गोपनीयता नीति

इस नीति के बारे में

1. हम कौन हैं और यह नीति किन बातों को कवर करती है

• संयुक्त अरब अमीरात और नीचे सूचीबद्ध न किए गए सभी देश: NewGen International Inc., 1221 Brickell Ave, Suite 900, Miami, FL 33131, United States of America;

• यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड: NewGen Europe OÜ, Tallinn, Estonia — यूरोपीय संघ में हमारा प्रतिष्ठान;

• संयुक्त अरब अमीरात, newgen.market पर घोषित तिथि से: संयुक्त अरब अमीरात में NewGen की संबद्ध कंपनी।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

• खाता और साइन-इन: आपका नाम, व्यावसायिक ईमेल पता, मोबाइल नंबर, भूमिका और भाषा, और खाता खोलते समय आपके ब्राउज़र में सेट की गई भाषाएँ। यदि आप Google या Apple से साइन इन करते हैं, तो वह नाम और ईमेल पता जो प्रदाता हमारे साथ साझा करता है, और वह पहचानकर्ता (आइडेंटिफ़ायर) जो वह आपके लिए हमें देता है (Apple आपके अपने पते के बजाय एक निजी रिले पता दे सकता है)। वन-टाइम कोड, जिन्हें हम केवल अपठनीय (हैश किए गए) रूप में रखते हैं; यदि आप पासवर्ड सेट करते हैं तो पासवर्ड का हैश; और आपके ब्राउज़र या डिवाइस के साइन-इन सेशन।

• निःशुल्क ट्रायल: जब आप खाता खोलते हैं, तो उसके साथ शुरू होने वाला निःशुल्क ट्रायल — उसके दिन, किया गया काम और उपयोग किया गया अलाउंस। जब तक आपका संगठन अपना विवरण नहीं देता, तब तक उसका खाता आपके नाम पर रहता है। ट्रायल के दौरान हम कोई ट्रेड लाइसेंस, कर संख्या या भुगतान विवरण नहीं माँगते।

• संगठन और सत्यापन: आपके संगठन का कानूनी नाम, देश, पता, ट्रेड लाइसेंस (आपके द्वारा अपलोड किया गया दस्तावेज़ और उस पर दिए गए विवरण), लाइसेंस संख्या और टैक्स पंजीकरण संख्या (TRN), और लाइसेंस की हमारी समीक्षा का परिणाम।

• कॉन्ट्रैक्ट और बिलिंग: ऑर्डर फ़ॉर्म, हस्ताक्षरित अनुबंध और हस्ताक्षर का प्रमाण (समय, IP पता, ब्राउज़र या डिवाइस, और दस्तावेज़ का डिजिटल फ़िंगरप्रिंट), इनवॉइस, क्रेडिट नोट, भुगतान की स्थिति, सहेजे गए कार्ड का ब्रांड और अंतिम चार अंक, और बैंक ट्रांसफ़र के रेफ़रेंस। कार्ड नंबर Stripe के भुगतान पेज पर दर्ज किए जाते हैं और हम तक कभी नहीं पहुँचते।

• सेवा का उपयोग: अनुरोध, कंसीयर्ज और हमारी टीम के साथ आदान-प्रदान किए गए संदेश (WhatsApp, Telegram, ईमेल, पोर्टल या ऐप पर), अटैचमेंट, स्वीकृतियाँ, टोकन लेजर की प्रविष्टियाँ, विवाद, संतुष्टि रेटिंग और आपके द्वारा ऑर्डर किए गए वीडियो।

• लिंक किए गए चैनल: जब आप कोई चैनल लिंक करते हैं, तो आपका WhatsApp नंबर या Telegram यूज़र ID, और उसके माध्यम से भेजे गए संदेश।

• ऐप: पुश-नोटिफ़िकेशन टोकन, प्लेटफ़ॉर्म, ऐप का संस्करण और बिल्ड, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, डिवाइस का मॉडल और आपका टाइम ज़ोन (कोई विज्ञापन या डिवाइस पहचानकर्ता नहीं), और वे फ़ोटो या फ़ाइलें जिन्हें आप अटैच करना चुनते हैं — ऐप कैमरा या आपकी फ़ोटो तक पहुँच केवल तभी माँगता है जब आप उनका उपयोग करते हैं। Face ID और फ़िंगरप्रिंट अनलॉक आपके डिवाइस पर ही होते हैं; हमें केवल यह जानकारी मिलती है कि वे सफल रहे या नहीं।

• तकनीकी: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, और लॉग।

• हमारी वेबसाइटों, पोर्टल और ऐप का उपयोग कैसे होता है (हमारा अपना एनालिटिक्स, हमारे अपने सर्वरों पर): आप कौन-से पेज और स्क्रीन खोलते हैं, कौन-से बटन और लिंक दबाते हैं, पेज को कितना स्क्रॉल करते हैं, कौन-से फ़ॉर्म शुरू करते और भेजते हैं — लेकिन उनमें आप जो लिखते हैं, वह कभी नहीं — त्रुटियाँ, पेज कितनी जल्दी लोड होते हैं, विज़िट कहाँ से आई (हमसे लिंक करने वाली साइट और किसी अभियान के टैग), और आपका देश (आपके IP पते से, जिसे हम इसके लिए नहीं रखते), डिवाइस, सिस्टम और ब्राउज़र, पेज की भाषा और आपके ब्राउज़र में सेट की गई पहली तीन भाषाएँ। newgen.market पर और पोर्टल के साइन-इन पेजों पर यह आपके ब्राउज़र द्वारा रखी गई एक पहचान के तहत तभी रखा जाता है जब आप एनालिटिक्स स्वीकार करते हैं, और तब विज़िट रिकॉर्ड भी की जा सकती है — पेज ने क्या दिखाया और आपने कहाँ क्लिक और स्क्रॉल किया, जबकि आपका लिखा सब कुछ छिपा रहता है; यदि आप स्वीकार नहीं करते, तो विज़िट केवल गिनी जाती हैं, एक ऐसे कोड के तहत जो हर दिन बदलता है, और कुछ भी रिकॉर्ड नहीं होता। पोर्टल या ऐप में साइन इन करने के बाद आपका उपयोग आपके खाते के तहत रखा जाता है, और पोर्टल की विज़िट स्क्रीन का सारा टेक्स्ट छिपाकर रिकॉर्ड की जा सकती है; आप इसे सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं। जब हमें पता चलता है कि कोई विज़िटर कौन है — वह साइन इन करता है, वेबसाइट चैट में हमें लिखता है, या एनालिटिक्स स्वीकार कर चुके ब्राउज़र से वह योजना खोलता है जो हमने उसके व्यवसाय को भेजी — तो उसकी पिछली विज़िट उससे जोड़ दी जाती हैं।

• हमारा ब्लॉग newgen.blog: हमारा अपना एनालिटिक्स उसके पाठकों को भी इसी तरह गिनता है — आप कौन-से लेख खोलते हैं, उन्हें कितना और कितनी देर पढ़ते हैं, कौन-से लिंक दबाते हैं, आपकी विज़िट कहाँ से आई, और आपका देश, डिवाइस और ब्राउज़र, पेज की भाषा और आपके ब्राउज़र में सेट की गई पहली तीन भाषाएँ। यह एक ऐसी पहचान के तहत रखा जाता है जिसे आपका ब्राउज़र केवल newgen.blog के लिए रखता है, और केवल तभी जब आप ब्लॉग पर एनालिटिक्स स्वीकार करते हैं; अन्यथा विज़िट केवल गिनी जाती हैं, एक ऐसे कोड के तहत जो हर दिन बदलता है। ब्लॉग की विज़िट कभी रिकॉर्ड नहीं की जातीं। ब्लॉग से newgen.market या पोर्टल पर जाने वाले लिंक के पते में लेख का नाम होता है, ताकि हम जान सकें कि कौन-सा लेख विज़िटर को लाया; किसी लेख पर WhatsApp बटन आपके लिए जो संदेश तैयार करता है, उसमें उस लेख का संदर्भ होता है। अगर आप इसके बाद खाता खोलते हैं, तो newgen.market और पोर्टल वह नाम आपके साइन-अप के साथ आगे भेजते हैं, और हम उसे आपके साइन-अप के रिकॉर्ड के साथ रखते हैं, ताकि हम जान सकें कि कौन-सा लेख उस तक ले गया; इसके लिए किसी कुकी की ज़रूरत नहीं होती। जब कोई सर्च इंजन, AI असिस्टेंट या कोई अन्य स्वचालित प्रोग्राम ब्लॉग पढ़ता है, तो ब्लॉग का सर्वर प्रोग्राम का नाम, जैसा वह स्वयं बताता है, पेज, समय और वह देश दर्ज करता है जहाँ से अनुरोध आया: इस तरह प्रोग्राम गिने जाते हैं, लोग नहीं, और कोई IP पता नहीं रखा जाता।

• गतिविधि के रिकॉर्ड: प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने और यह बता पाने के लिए कि किसने क्या किया, हम अपने सिस्टम में होने वाली हर कार्रवाई रिकॉर्ड करते हैं — पोर्टल, ऐप, API और हमारे कंसोल को भेजे गए अनुरोध और उनके साथ भेजा गया डेटा, साइन-इन (अस्वीकृत भी), साइन-आउट और पासवर्ड रीसेट, किसी रिकॉर्ड में हर बदलाव उसके पुराने और नए मान के साथ, हमारे भेजे गए ईमेल (पता और विषय) और बाहरी सेवाओं को हमारे कॉल — और साथ में यह कि कार्रवाई किसने की, उसकी भूमिका, संगठन, समय, IP पता, ब्राउज़र या डिवाइस और ऐप संस्करण। हम कभी पासवर्ड, एक्सेस टोकन, वन-टाइम कोड, कार्ड विवरण या हस्ताक्षर रिकॉर्ड नहीं करते, और लंबे मान छोटे कर देते हैं। अलग से, गतिविधि की एक पढ़ने योग्य पत्रिका (आने-जाने वाले संदेश छोटे उद्धरण के साथ, अनुरोध, वेबसाइट चैट, साइन-अप, इनवॉइस और भुगतान) से हमारे एडमिनिस्ट्रेटर देख पाते हैं कि क्या हो रहा है। इन दोनों को केवल NewGen के एडमिनिस्ट्रेटर पढ़ सकते हैं।

• वेबसाइट चैट: अगर आप newgen.market पर असिस्टेंट का उपयोग करते हैं, तो आपके लिखे संदेश और उसके जवाब, और कोई भी नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर और कंपनी जो आप उसे देना चाहें। हम आपका IP पता नहीं रखते, केवल उसका एकतरफ़ा गूढ़ (हैश किया हुआ) रूप, जिसका उपयोग दुरुपयोग रोकने के लिए होता है।

• पूछताछ, रेफ़रल और संपर्क: जो आप newgen.market पर संपर्क फ़ॉर्म से भेजते हैं (नाम, ईमेल, फ़ोन, कंपनी और संदेश); किसी क्लाइंट द्वारा हमें बताए गए व्यवसाय का नाम और विवरण; और जब हम स्वयं किसी व्यवसाय से संपर्क करते हैं, तो वह संपर्क विवरण जो वह अपनी वेबसाइट या अपनी Google Maps लिस्टिंग पर प्रकाशित करता है (जैसे उसका नाम, पता, फ़ोन नंबर, वेबसाइट, रेटिंग, और मालिक का नाम, पद और ईमेल), और जिस व्यवसाय को हम अपनी सेवा पेश कर सकते हैं, उसके मालिक या उसे चलाने वाले व्यक्ति का नाम, पद, पेशेवर प्रोफ़ाइल (जैसे LinkedIn), कार्य ईमेल और मोबाइल नंबर, जिन्हें हम व्यवसाय की वेबसाइट के पते से व्यावसायिक संपर्क डेटाबेस में खोजते हैं, उसके सार्वजनिक नंबर पर हमारे भेजे एक ग्राहक जैसे सवाल का जवाब देने में उसे कितना समय लगा, हमारे बीच के संदेश, क्या उसने हमारी तैयार की गई योजना खोली और उसमें कौन-से लिंक खोले गए, क्या — और कब — उसने newgen.blog का वह लेख खोला जिसका लिंक हमारे किसी फ़ॉलो-अप संदेश में था (खंड 11), और उस संपर्क के बारे में हमारे नोट्स।

• LinkedIn: जिस व्यवसाय को हम अपनी सेवा पेश कर सकते हैं, उसके मालिक या उसे चलाने वाले व्यक्ति के लिए, यदि उनकी LinkedIn प्रोफ़ाइल हमें ऊपर बताए तरीक़े से मिली हो — उस प्रोफ़ाइल का पता, जुड़ने का वह निमंत्रण जो हमने उन्हें भेजा, क्या और कब उन्होंने उसे स्वीकार किया, वहाँ हमारे बीच के संदेश, और हमारी स्क्रीन के उस हिस्से की तस्वीर जिसमें इनमें से हर क़दम दिखता है, जब हमारा सॉफ़्टवेयर उसे उठाता है या कुछ भेजे बिना उसका अभ्यास करता है (उनका नाम, फ़ोटो और नाम के नीचे की परिचय-पंक्ति, जैसे LinkedIn उन्हें दिखाता है, या हमारी बातचीत)। और हर उस व्यक्ति के लिए जो उस प्रोफ़ाइल पर या LinkedIn पर हमारी कंपनी के पेज (NewGen International Inc.) पर लिखता है, चाहे हमने पहले उन्हें लिखा हो या नहीं: उनका नाम और नाम के नीचे की परिचय-पंक्ति, जैसे LinkedIn उन्हें दिखाता है, उनकी प्रोफ़ाइल का पता और वह पहचानकर्ता जो LinkedIn उसे देता है, और उस बातचीत के सभी संदेश, उनके और हमारे, हर एक के समय के साथ। हमारा सॉफ़्टवेयर उस प्रोफ़ाइल और उस पेज की बातचीतें खोलता है, और किसी व्यक्ति की प्रोफ़ाइल केवल उसका पता जानने के लिए; वह समूह बातचीतें या प्रायोजित संदेश नहीं खोलता, और LinkedIn से और कुछ नहीं लेता।

• Instagram, Facebook और TikTok: जब आप Instagram पर, हमारे Facebook पेज पर या TikTok पर हमारे किसी वीडियो या पोस्ट पर टिप्पणी करते हैं, या हमें Instagram, Messenger या TikTok पर लिखते हैं, तो हमें ManyChat के ज़रिए (खंड 5) आपका यूज़रनेम या नाम, जैसा प्लेटफ़ॉर्म उसे दिखाता है, और वह पहचानकर्ता मिलता है जो प्लेटफ़ॉर्म या ManyChat आपके खाते को देता है, आपकी टिप्पणी और वह वीडियो या पोस्ट जिसके नीचे वह है, वे संदेश जो आप हमें भेजते हैं और हमारे जवाबों में आपके चुने गए उत्तर, और आपको हमारे संदेश।

• YouTube: जब आप YouTube पर हमारे किसी वीडियो पर टिप्पणी करते हैं, तो हम अपने चैनल की अनुमति से YouTube के API के ज़रिए आपकी सार्वजनिक टिप्पणी, आपके YouTube चैनल का नाम और पहचानकर्ता जैसा YouTube उन्हें दिखाता है, वह वीडियो जिसके नीचे वह है और आपने उसे कब लिखा, पढ़ते हैं, और उन्हें उसके नीचे प्रकाशित हमारे जवाब के साथ रखते हैं (खंड 12)।

• Telegram: हमारी टीम का Telegram खाता (Sam White, @samwhite_newgen) Telegram के अपने API के ज़रिए, उस खाते के एक और डिवाइस के रूप में, हमारे सर्वरों से जुड़ा है। हम उसकी निजी चैट और उन ग्रुप चैट के संदेश रखते हैं जिनमें वह शामिल है — जो लोग उसे भेजते हैं और जो वह ख़ुद भेजता है — इस जानकारी के साथ कि हर संदेश कब भेजा और कब संपादित किया गया और क्या उसे Telegram में हटाया गया, भेजने वाले का नाम और यूज़रनेम, और वह फ़ोन नंबर और यूज़रनेम जो Telegram चैट के लिए दिखाता है। पाठ के अलावा संदेश में जो कुछ हो, जैसे फ़ोटो, वॉइस मैसेज या दस्तावेज़, उसका प्रकार, फ़ाइल का नाम और आकार दर्ज किया जाता है, और फ़ाइल ख़ुद नहीं रखी जाती। जिन ब्रॉडकास्ट चैनलों को यह खाता केवल फ़ॉलो करता है, उन्हें हम नहीं रखते, जब तक हम उन्हें चालू न करें (खंड 12)।

• WhatsApp: हमारी टीम का WhatsApp खाता (Sam White, +971 52 950 7463), यानी वह नंबर जिस पर कंसीयर्ज हमारे क्लाइंटों को जवाब देता है, उस खाते के एक लिंक्ड डिवाइस के रूप में हमारे सर्वरों से जुड़ा है, उसी तरह जैसे WhatsApp Web जुड़ता है। कंसीयर्ज के साथ क्लाइंटों की बातचीत (ऊपर) के अलावा, हम उस खाते के हर संदेश की एक प्रति रखते हैं: उसकी निजी चैट और उन ग्रुप चैट के संदेश जिनमें वह शामिल है — जो लोग उसे भेजते हैं और जो वह ख़ुद भेजता है, कंसीयर्ज के जवाब भी — इस जानकारी के साथ कि हर संदेश कब भेजा और कब संपादित किया गया और क्या उसे WhatsApp में सभी के लिए हटाया गया, भेजने वाले का नाम जैसा WhatsApp दिखाता है और उसका फ़ोन नंबर, और चैट का नाम और नंबर। पाठ के अलावा संदेश में जो कुछ हो, जैसे फ़ोटो, वॉइस मैसेज या दस्तावेज़, उसका प्रकार, फ़ाइल का नाम और आकार दर्ज किया जाता है, और फ़ाइल ख़ुद नहीं रखी जाती। हम स्टेटस, चैनल और ब्रॉडकास्ट लिस्ट नहीं रखते (खंड 12)।

• Threads: हमारी टीम का Threads खाता (Sam White, Tech Concierge by NewGen) ऐसी सार्वजनिक Threads पोस्ट खोजता है जिनमें संयुक्त अरब अमीरात में कोई व्यक्ति उस तरह का काम माँगता है जो हम करते हैं। जिस पोस्ट का हम जवाब दे सकते हैं, उसका पाठ, उसका पता और उसके लेखक का सार्वजनिक यूज़रनेम हम रखते हैं, और एक AI मॉडल (OpenAI) केवल पाठ पढ़ता है, यह जानने के लिए कि क्या हम मदद कर सकते हैं और हमारे सार्वजनिक जवाब का मसौदा तैयार करने के लिए। जवाब बताता है कि हम कौन हैं; वह यह बता सकता है कि हम क्या कर सकते हैं और उसी तरह के काम के बारे में हमारे किसी लेख का लिंक दे सकता है, और उसमें कोई क़ीमत नहीं होती। हम किसी पोस्ट का जवाब अधिक से अधिक एक बार देते हैं और कभी किसी को पहले निजी तौर पर नहीं लिखते। जिस पोस्ट का हम जवाब नहीं देते, वह 7 दिनों के भीतर हटा दी जाती है। जिस पोस्ट का हमने जवाब दिया, उसके साथ 30 दिन बाद कोई यूज़रनेम या पाठ नहीं रहता, जब तक कि उसका लेखक हमें जवाब न दे: तब उसका जवाब एक पूछताछ के रूप में रखा जाता है, जैसा यह नीति पूछताछ के बारे में कहती है। "stop" लिखकर जवाब दें, हमारा खाता ब्लॉक करें या हमें लिखें, और हम आपको किसी भी चैनल पर फिर कभी नहीं लिखेंगे।

• टेस्ट ड्राइव: अगर आपका व्यवसाय हमारी मुफ़्त टेस्ट ड्राइव लेता है, तो उसके ग्राहक उसके लिए बनाए गए असिस्टेंट को जो लिखते हैं — उनके संदेश, नाम, नंबर और पूछताछ। इस डेटा के लिए हम टेस्ट ड्राइव की शर्तों (newgen.market/test-drive-terms) के तहत आपके व्यवसाय के प्रोसेसर के रूप में काम करते हैं।

• सेल्स पार्टनर: अगर आप हमारे सेल्स पार्टनर बनने के लिए आवेदन करते हैं या पार्टनर हैं — आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, कंपनी, देश और शहर, अपने अनुभव के बारे में आप जो बताएँ, आपका हस्ताक्षरित पार्टनर समझौता (समय, जिस पते से हस्ताक्षर हुए और आपका टाइप किया नाम), कर निवास का आपका स्व-प्रमाणन (आपका नाम, देश, पता और, अगर आप दें, जन्मतिथि और कर संख्या), आपकी हमारे पास रजिस्टर की गई कंपनियाँ, और आपके स्टेटमेंट पर कमीशन और भुगतान। आपका बैंक विवरण और पहचान दस्तावेज़ Stripe को उसके अपने पेजों पर दिए जाते हैं और हम तक कभी नहीं पहुँचते। अगर किसी सेल्स पार्टनर ने हमें आपकी कंपनी के बारे में बताया, तो उसका दिया हुआ नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर।

• प्रतीक्षा सूची: जब हम अभी आपके देश में सेवा नहीं दे सकते, तो आपके व्यवसाय का नाम और देश, ताकि जब हम सेवा दे सकें, तब आपको बता सकें।

3. हम आपके डेटा का उपयोग क्यों और किस आधार पर करते हैं

• आपके संगठन के हस्ताक्षर करने से पहले आपका खाता और उसका निःशुल्क ट्रायल खोलना और चलाना, जिसमें सेट-अप के कार्य और उनके बारे में संदेश शामिल हैं: कॉन्ट्रैक्ट करने से पहले आपके अनुरोध पर उठाए गए कदम।

• आपके संगठन के हस्ताक्षर कर देने के बाद सेवा प्रदान करना — पोर्टल, ऐप, कंसीयर्ज, अनुरोध और डिलीवरेबल्स: आपके या आपके संगठन के साथ कॉन्ट्रैक्ट का निष्पादन।

• किसी व्यवसाय और उसके हस्ताक्षरकर्ता का सत्यापन, जिसमें ट्रेड लाइसेंस और TRN की समीक्षा शामिल है: कानूनी दायित्व (अपने ग्राहक को जानें — KYC, और टैक्स) और यह जानने में हमारा वैध हित कि हम किसके साथ कॉन्ट्रैक्ट कर रहे हैं।

• बिलिंग, इनवॉइस जारी करना, टैक्स रिकॉर्ड और बकाया वसूली: कॉन्ट्रैक्ट, और संयुक्त राज्य अमेरिका के तथा, जहाँ लागू हो, संयुक्त अरब अमीरात के टैक्स और लेखा कानूनों के तहत कानूनी दायित्व।

• सुरक्षा, धोखाधड़ी और दुरुपयोग की रोकथाम, और ऑडिट लॉग: प्लेटफ़ॉर्म और हमारे क्लाइंट्स की सुरक्षा में वैध हित।

• गतिविधि के रिकॉर्ड और गतिविधि की पत्रिका: प्लेटफ़ॉर्म और हमारे क्लाइंट्स को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी रोकने, गड़बड़ियाँ ठीक करने और किसने क्या किया इसकी जवाबदेही में वैध हित।

• समेकित या छद्मनामित डेटा का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म में सुधार: वैध हित।

• सेवा संदेश — कोड, इनवॉइस, इंसिडेंट, स्वीकृतियाँ, नवीनीकरण: कॉन्ट्रैक्ट, या कॉन्ट्रैक्ट से पहले के कदम।

• newgen.market, newgen.blog और पोर्टल के साइन-इन पेजों पर हमारा अपना एनालिटिक्स, और Google Analytics: आपकी सहमति, जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं। बिना कुकीज़ के विज़िट गिनना, जिससे यह पता नहीं चलता कि आप कौन हैं, और हमारे ब्लॉग को पढ़ने वाले स्वचालित प्रोग्राम गिनना: यह जानने में हमारा वैध हित कि हमारी साइटों का उपयोग कैसे होता है और लोग उन्हें कैसे ढूँढते हैं। पोर्टल और ऐप में साइन इन किए हुए क्लाइंट्स का हमारा अपना एनालिटिक्स, और किसी विज़िटर की पहचान पता चलने पर उसकी पिछली विज़िट जोड़ना: यह समझने में हमारे वैध हित कि हमारी सेवा का उपयोग कैसे होता है और व्यवसाय हम तक कैसे पहुँचते हैं, ताकि दोनों को बेहतर बनाया जा सके; आप किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं और इसे सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।

• मार्केटिंग संदेश और केस स्टडी: आपकी सहमति, जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

• किसी क्लाइंट के लिए किए गए हमारे काम के गुमनाम विवरणों से newgen.blog के लेख लिखना और जाँचना (खंड 4): क्लाइंट के संगठन की सहमति, जो वह साइन-अप के समय या बाद में सेटिंग्स में «NewGen मेरे कारोबार को अपना क्लाइंट बता सकता है और उसके लिए किया गया काम दिखा सकता है» चुनकर देता है, और जिसे वह किसी भी समय वापस ले सकता है।

• वेबसाइट चैट में आपको जवाब देना, और अगर आप संपर्क विवरण छोड़ें तो आपसे संपर्क करना: अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर उठाए गए कदम, और आपकी शुरू की गई पूछताछ का जवाब देने में हमारा वैध हित।

• उन व्यवसायों से संपर्क जिन्हें Tech Concierge से लाभ हो सकता है — उनके प्रकाशित संपर्क विवरण से, यह मापकर कि वे एक ग्राहक जैसे सवाल का कितनी जल्दी जवाब देते हैं, और यह देखकर कि क्या उन्होंने हमारी भेजी योजना या हमारे ब्लॉग का वह लेख खोला जिसका लिंक हमने भेजा: UAE के व्यवसाय के लिए, PDPL का वह अपवाद जो उस डेटा पर लागू है जिसे व्यक्ति ने स्वयं सार्वजनिक किया हो (अनुच्छेद 4), और जवाब देने पर उनकी सहमति; अन्यत्र, वैध हित। हर संदेश भेजने से पहले NewGen का एक व्यक्ति उसे स्वीकृत करता है, या, जब हमारे किसी व्यवस्थापक ने स्वचालित स्वीकृति चालू की हो, तो वह खंड 4 में बताई गई स्वचालित जाँच के बाद स्वीकृत होता है और किसी व्यक्ति की समीक्षा के लिए दर्ज रहता है; हम अपने WhatsApp संदेश केवल कार्यदिवसों में और अपने ईमेल किसी भी दिन, सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियों सहित, UAE समय के अनुसार 09:00 से 18:00 के बीच भेजते हैं (संयुक्त राज्य अमेरिका के व्यवसाय को न्यूयॉर्क समय के अनुसार), और आपके मना करते या STOP लिखते ही रुक जाते हैं — इनकार अंतिम है।

• जिस व्यवसाय को हम अपनी सेवा पेश कर सकते हैं, उसके मालिक या उसे चलाने वाले व्यक्ति को खोजना और उन्हें लिखना — एक व्यावसायिक प्रस्ताव और उसके बाद की बातचीत — उन विवरणों से जिन्हें हम व्यवसाय की वेबसाइट के पते से व्यावसायिक संपर्क डेटाबेस में खोजते हैं: निर्णय लेने वाले व्यक्ति को व्यावसायिक सेवा पेश करने में हमारा वैध हित, और जवाब देने पर उनकी सहमति। उनकी या व्यवसाय की ओर से इनकार या STOP दोनों को हमारे सभी संदेश बंद कर देता है: मालिक के विवरण हटा दिए जाते हैं, और दोनों नंबर केवल कूटबद्ध (हैश किए गए) रूप में हमारी संपर्क-न-करें सूची में रखे जाते हैं ताकि हम फिर कभी न लिखें; आदान-प्रदान किए गए संदेशों का रिकॉर्ड हम क़ानून की अपेक्षा के अनुसार रखते हैं।

• उसी एक प्रस्ताव के हिस्से के रूप में, उस मालिक या व्यवसाय चलाने वाले व्यक्ति को हमारी टीम के उस सदस्य की प्रोफ़ाइल से, जो हमारे संदेशों पर हस्ताक्षर करता है, LinkedIn पर जुड़ने का निमंत्रण देना, और निमंत्रण स्वीकार होने पर उन्हें एक संदेश भेजना — और उसके बाद कुछ नहीं, जब तक वे जवाब न दें: निर्णय लेने वाले व्यक्ति को व्यावसायिक सेवा पेश करने में हमारा वैध हित, और जवाब देने पर उनकी सहमति। निमंत्रण और संदेश हमारा सॉफ़्टवेयर दैनिक सीमाओं के भीतर भेजता है और जवाब भी वही पढ़ता है; जो निमंत्रण 21 दिनों में स्वीकार न हो, उसे वापस ले लिया जाता है। किसी भी शब्दों में इनकार, LinkedIn पर या कहीं और, हर चैनल पर हमारे सभी संदेश बंद कर देता है, जैसा ऊपर बताया गया है।

• उन बातचीतों को सहेजना जो लोग हमारी टीम के उस सदस्य की LinkedIn प्रोफ़ाइल से, जो हमारे संदेशों पर हस्ताक्षर करता है, या वहाँ हमारी कंपनी के पेज से करते हैं, उनके साथ हमारे संवाद के रिकॉर्ड के रूप में, ताकि हम उन्हें जवाब दे सकें और अगर वे बाद में हमारे पास लौटें तो जान सकें कि क्या बात हुई थी: अपने व्यावसायिक पत्राचार का रिकॉर्ड रखने में हमारा वैध हित। खंड 4 में बताए गए AI की मदद से यह पहचानना कि वहाँ हमें लिखने वाला व्यक्ति हमारी सेवा चाह सकता है या नहीं, और उसे हमारे बिक्री रिकॉर्ड में जोड़ना ताकि हमारी टीम का कोई सदस्य उसे जवाब दे: व्यावसायिक पूछताछ का जवाब देने में हमारा वैध हित, और वे क़दम जो वे अनुबंध से पहले हमसे चाहते हैं। हम उन्हें केवल वहीं जवाब देते हैं जहाँ उन्होंने हमें लिखा, किसी और चैनल पर उन्हें लिखना शुरू नहीं करते, और किसी भी शब्दों में इनकार हर चैनल पर हमारे सभी संदेश बंद कर देता है।

• ManyChat के ज़रिए Instagram पर या हमारे Facebook पेज पर हमारे वीडियो या पोस्ट पर किसी टिप्पणी, या Instagram, Messenger या TikTok पर किसी संदेश का जवाब देना — किसी टिप्पणी के जवाब में एक निजी संदेश, जैसा Instagram और Facebook के नियम अनुमति देते हैं, और उससे अधिक केवल तभी जब आप जवाब दें; TikTok पर हम केवल आपके भेजे संदेशों का जवाब देते हैं, टिप्पणियों का नहीं — खंड 4 में बताए गए AI की मदद से यह पहचानना कि क्या हमारी सेवा में आपकी रुचि है, और अगर है तो आपको हमारे बिक्री रिकॉर्ड में जोड़ना: आपको जवाब देने और जिसने हमारी सेवा में रुचि दिखाई उसे यह सेवा पेश करने में हमारा वैध हित, और आपके जवाब देने पर आपकी सहमति। STOP लिखकर जवाब दें और हम आगे कुछ नहीं भेजेंगे।

• YouTube पर हमारे वीडियो के नीचे की टिप्पणी का YouTube के API के ज़रिए हमारे चैनल से एक सार्वजनिक जवाब देना — वीडियो जिस लेख की कहानी बताता है उससे एक जवाब, खंड 4 में बताए गए AI से लिखा गया, और हमारे चैनल पर पूरी कहानी कहाँ मिलेगी; हर थ्रेड में एक ही जवाब, कभी कोई क़ीमत या ऑफ़र नहीं — और हमारी अपनी टिप्पणी, जिसका हम पहले ही जवाब दे चुके हैं, सिर्फ़ तारीफ़ या इमोजी, किसी लिंक या स्पैम वाली टिप्पणी को बिना जवाब छोड़ना: हमारे वीडियो के बारे में पूछने वालों को जवाब देने में हमारा वैध हित। YouTube पर निजी संदेश नहीं होते, इसलिए हमारा जवाब आपकी टिप्पणी के नीचे सार्वजनिक होता है, जैसे आपकी टिप्पणी।

• हमारी टीम के Telegram खाते के संदेशों (खंड 2) — यानी क्लाइंटों, संभावित ग्राहकों और साझेदारों के साथ उसकी बातचीत — को हमारी बाक़ी बातचीत के साथ एक जगह रखना, हर चैट को उस क्लाइंट या संभावित ग्राहक के हमारे रिकॉर्ड के साथ देखना जिससे वह जुड़ी है (हम दोनों को फ़ोन नंबर से जोड़ते हैं), और उनका जवाब देना: अपने व्यावसायिक पत्राचार का रिकॉर्ड रखने और हमें लिखने वालों को जवाब देने में हमारा वैध हित, और क्लाइंट के लिए कॉन्ट्रैक्ट का निष्पादन। इन संदेशों को कोई AI नहीं पढ़ता (खंड 4)।

• हमारी टीम के WhatsApp खाते के हर संदेश (खंड 2) — यानी क्लाइंटों, संभावित ग्राहकों और साझेदारों के साथ उसकी बातचीत — को हमारी बाक़ी बातचीत के साथ एक जगह रखना, हर चैट को उस क्लाइंट या संभावित ग्राहक के हमारे रिकॉर्ड के साथ देखना जिससे वह जुड़ी है (हम दोनों को फ़ोन नंबर से जोड़ते हैं), और उनका जवाब देना: अपने व्यावसायिक पत्राचार का रिकॉर्ड रखने और हमें लिखने वालों को जवाब देने में हमारा वैध हित, और क्लाइंट के लिए कॉन्ट्रैक्ट का निष्पादन। इस प्रति से कोई जवाब अपने-आप नहीं भेजा जाता, और इसे कोई AI नहीं पढ़ता (खंड 4); उस नंबर पर कंसीयर्ज पहले की तरह केवल उन्हीं क्लाइंटों को जवाब देता है जिन्होंने अपना WhatsApp नंबर लिंक किया है।

• ऐसी सार्वजनिक Threads पोस्ट खोजना जिनमें संयुक्त अरब अमीरात में कोई व्यक्ति उस तरह का काम माँगता है जो हम करते हैं, जिस पोस्ट का हम जवाब दे सकते हैं उसे रखना, और खंड 4 में बताए गए AI की मदद से हमारी टीम के Threads खाते (खंड 2) से उसका एक बार, सार्वजनिक रूप से, जवाब देना: PDPL का वह अपवाद जो उस डेटा पर लागू है जिसे व्यक्ति ने स्वयं सार्वजनिक किया हो (अनुच्छेद 4), और सार्वजनिक रूप से उस तरह का काम माँगने वाले व्यक्ति को जवाब देने में हमारा वैध हित, और हमें जवाब देने पर उनकी सहमति। "stop" लिखकर जवाब दें, हमारा खाता ब्लॉक करें या हमें लिखें, और हम आपको किसी भी चैनल पर फिर कभी नहीं लिखेंगे।

• सेल्स पार्टनर प्रोग्राम चलाना — आपका आवेदन, पार्टनर समझौता, कमीशन, स्टेटमेंट और भुगतान: अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर कदम, फिर अनुबंध का पालन; आपका कर प्रमाणन और भुगतान रिकॉर्ड: कानूनी दायित्व। किसी सेल्स पार्टनर द्वारा रजिस्टर की गई कंपनी से पार्टनर के दिए विवरण से संपर्क: वैध हित। आप कभी भी आपत्ति कर सकते हैं और हम रुक जाएँगे।

• आपके व्यवसाय के लिए टेस्ट ड्राइव चलाना: अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर कदम; आपके ग्राहकों के डेटा के लिए, नियंत्रक के रूप में आपके निर्देश (टेस्ट ड्राइव की शर्तें, खंड 5)।

• कानून का पालन करना और वैध अनुरोधों का उत्तर देना: कानूनी दायित्व।

4. कंसीयर्ज और आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस

• कंसीयर्ज एक स्वचालित सहायक है। यह आपके अनुरोधों को वर्गीकृत करता है, टोकन में उनकी लागत का अनुमान लगाता है, आपके खाते के डेटा के आधार पर प्रश्नों के उत्तर देता है और बाकी सब कुछ एक नामित व्यक्ति को सौंप देता है। आप किसी भी समय किसी व्यक्ति से बात करने के लिए कह सकते हैं।

• प्लेटफ़ॉर्म पर आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस एक लार्ज लैंग्वेज मॉडल है, जिसे OpenAI, L.L.C. («OpenAI») संयुक्त राज्य अमेरिका में, OpenAI के API के माध्यम से प्रदान करता है। इसका उपयोग हर उस क्लाइंट, विज़िटर और व्यवसाय के लिए किया जाता है जिससे हमारा वास्ता है, चाहे वे कहीं भी हों। दो अन्य प्रदाताओं की भूमिकाएँ सीमित हैं: हमारे इंजीनियर जिस कोडिंग एजेंट से आपके अनुरोधों पर काम करते हैं («Aura», नीचे), वह संयुक्त राज्य अमेरिका में Google LLC के Gemini मॉडल का उपयोग करता है; और हमारे ब्लॉग के लेखों के मसौदे चीन जनवादी गणराज्य की कंपनी Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. («DeepSeek») द्वारा प्रदान किए गए मॉडल से, ऐसे पाठों से बनाए जाते हैं जिनमें से हर नाम और हर संपर्क विवरण हटा दिया गया है (नीचे)। ऐसी कोई भी चीज़ जो आपका नाम बताए या आपकी पहचान कराए, DeepSeek को नहीं भेजी जाती। संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित किसी संगठन के लिए मॉडल का उपयोग केवल कंसीयर्ज के जवाबों में होता है: उसका कुछ भी अनुवादित नहीं किया जाता, उसका लाइसेंस मॉडल नहीं पढ़ता, और उसका कुछ भी हमारे इंजीनियरों के काम की तैयारी और ग्रेडिंग या हमारी गुणवत्ता समीक्षा में शामिल नहीं होता।

• जब आप कंसीयर्ज को लिखते हैं — ऐप में, पोर्टल में, WhatsApp, Telegram पर या ईमेल से — तो हम OpenAI को भेजते हैं: आप जो लिखते हैं और हमारे साथ आपके संगठन की बातचीत के अधिकतम दस पिछले संदेश, जिनमें आपके सहकर्मियों, कंसीयर्ज और हमारी टीम के संदेश शामिल हैं; आपका नाम और भूमिका; आपके संगठन का कानूनी और व्यापारिक नाम और देश; उसके कॉन्ट्रैक्ट की स्थिति, शुरुआत की तिथि, मासिक शुल्क और मुद्रा, उसके नामित इंजीनियर का नाम, उसका ट्रायल या प्लान, और उसके बचे हुए टोकन; उसकी वेबसाइटों के डोमेन, उसके ऑर्डर फ़ॉर्म में दिए प्रोजेक्ट विवरण और उसके स्थायी निर्देश (500 अक्षरों तक); और उसके अधिकतम आठ खुले अनुरोध, हर एक की संख्या, शीर्षक, स्थिति और तिथि के साथ। जब जवाब देने के लिए ज़रूरत हो, तो कंसीयर्ज आपके संगठन का टोकन बैलेंस और लेजर प्रविष्टियाँ, उसके पिछले पाँच इनवॉइस (राशियाँ, स्थिति और भुगतान लिंक), उसके स्टेटमेंट, उसके कॉन्ट्रैक्ट की शर्तें, उसके अनुरोधों के विवरण और अनुमान, उन व्यवसायों के नाम जिन्हें उसने हमारे पास भेजा, और उसके नॉलेज नोट्स भी पढ़ता है। हम कभी पासवर्ड, वन-टाइम कोड, कार्ड विवरण, फ़ाइलें, फ़ोटो या वॉइस रिकॉर्डिंग नहीं भेजते।

• ऐप और पोर्टल में, कंसीयर्ज को आपका पहला संदेश जाने से पहले, हम पूछते हैं कि क्या आप जो लिखते हैं उसके साथ एआई का उपयोग किया जा सकता है। आप केवल एक व्यक्ति चुन सकते हैं और सेटिंग्स में कभी भी अपना चुनाव बदल सकते हैं, या कंसीयर्ज से किसी व्यक्ति से बात कराने के लिए कह सकते हैं। अगर आप केवल एक व्यक्ति चुनते हैं, या आपने ऐप या पोर्टल में जवाब नहीं दिया है, तो आपके बारे में या आपके लिखे में से कुछ भी मॉडल को नहीं भेजा जाता: कंसीयर्ज एआई का उपयोग नहीं करता और एक व्यक्ति आपको जवाब देता है; आपके लिए या आपके बारे में कुछ भी अनुवादित नहीं किया जाता, हमारे अपने जवाब भी नहीं; आपके संगठन का ट्रेड लाइसेंस एक व्यक्ति पढ़ता है; और आपके शब्द हमारे इंजीनियरों के काम की तैयारी, जाँच और ग्रेडिंग से और हमारी गुणवत्ता समीक्षा से बाहर रखे जाते हैं। WhatsApp, Telegram और ईमेल पर, जहाँ हमने आपसे नहीं पूछा है, एआई आपको जवाब देता है और आपका लिखा अनुवादित किया जा सकता है, जब तक कि आप ऐप या पोर्टल की सेटिंग्स में केवल एक व्यक्ति नहीं चुनते या कंसीयर्ज से किसी व्यक्ति से बात कराने के लिए नहीं कहते। आपका चुनाव कंसीयर्ज, अनुवाद और आपके लाइसेंस को पढ़ने पर लागू होता है। यह उन टूल्स पर लागू नहीं होता जिनसे हमारे इंजीनियर आपका माँगा गया काम करते हैं: कोडिंग एजेंट और Google का Gemini मॉडल (नीचे) आपके अनुरोधों पर काम करते हैं, आपने चाहे जो भी चुना हो। आपके ग्राहकों के लिए सहायक और हमारा ब्लॉग अपने-अपने नियमों का पालन करते हैं, जो नीचे बताए गए हैं।

• जब आपका संगठन अपना ट्रेड लाइसेंस अपलोड करता है और आपने एआई के लिए सहमति दी है, तो हम OpenAI को उस पर छपा पूरा टेक्स्ट भेजते हैं — फ़ाइल स्वयं नहीं — जिसमें उस पर लिखे कोई भी नाम शामिल हैं, ताकि वह कंपनी का नाम, लाइसेंस नंबर, समाप्ति तिथि और व्यावसायिक गतिविधियाँ पढ़ सके; उस पर भरोसा करने से पहले NewGen का एक व्यक्ति परिणाम को आपके आवेदन से मिलाता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित किसी संगठन का लाइसेंस कभी नहीं भेजा जाता।

• अनुवाद OpenAI से किया जाता है, केवल उन लोगों के लिए जिन्होंने एआई के लिए सहमति दी है, और संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित किसी संगठन के लिए कभी नहीं। जब NewGen में कोई व्यक्ति दूसरी भाषा पढ़ता है, तो हम OpenAI को आपके लिखे का पाठ भेजते हैं — चैट और ग्रुप-चैट संदेश, आपके अनुरोधों के शीर्षक, विवरण और स्वीकृति मानदंड, फ़ोटो कैप्शन, विवाद के कारण और वीडियो के लक्ष्य — और आपको हमारे पाठ आपकी भाषा में दिखाने के लिए, हमारे जवाब, रिपोर्ट, सूचनाएँ, इनवॉइस और लेजर पंक्तियाँ और विवादों के परिणाम। केवल पाठ भेजा जाता है, आपके नाम या खाते के विवरण के बिना; हम कभी अनुबंध, कर दस्तावेज़, स्टेटमेंट, फ़ाइलों के नाम या कोड नहीं भेजते। जब आप हमें WhatsApp, Telegram या ईमेल पर हमारी टीम के जवाब देने वाले सदस्य से अलग भाषा में लिखते हैं, तो उसका जवाब आपको उसके लिखे के ऊपर आपकी भाषा में अनुवाद के साथ मिलता है। संदेश ठीक वैसे ही रखे जाते हैं जैसे वे भेजे गए थे, और कोई भी अनुवाद उनके साथ, और अनुवाद सहेजे जाते हैं ताकि एक ही पाठ दो बार न भेजा जाए।

• अगर हम कोई ऐसा सहायक चालू करते हैं जो आपकी ओर से आपके अपने ग्राहकों को जवाब देता है, तो हम OpenAI को आपके व्यवसाय का नाम, वेबसाइट, स्वागत संदेश और नियम, उसकी नॉलेज प्रविष्टियाँ और आपके ग्राहक उसे जो लिखते हैं, वह भेजते हैं। उसकी नॉलेज प्रविष्टियों का मसौदा बनाने के लिए हम आपकी वेबसाइट के अधिकतम बारह पेजों का पाठ, Google पर आपके व्यवसाय की लिस्टिंग और आपके द्वारा अपलोड की गई कोई भी मूल्य सूची या कैटलॉग भी भेजते हैं। यह उस सेवा का हिस्सा है जो आपके संगठन ने माँगी है, और यह ऊपर बताए गए चुनाव पर निर्भर नहीं करता।

• हमारे इंजीनियर आपके अनुरोधों पर काम हमारे अपने कंप्यूटर पर चलने वाले एक कोडिंग एजेंट («Aura») के साथ करते हैं। ताकि वह काम कर सके, हम Google के Gemini मॉडल को आपके अनुरोध का पाठ, आपके संगठन का नाम, उसके प्रोजेक्ट विवरण और अनुरोध के साथ संलग्न फ़ाइलों के लिंक भेजते हैं; Google इन्हें संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रोसेस करता है। यह उस तरीके का हिस्सा है जिससे हम आपका माँगा गया काम करते हैं, और यह होता है, एआई के बारे में आपने चाहे जो भी चुना हो। Aura के लिए कार्य तैयार करने, यह जाँचने के लिए कि वह अभी भी काम कर रहा है, और रात में काम की ग्रेडिंग करने के लिए, हम OpenAI को अनुरोध का शीर्षक, विवरण और स्वीकृति मानदंड, आपके संगठन का नाम, संलग्न फ़ाइलों के नाम, प्रोजेक्ट विवरण, Aura की स्क्रीन पर दिखने वाला पाठ, Aura की बातचीत और आपके द्वारा काम को दी गई रेटिंग भी भेजते हैं — केवल उन लोगों के शब्द जिन्होंने एआई के लिए सहमति दी है, और संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित किसी संगठन का कुछ भी नहीं।

• रात में हम अपने इंजीनियरों के काम की गुणवत्ता और हर प्रोजेक्ट की प्रगति की समीक्षा के लिए OpenAI का उपयोग करते हैं। हम उसे अनुरोधों के शीर्षक, हमारे इंजीनियरों के नोट्स, प्रोजेक्ट का विवरण और लक्ष्य, और उस अवधि में हमारे साथ आपके संगठन की बातचीत के संदेश भेजते हैं, केवल उन लोगों के जिन्होंने एआई के लिए सहमति दी है। जिस संगठन के मालिक ने केवल व्यक्ति चुना है, या जो संगठन संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित है, उसका कुछ भी नहीं भेजा जाता।

• newgen.market पर चैट का असिस्टेंट बिना खाते वाले विज़िटर्स के लिए भी इसी तरह काम करता है: हम भाषा मॉडल को उस चैट में आपके संदेश, आख़िरी दस तक, और उसमें दिए गए संपर्क विवरण भेजते हैं ताकि वह जवाब दे सके। अगर आप किसी व्यक्ति से बात करना चाहें, तो हमारी टीम का कोई सदस्य चैट पढ़कर जवाब देता है।

• जब कोई व्यवसाय जिससे हमने संपर्क किया जवाब देता है, तो OpenAI उस जवाब को छाँटने के लिए पढ़ता है और हमारे उत्तर का मसौदा बनाता है। जिन व्यवसायों से हम संपर्क करते हैं उन्हें कोई भी संदेश भेजने से पहले, पहले संदेश समेत, OpenAI मसौदे की जाँच भी कर सकता है। इस जाँच के लिए हम उसे मसौदा, खंड 2 में दिए व्यवसाय के विवरण (उसका नाम, कारोबार, क्षेत्र और वेबसाइट, और जो हमने मापा, जैसे वह कितनी जल्दी जवाब देता है और उसकी वेबसाइट कितनी तेज़ी से खुलती है), व्यवसाय के साथ आख़िरी दस तक संदेश, जो उसे भेजे जाने के लिए पहले से प्रतीक्षा में है, और हमारे प्रस्ताव की शर्तें भेजते हैं। हम उसे व्यवसाय के मालिक या किसी अन्य व्यक्ति के बारे में मिले विवरण, जैसे उनका मोबाइल नंबर या ईमेल, नहीं भेजते; मसौदे और संदेशों में उस व्यक्ति का नाम हो सकता है जिसे हम लिख रहे हैं। हमारी टीम का एक सदस्य हर संदेश भेजने से पहले पढ़ता, सुधारता और स्वीकृत करता है, जब तक कि हमारे किसी व्यवस्थापक ने स्वचालित स्वीकृति चालू न की हो: तब जाँच में सफल संदेश बिना किसी व्यक्ति के स्वीकृत होकर उन्हीं नियमों के तहत भेजा जाता है, और जो सफल न हो वह किसी व्यक्ति की प्रतीक्षा करता है। हर संदेश, जाँच का परिणाम और उसे किसने या किस चीज़ ने स्वीकृत किया, दर्ज किया जाता है, और हमारी टीम किसी भी समय उनकी समीक्षा कर सकती है। STOP लिखकर जवाब दें या किसी भी शब्दों में मना करें, और हम आपको सभी संदेश बंद कर देंगे।

• LinkedIn पर हमारे निमंत्रणों और संदेशों का मसौदा भी OpenAI इसी तरह बनाता और जाँचता है, व्यवसाय के उन्हीं विवरणों से, और वे इसी तरह स्वीकृत होते हैं। उनका मसौदा बनाने के लिए हम उसे न उस व्यक्ति का नाम भेजते हैं, न उनकी LinkedIn प्रोफ़ाइल का पता: उनका पहला नाम बाद में हमारे अपने सिस्टम पाठ में जोड़ते हैं। वे जवाब में जो लिखते हैं, उसे किसी भी अन्य जवाब की तरह पढ़ा और छाँटा जाता है और हमारे उत्तर का मसौदा बनाया जाता है, और उन संदेशों में उनका नाम हो सकता है। हमारी स्क्रीन की तस्वीरें कभी किसी मॉडल को नहीं भेजी जातीं। जब कोई व्यक्ति जो अभी हमारे बिक्री रिकॉर्ड में नहीं है, उस प्रोफ़ाइल पर या LinkedIn पर हमारी कंपनी के पेज पर लिखता है, तो OpenAI हमारे साथ उसकी बातचीत पढ़ता है — उसके और हमारे संदेश, और वह परिचय-पंक्ति जो LinkedIn उसके लिए दिखाता है — ताकि पहचाने कि क्या वह हमारी सेवा चाह सकता है, हमें अपनी सेवाएँ पेश कर रहा है, नौकरी खोज रहा है, भर्ती कर रहा है या निजी तौर पर लिख रहा है। हम उसे न उसका नाम भेजते हैं, न उसकी प्रोफ़ाइल का पता; संदेशों में स्वयं नाम हो सकते हैं।

• जब आप Instagram पर या हमारे Facebook पेज पर हमारे वीडियो या पोस्ट पर टिप्पणी करते हैं, या हमें Instagram, Messenger या TikTok पर लिखते हैं, तो हमारा सहायक हमारी ओर से आपको जवाब देता है: OpenAI वह पढ़ता है जो आप हमें लिखते हैं, उस बातचीत के पिछले संदेशों और उसमें आपके दिए किसी भी संपर्क विवरण के साथ, ताकि आपको जवाब दे और पहचाने कि क्या हमारी सेवा में आपकी रुचि है। ताकि सहायक आपको संबोधित कर सके, OpenAI को आपका नाम और Instagram पर आपका यूज़रनेम भी दिया जा सकता है, जैसा प्लेटफ़ॉर्म उन्हें दिखाता है, लेकिन आपके खाते का पहचानकर्ता कभी नहीं; संदेशों में स्वयं आपका नाम हो सकता है।

• जब आप YouTube पर हमारे वीडियो पर टिप्पणी करते हैं, तो OpenAI हमारा एकमात्र सार्वजनिक जवाब लिखने के लिए आपकी टिप्पणी को उस लेख के सार्वजनिक पाठ के साथ पढ़ता है जिसकी कहानी वीडियो बताता है; हम उसे न आपका नाम भेजते हैं, न आपके चैनल का पहचानकर्ता।

• हमारी टीम के Telegram खाते के संदेश (खंड 2) कंसीयर्ज के नहीं हैं: उन्हें कोई AI मॉडल नहीं पढ़ता। वे न OpenAI को भेजे जाते हैं, न DeepSeek को, न किसी और मॉडल को, और उनमें से किसी चीज़ का अनुवाद नहीं किया जाता।

• हमारी टीम के WhatsApp खाते के संदेशों की हमारी प्रति (खंड 2) को कोई AI मॉडल नहीं पढ़ता: वह न OpenAI को भेजी जाती है, न DeepSeek को, न किसी और मॉडल को, और उसमें से किसी चीज़ का अनुवाद नहीं किया जाता। उस नंबर पर किसी लिंक किए गए क्लाइंट की कंसीयर्ज से बातचीत पहले की तरह वैसे ही संभाली जाती है जैसे ऊपर के अनुच्छेदों में बताया गया है।

• जब हमारी टीम का Threads खाता Threads पर कोई सार्वजनिक पोस्ट पाता है (खंड 2), तो OpenAI केवल पोस्ट का पाठ पढ़ता है — हमारे काम की सूची के साथ और, जब हम किसी लेख का लिंक देते हैं, तो हमारे उस लेख के सार्वजनिक पाठ के साथ — यह जानने के लिए कि क्या हम मदद कर सकते हैं और हमारे एकमात्र सार्वजनिक जवाब का मसौदा तैयार करने के लिए; हम उसे न लेखक का यूज़रनेम भेजते हैं, न उसकी पोस्ट का पता।

• जब कोई व्यवसाय जिससे हमने संपर्क किया हमें जवाब देता है, तो हम अपनी टीम के एक सदस्य की आवाज़ में एक छोटा वॉइस नोट भेज सकते हैं, जिसे उन्होंने अपनी सहमति से रिकॉर्ड किया है। ElevenLabs संयुक्त राज्य अमेरिका में नोट के पाठ को आवाज़ में बदलता है; पाठ में उस व्यक्ति का नाम, जिसे हम लिख रहे हैं, और व्यवसाय का नाम हो सकता है।

• हमारा ब्लॉग newgen.blog DeepSeek के मॉडल की मदद से लिखा जाता है, या जब DeepSeek उपलब्ध न हो तो OpenAI के मॉडल की मदद से; इसके लिए इनमें से किसी को भी कोई नाम या संपर्क विवरण नहीं मिलता। DeepSeek सार्वजनिक समाचारों से, और उन क्लाइंट्स के लिए हमारे पूरे किए गए काम से जिन्होंने अपना काम दिखाने की अनुमति दी है (साइन-अप में या सेटिंग्स में «NewGen मेरे कारोबार को अपना क्लाइंट बता सकता है और उसके लिए किया गया काम दिखा सकता है»), लेखों के मसौदे बनाता है, और फिर हर मसौदे की जाँच करता है: उसके तथ्यों को हमारी दी गई जानकारी से मिलाता है, और देखता है कि क्या कोई पाठक जान सकता है कि लेख किस क्लाइंट के बारे में है। हम केवल संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर स्थापित क्लाइंटों के काम का उपयोग करते हैं: संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित किसी क्लाइंट का काम ब्लॉग के लिए कभी उपयोग नहीं होता, और उसका कुछ भी DeepSeek को नहीं भेजा जाता। किसी क्लाइंट के काम के बारे में हम DeepSeek को उसका गुमनाम विवरण भेजते हैं: काम का प्रकार, सामान्य शब्दों में देश और कारोबार का क्षेत्र, अनुरोध हम तक कैसे पहुँचा, उसका जवाब और काम कितनी जल्दी हुआ और क्या समय पर हुआ, और क्लाइंट ने क्या रेटिंग दी; साथ ही अनुरोध का पाठ (उसका शीर्षक, उसका विवरण और उसे क्या हासिल करना था) और हमारे इंजीनियर की रिपोर्ट, जिनमें से भेजने से पहले वे नाम, संपर्क विवरण, पते, वेबसाइटें और संदर्भ संख्याएँ हटा दी जाती हैं जो क्लाइंट और उसके लोगों के बारे में हमारे पास हैं, और साथ ही कोई भी ईमेल पता, फ़ोन नंबर, वेब पता या संदर्भ संख्या। अगर आपने केवल व्यक्ति से बात करना चुना है, तो आपके माँगे गए काम में से कुछ भी उपयोग नहीं होता, और अगर आपके संगठन के मालिक ने यह चुना है, तो आपके संगठन का कुछ भी नहीं। हमारे अपने सिस्टम भी हर लेख को प्रकाशित होने से पहले जाँचते हैं, और NewGen का एक व्यक्ति हर दिन उनमें से कुछ लेख पढ़ता है। कौन-सा लेख किस क्लाइंट के काम से बना, यह दर्ज किया जाता है और इसे केवल हमारी टीम देख सकती है; अगर आपका संगठन यह अनुमति बंद कर देता है, तो उसके काम से बने लेख एक दिन के भीतर हटा दिए जाते हैं।

• प्रदाता हमारे भेजे गए डेटा के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। OpenAI अपने API तक पहुँचने वाली सामग्री को दुरुपयोग का पता लगाने के लिए 30 दिनों तक रखता है, फिर उसे हटा देता है, और उसका उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता। हमारा कोडिंग एजेंट NewGen International के Google Workspace खाते से, Google AI Ultra for Business के साथ काम करता है; Google Workspace की शर्तों के तहत Google, Aura द्वारा भेजी गई सामग्री का उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता और न ही उसकी समीक्षा लोगों से करवाता है, और उसे इन शर्तों तथा Cloud Data Processing Addendum के तहत रखता है। DeepSeek को केवल ब्लॉग के वे पाठ मिलते हैं जिनमें से हर नाम और हर संपर्क विवरण हटा दिया गया है; हमने उसे लिखित रूप में निर्देश दिया है कि वह उनका उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने या बेहतर बनाने के लिए न करे। ElevenLabs केवल वॉइस नोट के पाठ को आवाज़ में बदलता है (ऊपर)।

• OpenAI और Google इस खंड में बताया गया डेटा केवल हमारे लिए ये काम करने के लिए प्राप्त करते हैं, ऐसी लिखित शर्तों के तहत जो उन्हें इस डेटा को वही या उसके बराबर सुरक्षा देने के लिए बाध्य करती हैं जो यह नीति देती है: OpenAI अपने सेवा अनुबंध (Services Agreement) और उसका हिस्सा बनने वाले डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट के तहत; Google, Google Workspace अनुबंध और उसके Cloud Data Processing Addendum के तहत, NewGen International के उस Workspace खाते के लिए जिसका उपयोग हमारा कोडिंग एजेंट करता है। DeepSeek को कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं मिलता।

• हम इन प्रदाताओं को जो भी व्यक्तिगत डेटा भेजते हैं, वह सब संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रोसेस होता है, जहाँ हमारे अपने सर्वर भी हैं (खंड 6)। हम हर कार्य के लिए केवल वही डेटा भेजते हैं जो इस खंड में सूचीबद्ध है, और कभी पासवर्ड, वन-टाइम कोड, कार्ड विवरण, फ़ाइलें, फ़ोटो या वॉइस रिकॉर्डिंग नहीं; आप केवल व्यक्ति चुनकर अपने शब्दों को एआई से दूर रख सकते हैं।

• आप पर या आपके संगठन पर कानूनी या उसी तरह का महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाले निर्णय, जैसे सेवा निलंबित करना या कॉन्ट्रैक्ट समाप्त करना, अनुबंध के नियमों के तहत लिए जाते हैं और प्रभावी होने से पहले किसी व्यक्ति द्वारा उनकी समीक्षा की जाती है, जब तक कि आपके संगठन ने अनुबंध में स्वचालित निष्पादन के लिए सहमति न दी हो।

• कंसीयर्ज के साथ हुई बातचीत लॉग की जाती है, और गुणवत्ता के लिए हमारे कर्मचारी उसके एक नमूने की समीक्षा करते हैं। हम आपकी बातचीत का उपयोग विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं करते।

5. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

• DigitalOcean — हमारे सर्वर, डेटाबेस और बैकअप संयुक्त राज्य अमेरिका (न्यूयॉर्क) में, और फ़ाइल स्टोरेज और डेटाबेस की दैनिक एन्क्रिप्टेड प्रति संयुक्त राज्य अमेरिका (सैन फ़्रांसिस्को) में; फ़ाइल स्टोरेज में विज़िट की रिकॉर्डिंग भी रखी जाती हैं (धारा 2)।

• Cloudflare — हमारी वेबसाइटों और API की डिलीवरी और सुरक्षा — उसका वैश्विक नेटवर्क।

• Google — हमारा व्यावसायिक ईमेल (Google Workspace), Google से साइन-इन, Android पर पुश नोटिफ़िकेशन (Firebase Cloud Messaging), Google Maps (Google Places) से व्यावसायिक लिस्टिंग, YouTube, जहाँ हमारे वीडियो हैं और जिसके API के ज़रिए हम उन पर टिप्पणियाँ पढ़ते और अपने जवाब प्रकाशित करते हैं, और, केवल आपकी सहमति से, वेबसाइट एनालिटिक्स (Google Analytics) — संयुक्त राज्य अमेरिका और उसका वैश्विक नेटवर्क।

• Apple — Apple से साइन इन और iOS पर पुश नोटिफ़िकेशन — संयुक्त राज्य अमेरिका और उसका वैश्विक नेटवर्क।

• Stripe — कार्ड भुगतान, और हमारे सेल्स पार्टनर्स को भुगतान (Stripe Connect), जिसके लिए Stripe पार्टनर की पहचान भी जाँचता है — संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ।

• Meta — WhatsApp मैसेजिंग, जिसमें हमारी टीम का WhatsApp खाता भी शामिल है, जिसके संदेश उस खाते के एक लिंक्ड डिवाइस के ज़रिए हमारे सर्वरों तक पहुँचते हैं (खंड 2), और Instagram, Facebook और Messenger, जहाँ हमारे वीडियो और पोस्ट और उन पर टिप्पणियाँ और संदेश होते हैं, और Threads, जहाँ हमारी टीम का Threads खाता सार्वजनिक पोस्ट खोजता है और अपने जवाब पोस्ट करता है (खंड 2) — उसका वैश्विक नेटवर्क।

• Telegram — Telegram मैसेजिंग, Telegram Mini App, और हमारी टीम का Telegram खाता, जिसके संदेश Telegram के API के ज़रिए हमारे सर्वरों तक पहुँचते हैं (खंड 2) — उसका वैश्विक नेटवर्क।

• DeepSeek — हमारे ब्लॉग के लेखों के मसौदे बनाना और उनकी जाँच करना, ऐसे पाठों से जिनमें से हर नाम और हर संपर्क विवरण हटा दिया गया है; इसे कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं मिलता (खंड 4) — पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ़ चाइना।

• OpenAI — कंसीयर्ज, हमारी वेबसाइट के सहायक, हमारे क्लाइंटों के उनके ग्राहकों के लिए सहायकों और उनकी नॉलेज के मसौदे, अनुवाद, ट्रेड लाइसेंस पढ़ने, हमारे कोडिंग एजेंट के काम की तैयारी, जाँच और ग्रेडिंग, हमारे काम की गुणवत्ता की समीक्षा, जिन व्यवसायों से हम संपर्क करते हैं उनके जवाबों को छाँटने और उन्हें हमारे संदेशों के मसौदे और उनकी जाँच, LinkedIn पर हमें लिखने वालों में संभावित ग्राहकों की पहचान, और Instagram, Facebook, Messenger और TikTok पर टिप्पणियों और संदेशों, YouTube पर टिप्पणियों तथा Threads पर सार्वजनिक पोस्ट के जवाब के पीछे का भाषा मॉडल; और जब DeepSeek उपलब्ध न हो, तो हमारे ब्लॉग के लेखों के मसौदे (खंड 4) — संयुक्त राज्य अमेरिका।

• Google (Gemini, Google LLC) — वह मॉडल जिसका उपयोग हमारे इंजीनियरों का कोडिंग एजेंट आपके अनुरोधों पर काम करने के लिए करता है: अनुरोध का पाठ, आपके संगठन का नाम, उसके प्रोजेक्ट विवरण और संलग्न फ़ाइलों के लिंक (खंड 4); हमारे Google Workspace अनुबंध और उसके डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट के तहत, हमारे डेटा पर प्रशिक्षण के बिना — संयुक्त राज्य अमेरिका।

• ElevenLabs — जिन व्यवसायों से हम संपर्क करते हैं उन्हें भेजे जाने वाले हमारे वॉइस नोट की आवाज़, जो हमारी टीम के एक सदस्य की आवाज़ की रिकॉर्डिंग से बनी है (खंड 4) — संयुक्त राज्य अमेरिका।

• ManyChat — हमारी ओर से Instagram पर और हमारे Facebook पेज पर हमारे वीडियो और पोस्ट पर टिप्पणियों, और Instagram, Messenger और TikTok पर संदेशों का जवाब: आपका यूज़रनेम या नाम और पहचानकर्ता, आपकी टिप्पणी, आपके संदेश और आपके चुने गए उत्तर (खंड 2) — संयुक्त राज्य अमेरिका।

• Slack — त्रुटियों और वेबसाइट पर आई पूछताछ के बारे में हमारी टीम के लिए आंतरिक अलर्ट — संयुक्त राज्य अमेरिका।

6. अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

7. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

• ऐसा खाता जिसका संगठन कभी अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करता: 12 महीने तक कोई गतिविधि न होने पर हटा दिया जाता है, या यदि आप उसे सेटिंग्स में हटाते हैं तो तुरंत।

• क्लाइंट बनने के बाद आपके संगठन का डेटा: अनुबंध लागू रहने तक; फिर अनुबंध समाप्त होने के 30 दिन बाद हमारे लाइव सिस्टम से और 90 दिनों के भीतर बैकअप से मिटा दिया जाता है, नीचे दिए गए रिकॉर्ड को छोड़कर।

• हस्ताक्षरित अनुबंध, इनवॉइस, क्रेडिट नोट और भुगतान रिकॉर्ड: जिस टैक्स वर्ष से वे संबंधित हैं, उसके समाप्त होने के 7 वर्ष बाद तक, जैसा कि संयुक्त राज्य अमेरिका और संयुक्त अरब अमीरात के टैक्स कानून की अपेक्षा है।

• अनुरोध, संदेश, डिलीवरेबल्स और लेजर प्रविष्टियाँ: खाता रहने तक; अनुरोध पर आपके संगठन को एक्सपोर्ट करके दिए जाते हैं, फिर ऊपर बताए अनुसार मिटा दिए जाते हैं।

• वन-टाइम कोड: 30 दिन। जिन साइन-इन सेशनों का 180 दिनों तक उपयोग नहीं होता, उन्हें समाप्त करके हटा दिया जाता है।

• तकनीकी लॉग: 14 दिन। गतिविधि के रिकॉर्ड: 24 महीने तक पूरे; उसके बाद भेजा और बदला गया डेटा, IP पता और डिवाइस हटा दिए जाते हैं, और किसने कब क्या किया इसका रिकॉर्ड सेवा की पूरी अवधि तक रहता है। गतिविधि की पत्रिका: इसके उद्धरण और ईमेल पते 90 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं। अगर आप अपना डेटा मिटाने को कहें, तो दोनों में आपकी प्रविष्टियों में केवल यह रिकॉर्ड बचता है कि एक कार्रवाई हुई थी — उसका प्रकार, समय और आंतरिक संदर्भ — और यह कुछ नहीं कि क्या भेजा या बदला गया, कहाँ से, या आपका नाम। बैकअप: अधिकतम 90 दिन।

• हमारा अपना एनालिटिक्स, newgen.blog सहित: विज़िट और उनमें खोले गए पेजों, स्क्रीनों और क्लिकों का रिकॉर्ड विज़िट के 13 महीने बाद तक, जिसके बाद उसे गुमनाम कर दिया जाता है; विज़िट की रिकॉर्डिंग 30 दिनों तक। newgen.blog पढ़ने वाले स्वचालित प्रोग्रामों का रिकॉर्ड: 13 महीने तक, जिसके बाद केवल दैनिक योग बचते हैं।

• संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से भेजी गई पूछताछ: 24 महीने।

• वेबसाइट चैट जिनमें आपने संपर्क विवरण नहीं छोड़े: आख़िरी संदेश के 90 दिन बाद तक। चैट जिनमें आपने संपर्क विवरण छोड़े, और वे विवरण: आख़िरी संदेश के 24 महीने बाद तक, संपर्क फ़ॉर्म से आई पूछताछ की तरह।

• वे व्यवसाय जिनसे हमने संपर्क किया और जो क्लाइंट नहीं बने, और उन्हें भेजे हमारे संदेशों के रिकॉर्ड, जिनमें यह भी शामिल है कि क्या उन्होंने हमारी भेजी योजना या हमारे ब्लॉग का लेख खोला: आख़िरी संपर्क के 12 महीने बाद तक। अगर आपने हमसे कहा कि आपसे संपर्क न करें, तो उसके बाद हम केवल आपके नंबर या ईमेल का एकतरफ़ा गूढ़ (हैश किया हुआ) रूप रखते हैं, जब तक हम व्यवसायों से संपर्क करते हैं, ताकि आपसे फिर कभी संपर्क न करें।

• किसी व्यवसाय के मालिक या उसे चलाने वाले व्यक्ति के वे विवरण जो हमने व्यावसायिक संपर्क डेटाबेस में खोजे: प्राप्त करने के 180 दिन बाद तक, जब तक कि वे हमें जवाब न दें; तब बातचीत उसी तरह रखी जाती है जैसे ऊपर उन व्यवसायों के लिए बताया गया है जिनसे हमने संपर्क किया। यदि उन्होंने या व्यवसाय ने हमसे संपर्क न करने को कहा, तो उनके विवरण तुरंत हटा दिए जाते हैं और हम केवल ऊपर बताया गया कूटबद्ध रूप रखते हैं।

• LinkedIn: किसी व्यक्ति की प्रोफ़ाइल का पता, क्या उन्होंने हमारा निमंत्रण स्वीकार किया, और वहाँ हमारे संदेश उसी तरह रखे जाते हैं जैसे ऊपर मालिक के विवरण और बातचीत। हमारी स्क्रीन की तस्वीरें: लिए जाने के 90 दिन बाद तक, और उन्हें केवल NewGen के एडमिनिस्ट्रेटर देख सकते हैं। यदि वे या व्यवसाय हमसे संपर्क न करने को कहें, तो उनके विवरण और ये तस्वीरें तुरंत हटा दी जाती हैं, और उनकी प्रोफ़ाइल के पते का केवल कूटबद्ध (हैश किया हुआ) रूप रखा जाता है, ऊपर बताए गए नंबरों और ईमेल पतों के साथ, ताकि हम उन्हें फिर कभी न निमंत्रण दें, न लिखें। वह बातचीत जो कोई व्यक्ति हमारी टीम के उस सदस्य की प्रोफ़ाइल से, जो हमारे संदेशों पर हस्ताक्षर करता है, या LinkedIn पर हमारी कंपनी के पेज से करता है, जब तक वह हमारे बिक्री रिकॉर्ड में न हो: जब तक बातचीत चलती रहे और उसके अंतिम संदेश के 24 महीने बाद तक रखी जाती है, फिर हटा दी जाती है। जब हम उन्हें अपने बिक्री रिकॉर्ड में जोड़ते हैं, तो यह उस रिकॉर्ड के साथ रखी जाती है, जैसे ऊपर उन व्यवसायों के लिए जिनसे हमने संपर्क किया, और क्लाइंट के लिए क्लाइंट के डेटा की तरह। कोई भी व्यक्ति [email protected] पर हमसे अपनी बातचीत की हमारी प्रति हटाने को कह सकता है।

• Instagram, Facebook और TikTok: आपका यूज़रनेम या नाम, पहचानकर्ता, टिप्पणियाँ, संदेश और उत्तर, आपके अंतिम संदेश के 24 महीने बाद तक, जब तक हम आपको अपने बिक्री रिकॉर्ड में न जोड़ें, जिसके बाद उन्हें ऊपर उन व्यवसायों की तरह रखा जाता है जिनसे हमने संपर्क किया। यदि आप STOP लिखकर जवाब दें, तो हम आगे कुछ नहीं भेजते, और उस प्लेटफ़ॉर्म पर आपके पहचानकर्ता का केवल कूटबद्ध (हैश किया हुआ) रूप रखा जाता है ताकि हम आपको फिर कभी न लिखें; बाक़ी हटाने के लिए आप [email protected] पर कह सकते हैं।

• YouTube: आपकी टिप्पणी, आपके चैनल का नाम और पहचानकर्ता, और हमारा जवाब, आपकी टिप्पणी पढ़ने के 30 दिन बाद तक; उसके बाद हम केवल यह रखते हैं कि टिप्पणी का जवाब दिया गया या उसे छोड़ दिया गया, हमारे किस वीडियो के नीचे और किस भाषा में, बिना नाम, पहचानकर्ता या शब्दों के। आप YouTube पर अपनी टिप्पणी कभी भी हटा सकते हैं, और [email protected] पर हमसे हमारी प्रति पहले हटाने को कह सकते हैं।

• Telegram: हमारी टीम के Telegram खाते का हर संदेश, भेजे जाने के 24 महीने बाद तक, फिर उसे हटा दिया जाता है; किसी चैट का नाम, यूज़रनेम और फ़ोन नंबर तब हटते हैं जब उसका कोई संदेश बाक़ी न रहे। तब तक Telegram में हटाया गया संदेश हमारी प्रति में, हटाए जाने के निशान के साथ, रहता है। संदेशों का पाठ एन्क्रिप्ट करके रखा जाता है, और उन्हें केवल NewGen के एडमिनिस्ट्रेटर देख सकते हैं। आप [email protected] पर हमसे अपने संदेशों की प्रति माँग सकते हैं, या उन्हें पहले हटाने को कह सकते हैं (खंड 8)।

• WhatsApp: हमारी टीम के WhatsApp खाते का हर संदेश, भेजे जाने के 24 महीने बाद तक, फिर उसे हमारी प्रति से हटा दिया जाता है; किसी चैट का नाम और नंबर तब हटते हैं जब उसका कोई संदेश बाक़ी न रहे। तब तक WhatsApp में सभी के लिए हटाया गया संदेश हमारी प्रति में, हटाए जाने के निशान के साथ, रहता है। संदेशों का पाठ एन्क्रिप्ट करके रखा जाता है, और उन्हें केवल NewGen के एडमिनिस्ट्रेटर देख सकते हैं। कंसीयर्ज के साथ किसी क्लाइंट की बातचीत पहले की तरह क्लाइंट के संदेशों के साथ रखी जाती है, ऊपर देखें। आप [email protected] पर हमसे अपने संदेशों की प्रति माँग सकते हैं, या उन्हें पहले हटाने को कह सकते हैं (खंड 8)।

• Threads: जिस पोस्ट का हम जवाब नहीं देते — उसका पाठ, उसका पता, उसके लेखक का यूज़रनेम और हमारा मसौदा — उसे रखे जाने के 7 दिनों के भीतर; जिस पोस्ट का हमने जवाब दिया — यूज़रनेम, पाठ, पता और हमारा जवाब — हमारे जवाब के 30 दिन बाद तक। उसके बाद हम केवल यह रखते हैं कि हमने पोस्ट के साथ क्या किया और क्यों, वह किस तरह की पोस्ट थी, उसमें कौन-सा काम माँगा गया और उसकी भाषा, बिना यूज़रनेम, पते या शब्दों के, और जिस पोस्ट का हमने जवाब दिया उसका Threads पर पहचानकर्ता, ताकि हम उसका कभी दो बार जवाब न दें। यदि लेखक हमें जवाब देता है, तो उसका जवाब हमारे बिक्री रिकॉर्ड में एक पूछताछ के रूप में रखा जाता है, ऊपर उन व्यवसायों की तरह जिनसे हमने संपर्क किया। यदि आप हमसे रुकने को कहें, तो हम आपके यूज़रनेम का कूटबद्ध (हैश किया हुआ) रूप रखते हैं ताकि हम आपको फिर कभी न लिखें; बाक़ी हटाने के लिए आप [email protected] पर कह सकते हैं।

• टेस्ट ड्राइव जो सब्सक्रिप्शन नहीं बनी: उसका डेटा, आपके ग्राहकों की बातचीत सहित, उसके ख़त्म होने के 60 दिन बाद तक।

• सेल्स पार्टनर के आवेदन जिन्हें हम अस्वीकार करते हैं: 12 महीने। सेल्स पार्टनर का खाता, स्टेटमेंट और भुगतान रिकॉर्ड: पूरी साझेदारी के दौरान, और भुगतान रिकॉर्ड उसके बाद आख़िरी भुगतान के कर वर्ष की समाप्ति से 7 साल तक, जैसा कर कानून कहता है। किसी पार्टनर की रजिस्टर की गई कंपनी जिसने अनुबंध नहीं किया, उसका संपर्क विवरण: रजिस्ट्रेशन समाप्त होने के 12 महीने बाद तक।

• किसी ऐसे देश की प्रतीक्षा सूची जहाँ हम अभी सेवा नहीं देते: आपको यह बताने के 30 दिन बाद तक कि हमने वहाँ सेवा शुरू कर दी है, और किसी भी स्थिति में आपके द्वारा अपनी प्रविष्टि को अंतिम बार अपडेट करने के 182 दिनों से अधिक नहीं।

• मार्केटिंग सहमति और प्राथमिकताएँ: जब तक आप उन्हें वापस नहीं ले लेते, और वापसी का रिकॉर्ड 3 वर्ष तक।

8. आपके अधिकार

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचना और उसकी एक प्रति प्राप्त करना;

• ग़लत डेटा को ठीक करवाना और अधूरे डेटा को पूरा करवाना;

• अपना डेटा मिटवाना, जहाँ उसकी अब आवश्यकता नहीं है या उसे गैरकानूनी रूप से प्रोसेस किया गया था;

• कुछ परिस्थितियों में प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करवाना;

• आपके द्वारा हमें दिया गया डेटा पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में प्राप्त करना;

• वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना, और डायरेक्ट मार्केटिंग पर किसी भी समय आपत्ति करना;

• किसी भी समय सहमति वापस लेना, जिससे वापसी से पहले की गई प्रोसेसिंग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता;

• ऐसे निर्णय के अधीन न होना जो केवल स्वचालित प्रोसेसिंग पर आधारित हो और जिसका कानूनी या उसी तरह का महत्वपूर्ण प्रभाव हो, सिवाय उस स्थिति के जहाँ कानून इसकी अनुमति देता है;

• किसी डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करना: यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में, आपके देश का प्राधिकरण या एस्टोनियाई डेटा संरक्षण निरीक्षणालय (aki.ee), जो NewGen Europe OÜ की निगरानी करता है; यूनाइटेड किंगडम में, सूचना आयुक्त कार्यालय (ico.org.uk); संयुक्त अरब अमीरात में, UAE डेटा कार्यालय (UAE Data Office)।

9. अपना खाता हटाना

10. सुरक्षा

11. कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकें

• newgen.market पर आपकी भाषा और कुकीज़ के बारे में आपकी पसंद आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में, और साइट के हेडर में स्विच से चुना गया क्षेत्र (संयुक्त अरब अमीरात या संयुक्त राज्य अमेरिका) एक कुकी (ng_region, एक वर्ष) में रखा जाता है। ये साइट के काम करने के लिए आवश्यक हैं और हमेशा चालू रहती हैं। यदि आपने कोई क्षेत्र नहीं चुना है, तो साइट उस देश का संस्करण दिखाती है जिसमें आपका IP पता है, जैसा Cloudflare बताता है; यह देश केवल संस्करण चुनने के लिए उपयोग होता है और संग्रहीत नहीं किया जाता। जब आप पहली बार newgen.market का होम पेज खोलते हैं और आपके ब्राउज़र में सेट की गई पहली भाषा अंग्रेज़ी के अलावा साइट की कोई भाषा होती है, तो होम पेज उसी भाषा में खुलता है (स्पैनिश में, यदि आपका क्षेत्र संयुक्त राज्य अमेरिका है तो उसका संस्करण)। जिस भाषा में वह खुला, या जो भाषा आप बाद में हेडर के स्विच से या पेज के ऊपर दिए सुझाव से चुनते हैं, वह एक कुकी (ng_lang, एक वर्ष) में रखी जाती है, ताकि ऐसा केवल एक बार हो और आपकी पसंद बनी रहे; क्षेत्र वाली कुकी की तरह, यह भी आपकी पसंद का सम्मान करने के लिए आवश्यक है। बाक़ी सभी पेज, और किसी भी पेज पर सर्च इंजन व अन्य स्वचालित प्रोग्राम, उसी भाषा में दिखाए जाते हैं जो उनका पता बताता है।

• newgen.market पर चैट आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में आपकी बातचीत की पहचान, यह कि आपने संपर्क विवरण छोड़े हैं या नहीं, और यह कि आपने उसकी आवाज़ बंद की है या नहीं, रखती है, ताकि आप बाद में वही बातचीत जारी रख सकें। नए सिरे से शुरू करने के लिए इस साइट का डेटा साफ़ करें।

• अगर आप किसी सेल्स पार्टनर के लिंक से newgen.market पर आते हैं, तो साइट उस पार्टनर का कोड आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज (newgen.partner) में रखती है, ताकि अगर आप साइन अप करें तो पार्टनर को गिना जाए। इसे हटाने के लिए इस साइट का डेटा साफ़ करें। इसी तरह, जिस पते से आप आए उसके कैंपेन टैग (utm_source और ऐसे ही अन्य, जो उस ब्लॉग लेख का नाम बताते हैं जो आपको लाया) आपकी विज़िट के दौरान आपके ब्राउज़र के सेशन स्टोरेज (newgen.attribution) में रखे जाते हैं, और यदि आपने एनालिटिक्स स्वीकार किया है तो उसके लोकल स्टोरेज में अधिकतम 30 दिनों तक; पोर्टल उन्हें विज़िट के दौरान आपके साइन इन करने तक रखता है, ताकि वे आपके साइन-अप के साथ जाएँ।

• क्लाइंट पोर्टल आपका साइन-इन सेशन और आपकी भाषा आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रखता है। जब तक आप कोई भाषा नहीं चुनते, वह आपके ब्राउज़र की भाषाओं में से पहली ऐसी भाषा दिखाता है जो उसके पास है, या साइन इन करने के बाद आपके खाते की भाषा। ये पोर्टल के काम करने के लिए आवश्यक हैं।

• newgen.market पर और पोर्टल में हमारा अपना एनालिटिक्स: यदि आप एनालिटिक्स स्वीकार करते हैं, या पोर्टल में साइन इन करने के बाद, साइट newgen.market और उसके सबडोमेन पर अपनी (फ़र्स्ट-पार्टी) कुकीज़ में आपके ब्राउज़र की एक पहचान (ng_vid, 13 महीने) और आपकी विज़िट की एक पहचान (ng_sid, 30 मिनट) रखती है। यदि आप अस्वीकार करते हैं या कोई विकल्प नहीं चुनते, तो इनमें से कोई सेट नहीं होती और आपकी विज़िट केवल गिनी जाती हैं। हमारी टीम के ब्राउज़र एक कुकी (ng_staff) रखते हैं ताकि उनकी विज़िट गिनी न जाएँ।

• Google Analytics, newgen.market पर और पोर्टल में केवल तभी चलता है जब आप कुकी बैनर में एनालिटिक्स स्वीकार करते हैं। यदि आप अस्वीकार करते हैं या कोई विकल्प नहीं चुनते, तो यह लोड नहीं होता और कोई कुकी सेट नहीं करता। आप newgen.market के हर पेज के नीचे «Cookie settings» से किसी भी समय अपनी पसंद बदल सकते हैं।

• यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control सिग्नल भेजता है, तो newgen.market इसे एनालिटिक्स से इनकार मानता है: कुकी बैनर नहीं दिखाया जाता और न Google Analytics लोड होता है न हमारा अपना एनालिटिक्स, इसलिए न ng_vid सेट होती है न ng_sid, और आपकी विज़िट केवल गिनी जाती हैं, जैसे इनकार करने पर।

• हमारा ब्लॉग newgen.blog कुकीज़ के बारे में आपकी पसंद आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रखता है और उसे अपने कुकी बैनर में पूछता है: newgen.market पर किया गया चुनाव वहाँ लागू नहीं होता। यदि आप वहाँ एनालिटिक्स स्वीकार करते हैं, तो वह केवल newgen.blog पर अपनी (फ़र्स्ट-पार्टी) कुकीज़ में आपके ब्राउज़र की एक पहचान (ng_vid, 13 महीने) और आपकी विज़िट की एक पहचान (ng_sid, 30 मिनट) रखता है, जिन्हें न newgen.market पढ़ सकता है न कोई अन्य साइट। यदि आप अस्वीकार करते हैं या कोई विकल्प नहीं चुनते, तो इनमें से कोई सेट नहीं होती और आपकी विज़िट केवल गिनी जाती हैं। हमारी टीम के ब्राउज़र वहाँ भी एक कुकी (ng_staff) रखते हैं ताकि उनकी विज़िट गिनी न जाएँ। वहाँ भी Global Privacy Control सिग्नल इनकार माना जाता है: कोई बैनर नहीं दिखाया जाता और कोई कुकी सेट नहीं होती। ब्लॉग न Google Analytics लोड करता है न Telegram की स्क्रिप्ट। आप ब्लॉग के हर पेज के नीचे «कुकी सेटिंग्स» से किसी भी समय अपनी पसंद बदल सकते हैं। ब्लॉग का होम पेज पहली बार खोलने पर आपके ब्राउज़र में सेट की गई पहली भाषा में खुलता है, यदि वह ब्लॉग में है और अंग्रेज़ी नहीं है; ब्लॉग जिस भाषा में वह खुला, या जो भाषा आप उसके भाषा स्विच से चुनते हैं, उसे केवल newgen.blog पर एक कुकी (ng_lang, एक वर्ष) में रखता है।

• हमारी वेबसाइटों की सुरक्षा करने वाला Cloudflare लोगों और स्वचालित ट्रैफ़िक में अंतर करने के लिए एक अल्पकालिक सुरक्षा कुकी (__cf_bm) सेट कर सकता है। यह इस सुरक्षा के काम करने के लिए आवश्यक है।

• Telegram Mini App को सपोर्ट करने के लिए हमारी वेबसाइटें Telegram से एक स्क्रिप्ट लोड करती हैं, जिससे Telegram आपका IP पता देख सकता है।

• ऐप किसी कुकी का उपयोग नहीं करता। यह आपके साइन-इन को आपके डिवाइस के सुरक्षित स्टोरेज (iOS Keychain या Android Keystore) में रखता है, और — जब तक आप सेटिंग्स में उपयोग विश्लेषण बंद न करें — इंस्टॉल होने पर खुद बनाई गई एक पहचान भी, जिसके साथ यह आपके खोले गए स्क्रीन और दबाए गए बटन भेजता है।

• जब हम किसी व्यवसाय को उसकी योजना भेजते हैं, तो लिंक केवल उसका होता है: हमारा पेज दर्ज करता है कि वह कब खोला गया और उसमें कौन-से लिंक खोले गए, केवल उसी लिंक के लिए एक कुकी के साथ और किसी तीसरे पक्ष के बिना। यदि उसे खोलने वाला ब्राउज़र newgen.market पर एनालिटिक्स स्वीकार कर चुका है, तो हमारी साइट पर उसकी विज़िट उस व्यवसाय से जोड़ दी जाती हैं।

• किसी ऐसे व्यवसाय को, जिसने हमारे प्रस्ताव का जवाब नहीं दिया, WhatsApp पर भेजे गए हमारे दूसरे फ़ॉलो-अप संदेश में, और उसे भेजे गए हमारे दूसरे और तीसरे ईमेल में, newgen.blog के किसी एक लेख का लिंक हो सकता है जो उसके कारोबार से जुड़ा हो। यह लिंक केवल उसी व्यवसाय का होता है: यह हमारे अपने सर्वर से होकर जाता है — newgen.market पर, या उस डोमेन पर जिससे हमारा ईमेल आया — जो दर्ज करता है कि लिंक खोला गया, वह कौन-सा लेख था, हमारे किस संदेश में था और कब खोला गया, और फिर ब्राउज़र को लेख तक भेज देता है। हमारा सर्वर इसके लिए कोई कुकी नहीं लगाता और न IP पता रखता है, न ब्राउज़र के बारे में कुछ; लिंक प्रीव्यू और अन्य स्वचालित प्रोग्राम गिने नहीं जाते। लेख के पते में केवल अभियान के टैग होते हैं — लिंक कहाँ था और कौन-सा लेख — और ऐसा कुछ नहीं जिससे व्यवसाय की पहचान हो, इसलिए newgen.blog उस विज़िट को किसी भी अन्य विज़िट की तरह गिनता है (खंड 2)।

• हम विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

12. मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म

13. बच्चे

14. इस नीति में परिवर्तन

15. संपर्क