Preguntas frecuentes

La creación y la gestión de su sitio web, una app móvil para sus clientes, un CRM y un asistente de IA que atiende a sus clientes por WhatsApp, todo dentro de la cuota mensual; video a pedido; el Concierge a través del cual pide el trabajo; todas las operaciones técnicas (hosting, monitoreo, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, dominios, tiendas de apps, respuesta a incidentes) y una revisión trimestral del negocio. Hay un solo plan y no hay niveles.

Unas 29 horas de ingeniería cada mes, o videos en su lugar, y todo lo que mantiene funcionando sus sistemas. Nuestros ingenieros trabajan con IA, así que esas horas se dedican a decidir, construir y revisar, y su sitio web, su app, su CRM y su asistente de IA se crean y se gestionan dentro de la cuota mensual. AED 120 del monto mensual son la tarifa de plataforma: hosting, monitoreo, copias de seguridad, presencia en las tiendas de apps y uso ilimitado del Concierge; una infraestructura con muchos servidores lleva una tarifa acordada en su Formulario de Pedido. Una hora de ingeniería cuesta AED 120, más el cómputo de IA al doble de su costo, y un video cuesta AED 60 fijos, sin importar cuánto nos tome.

El trabajo adicional viene en bloques de AED 500, a la misma tarifa por hora del plan, nunca más alta. Hasta quince horas sin usar pasan al mes siguiente y vencen después. Todo lo estimado por encima de AED 480 y cualquier trabajo de más de cuatro horas espera su aprobación, y nunca empezamos trabajo más allá de lo que cubre su mes sin preguntarle antes.

No. El precio es público y es el mismo para todos los clientes. Lo único que cambia lo que usted paga es el crédito por referidos: una regla publicada, no una negociación.

El Concierge responde al instante, a cualquier hora: registra lo que usted pidió y le dice qué sigue. Si su sitio, su app o su CRM se caen, el operador de guardia lo atiende en menos de una hora, a cualquier hora, y buscamos restablecerlo en un máximo de cuatro. Todo lo demás lo toma un operador en horario hábil, dentro del tiempo fijado para su tamaño. La disponibilidad es del 99.5% mensual.

Sí. Al abrir una cuenta empieza una prueba gratuita de siete días: su ingeniero, el Concierge y todo el servicio, sin pedirle nada (ni documentos ni tarjeta). Cuando decida quedarse, agrega los datos de su empresa, firma y paga; si no, no hay nada que pagar ni nada que cancelar.

Su dominio se registra a su nombre. Su contenido y los datos de sus clientes son suyos, y se exportan cuando los pida, en formatos estándar. La plataforma en sí sigue siendo nuestra.

Depende de dónde está establecido su negocio, y la ve en el Formulario de Pedido antes de firmar. La tabla al final de esta página se genera desde nuestro propio registro, así que siempre está al día.

Se cobra un interés del 1% mensual desde el día siguiente al vencimiento; después llega una advertencia por escrito y, siete días más tarde, la suspensión: el sitio y la app muestran una página de mantenimiento y el Concierge solo responde preguntas de facturación. En cuanto usted paga, el servicio vuelve en menos de quince minutos y el interés se detiene.

Siempre. Usted tiene un operador con nombre y apellido, y el Concierge le pasa la conversación en cuanto usted lo pide o en cuanto algo lo supera. Si le pregunta, le dirá que es automático.