जहाँ आवश्यक हो वहाँ अपनी टैक्स पंजीकरण संख्या, प्लान और भुगतान का तरीका, वेबसाइट और ऐप का विवरण, और जनरेट की गई सामग्री के नियम — अनुबंध पर हस्ताक्षर करता है और पहला इनवॉइस चुकाता है। ये चरण ट्रायल के अंत के निकट, या आपके कहने पर उससे पहले, आपके खाते में दिखाई देते हैं। पहले भुगतान से ट्रायल समाप्त होता है और सब्सक्रिप्शन शुरू होता है। यदि ट्रायल इस भुगतान के बिना समाप्त हो जाता है, तो सेवाएँ रुक जाती हैं और जब तक अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं हो जाते और उसका भुगतान नहीं हो जाता, तब तक पोर्टल और ऐप के कुछ हिस्से लॉक रहते हैं; आपका खाता और उसके लिए जो कुछ सेट अप किया गया था, वह सब हमारी गोपनीयता नीति में बताए अनुसार रखा जाता है।

2.5 आप हमें जो कुछ भी देते हैं, वह सटीक होना चाहिए और उसे देने का अधिकार आपके पास होना चाहिए। आप पुष्टि करते हैं कि आप जिस संगठन का नाम देते हैं, उसकी ओर से कार्य करने के लिए आप अधिकृत हैं। आप हमें जो देते हैं, हम उसका सत्यापन कर सकते हैं, जिसमें आपके द्वारा अपलोड किए गए ट्रेड लाइसेंस की समीक्षा भी शामिल है, और हम अनुबंध करने से इनकार कर सकते हैं।

2.6 आपके संगठन का खाता स्वामी आपको अधिकृत उपयोगकर्ता के रूप में जोड़ सकता है और हटा भी सकता है। अपनी भूमिका के दायरे में सेवाओं के माध्यम से आप जो कुछ भी करते हैं, वह आपके संगठन पर बाध्यकारी है, जिसमें अनुरोध, अनुमानों और सामग्री की स्वीकृतियाँ, और अतिरिक्त उपयोग (ओवरेज) के ब्लॉक की ख़रीद शामिल हैं।

2.7 अपने ईमेल खाते, अपने Google या Apple खाते, वन-टाइम कोड, किसी भी पासवर्ड और अपने लिंक किए गए चैनलों को सुरक्षित रखें। यदि आपको लगता है कि आपके खाते का उपयोग आपकी अनुमति के बिना किया गया है, तो तुरंत [email protected] पर हमें बताएँ। किसी लिंक किए गए चैनल या साइन-इन सेशन से प्राप्त किसी भी निर्देश पर हम भरोसा कर सकते हैं।

2.8 आप पोर्टल या ऐप की सेटिंग्स में अपना खाता हटा सकते हैं। यदि आपके संगठन ने अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं किए हैं, तो खाता तुरंत हटा दिया जाता है। यदि हस्ताक्षर किए हैं, तो खाता हटाने को हमारी गोपनीयता नीति के तहत डेटा-संरक्षण अनुरोध के रूप में निपटाया जाता है और इससे अनुबंध समाप्त नहीं होता; अनुबंध केवल उसी तरह समाप्त होता है जैसा अनुबंध में प्रावधान है।

3.1 सेवाओं के माध्यम से किसी क्लाइंट संगठन के अधिकृत उपयोगकर्ता खाता खोल और सेट अप कर सकते हैं, अपना टोकन बैलेंस, इनवॉइस और अनुरोध देख सकते हैं, अनुरोध कर सकते हैं, वीडियो ऑर्डर कर सकते हैं, सामग्री स्वीकृत कर सकते हैं, इंसिडेंट की रिपोर्ट कर सकते हैं, इनवॉइस का भुगतान कर सकते हैं और NewGen के कंसीयर्ज और कर्मचारियों से संवाद कर सकते हैं।

3.2 कंसीयर्ज एक स्वचालित सहायक है। यह अनुरोधों को वर्गीकृत करता है और उनका अनुमान लगाता है, आपके खाते के डेटा के आधार पर प्रश्नों के उत्तर देता है और अन्य मामले किसी व्यक्ति को सौंप देता है। आप किसी भी समय किसी व्यक्ति से बात करने के लिए कह सकते हैं।

3.3 हम सेवाओं की सुविधाओं में बदलाव कर सकते हैं, उन्हें बेहतर बना सकते हैं या बंद कर सकते हैं। किसी अनुबंध के तहत आपका संगठन जिन चीज़ों का हक़दार है, उनमें हम उस अनुबंध द्वारा अपेक्षित सूचना दिए बिना कोई महत्वपूर्ण कमी नहीं करेंगे।

4.1 आप सेवाओं का उपयोग इन कामों के लिए नहीं कर सकते:

4.2 इस अनुभाग के उल्लंघन पर हम पहुँच निलंबित कर सकते हैं या हटा सकते हैं।

5.1 आप या आपका संगठन जो सामग्री अपलोड करते हैं, वह आपकी ही रहती है। सेवाएँ प्रदान करने के लिए उसका उपयोग करने हेतु आप NewGen को लाइसेंस देते हैं।

5.2 कुछ सामग्री और कंसीयर्ज के कुछ उत्तर आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस टूल की मदद से तैयार किए जाते हैं और उनमें त्रुटियाँ हो सकती हैं। कंसीयर्ज द्वारा दिए गए अनुमान, अनुमान ही हैं। सामग्री प्रकाशित होने से पहले उसकी समीक्षा करने की, और आपके संगठन के उत्पादों और सेवाओं के बारे में कही गई बातों की सटीकता और वैधता की ज़िम्मेदारी आपकी है। हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम किस AI प्रदाता का उपयोग करते हैं और उसे क्या भेजते हैं।

5.3 सेवाओं में कुछ भी कानूनी, वित्तीय, टैक्स या अन्य पेशेवर सलाह नहीं है। हमारे द्वारा प्रदान की गई रिपोर्टें और निष्कर्ष आपके संगठन की जानकारी और उसके निर्णयों के लिए हैं।

5.4 यदि आप हमें फ़ीडबैक या सुझाव देते हैं, तो हम आपके प्रति किसी भी दायित्व के बिना उनका उपयोग कर सकते हैं।

6.1 सेवाएँ, प्लेटफ़ॉर्म और उसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, टेम्पलेट, प्रॉम्प्ट और दस्तावेज़ीकरण NewGen या उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं। आपको केवल इन शर्तों और किसी भी अनुबंध के अनुसार सेवाओं का उपयोग करने का अधिकार मिलता है।

6.2 Tech Concierge, NewGen, NewGen लोगो और newgen.market, NewGen International Inc. और उसकी संबद्ध कंपनियों के ट्रेडमार्क या व्यापारिक नाम हैं।

7.1 Tech Concierge ऐप आपको बेचा नहीं जाता, बल्कि इन शर्तों और उस ऐप स्टोर के नियमों के तहत, जिससे आपने इसे प्राप्त किया है, आपके स्वामित्व या नियंत्रण वाले डिवाइस पर उपयोग के लिए लाइसेंस पर दिया जाता है।

7.2 Apple. यदि आपने ऐप Apple App Store से प्राप्त किया है: ये शर्तें आपके और NewGen के बीच हैं, Apple के साथ नहीं; Apple पर ऐप के लिए रखरखाव या सहायता प्रदान करने का कोई दायित्व नहीं है; ऐप से संबंधित किसी भी दावे के लिए Apple ज़िम्मेदार नहीं है, जिसमें उत्पाद दायित्व, कानूनी अनुपालन या बौद्धिक संपदा से जुड़े दावे शामिल हैं; यदि ऐप किसी लागू वारंटी के अनुरूप नहीं है, तो आप Apple को सूचित कर सकते हैं, जो ख़रीद मूल्य (यदि कोई हो) वापस करेगा और जिस पर वारंटी का कोई अन्य दायित्व नहीं है; आप पुष्टि करते हैं कि आप किसी ऐसे देश में स्थित नहीं हैं जिस पर अमेरिकी सरकार का प्रतिबंध (एम्बार्गो) लागू है या जिसे "आतंकवाद का समर्थन करने वाला" देश घोषित किया गया है, और आप अमेरिकी सरकार की निषिद्ध या प्रतिबंधित पक्षों की किसी भी सूची में शामिल नहीं हैं; Apple और उसकी सहायक कंपनियाँ इन शर्तों की तृतीय-पक्ष लाभार्थी हैं और इन्हें आपके विरुद्ध लागू कर सकती हैं।

7.3 Google. यदि आपने ऐप Google Play से प्राप्त किया है, तो इन शर्तों के अतिरिक्त Google की शर्तें भी लागू होती हैं, और Google ऐप के लिए या इन शर्तों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

7.4 Google या Apple से साइन इन करना, और WhatsApp या Telegram पर हमें संदेश भेजना, उन प्रदाताओं की अपनी शर्तों के अधीन है। उनकी उपलब्धता या आचरण के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

8.1 हमारा प्रयास रहता है कि सेवाएँ हर समय उपलब्ध रहें, लेकिन हम निर्बाध पहुँच की गारंटी नहीं देते। सेवा स्तर, जहाँ कोई लागू हों, अनुबंध में निर्धारित हैं।

8.2 हम रखरखाव, सुरक्षा या कानूनी कारणों से, इन शर्तों के उल्लंघन पर, या किसी अनुबंध के तहत भुगतान न होने पर उस अनुबंध के प्रावधानों के अनुसार, पहुँच निलंबित कर सकते हैं।

9.1 हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं। सेवाओं का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपको इसकी जानकारी है।

10.1 कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, सेवाएँ "जैसी हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं और हम सभी निहित वारंटियों को बाहर रखते हैं, जिनमें किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और किसी के अधिकारों का उल्लंघन न करने की वारंटियाँ शामिल हैं।

10.2 इन शर्तों में कुछ भी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के दायित्व को, धोखाधड़ी के दायित्व को, या ऐसे किसी भी दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता।

10.3 खंड 10.2 के अधीन रहते हुए, NewGen अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि के लिए, या लाभ, व्यवसाय, साख (गुडविल) या डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है। जहाँ आपके संगठन का अनुबंध है, वहाँ NewGen का दायित्व उसी सीमा तक है जो उस अनुबंध में तय की गई है। अन्यथा, सेवाओं के संबंध में आपके प्रति NewGen का कुल दायित्व AED 1,000 या आपकी मुद्रा में उसके समतुल्य राशि तक सीमित है।

10.4 इन शर्तों के आपके उल्लंघन से या सेवाओं के आपके गैरकानूनी उपयोग से उत्पन्न होने वाले दावों के विरुद्ध आप NewGen की क्षतिपूर्ति करेंगे।

11.1 आप किसी भी समय सेवाओं का उपयोग बंद कर सकते हैं और खंड 2.8 में बताए अनुसार अपना खाता हटा सकते हैं। आपके संगठन का खाता स्वामी आपकी पहुँच हटा सकता है। इन शर्तों के उल्लंघन पर हम आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। अनुभाग 5, 6, 10, 12 और 13 उसके बाद भी लागू रहते हैं।

12.1 ये शर्तें संयुक्त राज्य अमेरिका के फ़्लोरिडा राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, उसके कानूनों के टकराव से संबंधित नियमों की परवाह किए बिना, और इनसे जुड़े किसी भी विवाद पर मियामी-डेड काउंटी, फ़्लोरिडा के राज्य और संघीय न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार है।

12.2 जहाँ आपके संगठन का अनुबंध है, वहाँ सेवाओं से जुड़े विवाद अनुबंध में बताए गए कानून द्वारा शासित होते हैं और उसमें बताए गए फ़ोरम में सुने जाते हैं — संयुक्त अरब अमीरात में स्थापित संगठनों के लिए, दुबई इंटरनेशनल फ़ाइनेंशियल सेंटर के कानून और DIFC न्यायालय।

12.3 इस अनुभाग में कुछ भी आपके निवास के देश के कानून द्वारा दी गई उन सुरक्षाओं को नहीं छीनता, जिन्हें समझौते द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता।

13.1 हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम नया संस्करण उसकी प्रभावी तिथि के साथ newgen.market/terms पर प्रकाशित करेंगे और महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, उनके प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले खाताधारकों को ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। प्रभावी तिथि के बाद सेवाओं का उपयोग करने का अर्थ है कि आप नया संस्करण स्वीकार करते हैं।

13.2 यदि कोई प्रावधान लागू करने योग्य नहीं है, तो बाकी प्रावधान प्रभावी रहते हैं। किसी अधिकार का त्याग (छूट) तभी प्रभावी होता है जब वह लिखित रूप में हो। आप इन शर्तों को किसी और को हस्तांतरित नहीं कर सकते; हम इन्हें अपने व्यवसाय के किसी उत्तराधिकारी को हस्तांतरित कर सकते हैं।

13.3 ये शर्तें अंग्रेज़ी में लिखी गई हैं। कोई भी अनुवाद केवल सुविधा के लिए है और अंग्रेज़ी पाठ ही मान्य होगा।

13.4 संपर्क: NewGen International Inc., 1221 Brickell Ave, Suite 900, Miami, FL 33131, United States of America · [email protected]