Una foto en Instagram a las 23:10
Un cliente manda la foto de un sofá en L: “¿Me lo pueden hacer de 3.2 metros, en beige?” Su sala de exhibición cerró a las 10.
- El mensaje llega a su lista con la foto, el canal y la hora, a nombre del cliente.
- En menos de un minuto, el asistente le pregunta los dos largos, la tela que le gusta (lino, terciopelo o bouclé), si necesita sofá cama o espacio de guardado, y dónde va a ir el sofá.
- Con su lista de precios, da el rango para esa medida y esa categoría de tela, y el plazo de entrega. Nunca una cifra que su equipo no haya fijado.
- Ofrece los próximos horarios en la sala para ver los muestrarios, o una visita de medición en casa, y agenda la que él elija.
- En la mañana, su vendedor encuentra la conversación, la foto y la visita en su calendario.
Qué cambiaEl cliente tiene un precio y una visita antes de preguntarle a la siguiente mueblería.


