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Para operadores de alquileres vacacionales en Dubái

Cada huésped atendido de día y de noche, cada apartamento listo a tiempo

Los huéspedes que escriben por WhatsApp, Instagram o su sitio reciben en un minuto las fechas libres, el precio total y un enlace de pago, en su propio idioma. Las reservas directas bloquean sus fechas en Airbnb y Booking.com al instante, los pasaportes llegan antes que los huéspedes y su personal de limpieza envía fotos de cada cambio de huésped. Su sitio de reservas, su app, videos de cada unidad y un portal para sus propietarios, a cargo de un ingeniero que usted conoce por su nombre.

AED3,600al mes

Disponible en Google Play

La app para iPhone está en revisión en el App Store y llegará pronto.

Dónde pierde reservas un operador de alquileres vacacionales

Y lo que ponemos en marcha para usted desde el primer mes.

  1. El problema: Una familia pregunta por WhatsApp a medianoche si su apartamento de dos habitaciones en la Marina está libre para Fin de Año. A la mañana siguiente ya reservó por Airbnb, y la plataforma se queda con su comisión.

    Lo que hacemos: El asistente responde en un minuto con las fechas libres de su calendario en vivo, el precio total de esas noches y un enlace de pago. Una reserva directa bloquea sus fechas en todos los canales en cuanto se paga.

  2. El problema: Airbnb, Booking.com y las reservas que su equipo toma por WhatsApp están en calendarios distintos. Una no se bloquea, y dos familias llegan a la misma puerta.

    Lo que hacemos: Un solo calendario por unidad, conectado a su channel manager. Una reserva tomada por WhatsApp o en su sitio bloquea sus fechas en todos lados, y nada se vende dos veces.

  3. El problema: Los huéspedes aterrizan a las 2 de la mañana y lo llaman desde el lobby: el código de la puerta no funciona, la seguridad del edificio pide un nombre y sus pasaportes nunca llegaron.

    Lo que hacemos: Los pasaportes se piden al reservar. El día antes de la llegada, cada huésped recibe su propia guía de check-in: la ubicación en el mapa, la entrada, qué decirle a seguridad, el estacionamiento y el código de la puerta. De noche, el asistente responde con el manual de la unidad y solo despierta a su persona de guardia cuando hace falta alguien.

  4. El problema: Un sábado de mucho trabajo, nadie sabe qué apartamento está limpio, a cuál le faltan toallas y quién rompió la mesa de vidrio.

    Lo que hacemos: Las limpiezas del día salen de las reservas. El personal de limpieza marca una lista de verificación y toma fotos en la app del personal, y los daños pasan a mantenimiento o a la decisión sobre el depósito, con las fotos adjuntas.

  5. El problema: Un propietario quiere dejarle su apartamento, y la escritura, su pasaporte, las fotos, el permiso y el anuncio toman semanas de mensajes.

    Lo que hacemos: El asistente reúne los datos y los papeles de la unidad en un solo lugar y agenda su visita y la sesión de fotos. Con eso se preparan el anuncio, el video y las tarifas, y el permiso queda controlado con sus fechas.

  6. El problema: Los propietarios le escriben cada semana para preguntar cómo va su unidad, y los estados de cuenta mensuales le cuestan a su contador días de hojas de cálculo.

    Lo que hacemos: Cada propietario tiene su propio portal con el calendario de su unidad, sus reservas y su estado de cuenta mensual: ingresos, costos y pago, preparados a partir de las reservas y revisados por su contador.

Cómo es su semana con nosotros

Cinco momentos que todo operador conoce, paso a paso, tal como los ponemos en marcha para usted.

Una reserva directa a las 23:50

Una familia que lo encontró en Instagram escribe por WhatsApp: un apartamento de dos habitaciones en Dubai Marina, del 12 al 16 de noviembre, dos adultos y dos niños. Su equipo se fue a casa a las 8.

  1. El asistente revisa el calendario en vivo de cada apartamento de dos habitaciones que usted administra en la Marina, el mismo calendario que ven Airbnb y Booking.com.
  2. Ofrece los que están libres con fotos, el video recorrido y el precio total de esas noches: la tarifa, la limpieza, el Tourism Dirham y el depósito reembolsable.
  3. Eligen uno. Sale un enlace de pago, y las fechas se bloquean en todos los canales en cuanto se paga.
  4. Pide el pasaporte de cada huésped y su hora de llegada, y le avisa a su equipo qué falta todavía.
  5. En la mañana, su equipo de reservas encuentra la reserva con toda la conversación adjunta, y la familia queda marcada como huésped directo para la próxima vez.

Qué cambiaLa reserva queda pagada y bloqueada en todos lados antes de que la familia busque en otra parte, y ninguna plataforma cobra comisión por ella.

El día antes de la llegada

Mañana hacen check-in once grupos entre Downtown, JBR y Business Bay, dos de ellos después de la medianoche.

  1. Los pasaportes recibidos al reservar ya están cargados en cada reserva. A quien todavía falte se le vuelve a pedir en la mañana.
  2. Cada huésped recibe su propia guía de check-in: la ubicación en el mapa, la entrada del edificio, qué decirle a seguridad, el estacionamiento y el código de la puerta para sus fechas o dónde recoger la llave.
  3. Donde el plan de limpieza lo permite, el asistente ofrece un check-in anticipado y envía el enlace de pago.
  4. Su persona de guardia recibe las llegadas tardías con sus horarios de vuelo.
  5. A la llegada, el asistente pregunta si pudieron entrar y responde las primeras preguntas con el manual de la casa de la unidad.

Qué cambiaLos pasaportes están antes de que lleguen los huéspedes, todos saben cómo entrar y su teléfono no suena a las 2 de la mañana.

Un sábado de cambios de huésped

Nueve check-outs a las 11:00, siete check-ins desde las 15:00 y cuatro personas de limpieza.

  1. Las limpiezas se generan a partir de las reservas, cada una con su horario y la hora de llegada del próximo huésped.
  2. Cada persona de limpieza ve los apartamentos del día en la app del personal, en el orden de las próximas llegadas, con la lista de verificación de cada uno.
  3. Antes de salir, marcan la lista y toman fotos: camas, baño, cocina, balcón y todo lo que esté roto o falte.
  4. Los daños pasan a mantenimiento o a la decisión sobre el depósito con las fotos, y la ropa de cama y los artículos de cortesía usados pasan a la lista de reposición.
  5. Cuando una unidad se marca como lista, el asistente puede dejar entrar a un huésped que llega temprano, y usted ve qué apartamentos siguen pendientes.

Qué cambiaUsted ve el estado de cada apartamento sin llamar a nadie, y los daños se fotografían el mismo día.

El aire acondicionado falla a la 1 de la mañana

Un huésped en JLT escribe en plena noche: el aire acondicionado echa aire caliente.

  1. El asistente responde en un minuto y lo guía con el manual de la unidad: el modo del termostato, el interruptor de corte, el filtro.
  2. Si eso no lo resuelve, abre un ticket con su foto o su video y avisa a su técnico de guardia, no a todo su equipo.
  3. Al huésped se le dice quién va y cuándo, y se le ofrece un ventilador o un cambio a una unidad libre si sus reglas lo permiten.
  4. Una reparación por encima del límite que usted fijó va al propietario para su aprobación, con las fotos y el precio.
  5. A la mañana siguiente, el asistente pregunta si todo está bien, y el ticket queda en el historial de la unidad.

Qué cambiaEl huésped tiene una respuesta a la 1 de la mañana, el técnico llega sabiendo cuál es el problema y se resuelve antes de convertirse en una reseña.

Estados de cuenta de los propietarios el día 1

Cuarenta propietarios esperan su estado de cuenta y su pago en los primeros días del mes.

  1. El estado de cuenta de cada unidad se prepara a partir de sus reservas en todos los canales: noches, ingresos, comisiones de las plataformas y su tarifa de administración.
  2. La limpieza, las reparaciones, los consumibles y DEWA se agregan a partir de los trabajos y las facturas que ya están en la lista.
  3. Su contador los revisa en una sola pantalla y los aprueba, y los pagos pasan a su contabilidad.
  4. Cada propietario encuentra su estado de cuenta en su portal, con un mensaje breve por WhatsApp.
  5. Sus preguntas, como por qué una semana salió más barata o qué fue una reparación, se responden con su propio estado de cuenta, y todo lo demás va a su responsable de relación con propietarios.

Qué cambiaLos estados de cuenta salen a tiempo sin días de hojas de cálculo, y los propietarios ven el mes de su unidad sin llamarlo.

Un huésped a las 23:50, y la reserva hecha antes de la medianoche

Un ejemplo de su asistente en WhatsApp.

Su empresaAsistente de IA · responde en segundos
  1. ¡Hola! ¿El apartamento de dos habitaciones en Dubai Marina está libre del 12 al 16 de noviembre? Somos 2 adultos y 2 niños.
  2. ¡Buenas noches! Sí: un apartamento de dos habitaciones en Marina Gate con vista a la marina, 4 noches por AED 4,450 en total, con la limpieza y el Tourism Dirham incluidos. También tiene piscina, estacionamiento y una cuna para bebé. ¿Se lo reservo?
  3. ¡Sí, por favor! Nuestro vuelo aterriza a las 7 de la mañana, ¿podemos hacer el check-in temprano?
  4. Reservado para ustedes ✅ El apartamento está libre la noche anterior, así que pueden hacer el check-in desde las 10:00 sin costo extra. Aquí tiene su enlace de pago: AED 4,450 por la estadía y AED 1,000 de depósito reembolsable. Por favor, envíe por aquí los pasaportes de los cuatro huéspedes.

Lo que recibe un operador de alquileres vacacionales

De nuestro catálogo, los servicios que un operador realmente usa, todos dentro de un solo precio mensual.

  • Sitio de reservas directasCada unidad con sus fotos, su calendario en vivo y su precio total. Los huéspedes eligen sus fechas, pagan y reciben su confirmación, sin comisión de ninguna plataforma.
  • Airbnb y Booking.com en un solo calendarioConectados a través de su channel manager o de los enlaces de calendario de las plataformas: una reserva tomada en cualquier lugar bloquea sus fechas en todos.
  • Pagos y depósitosEnlaces de pago con tarjeta a través de Stripe, Telr o Network International: la estadía, el depósito reembolsable, el check-in anticipado.
  • Asistente de IA en WhatsAppAtiende a los huéspedes por WhatsApp, Instagram y su sitio, de día y de noche, en su idioma: fechas libres, precios, estacionamiento, mascotas, cómo llegar desde el aeropuerto.
  • Un manual de la casa para cada unidadWi-Fi, aire acondicionado, calentador de agua, basura, horario de la piscina y reglas del edificio: el asistente responde con el manual del apartamento de cada huésped.
  • Extensiones y cambios de fechaDos noches más, una llegada anticipada, un check-out tardío: revisados contra el calendario y el plan de limpieza, cotizados y pagados.
  • Pasaportes antes de la llegadaEl pasaporte o el Emirates ID de cada huésped, leído y cargado en la reserva, listo para el registro de huéspedes, y los que faltan, solicitados.
  • Tablero de limpiezas y mantenimientoCada check-out se convierte en una limpieza con su horario, cada queja en un ticket con su técnico, y usted ve cómo va cada uno.
  • App para el personal de limpieza y los técnicosLos apartamentos del día en el orden de las próximas llegadas, una lista de verificación para cada uno y fotos antes de salir.
  • Unidades, tarifas y fechas de eventosCada unidad con su propietario, su permiso, sus comodidades y sus tarifas por temporada, fin de semana y evento: la noche de Fin de Año, el DSF, el fin de semana de la F1, las grandes ferias.
  • Portal para propietariosCada propietario ve el calendario de su unidad, sus reservas, su estado de cuenta mensual y sus pagos, sin tener que escribirle.
  • Reseñas y huéspedes que vuelvenUn agradecimiento y una solicitud de reseña después del check-out, y una invitación a reservar directo la próxima temporada para los huéspedes que aceptaron recibir noticias suyas.
  • Video recorrido de cada unidadUn video corto de cada apartamento hecho con sus fotos, con música y textos, para el anuncio, Instagram y TikTok.
  • Su reporte semanalOcupación, tarifas por noche, reservas directas, limpiezas y tickets abiertos por unidad, enviados cada semana.

Los sistemas que ya usa

Conectamos lo que usa hoy, así que no hay que apagar nada. Cómo se conecta cada uno, con total franqueza:

  • AirbnbReservas y mensajes de huéspedesA través de su channel manager; sin uno, con su enlace de calendario, que solo transmite fechas.
  • Booking.comReservas de apartamentos y alquileres vacacionalesA través de su channel manager; sin uno, con su enlace de calendario, que solo transmite fechas.
  • GuestyGestión de propiedades y channel managerSe conecta a través de su API.
  • HostawayGestión de propiedades y channel managerSe conecta a través de su API.
  • PriceLabsPrecios por noche y estadías mínimasA través de su API, que PriceLabs cobra por cada anuncio.
  • ChekinCheck-in en línea y registro de huéspedes ante el DETSe conecta a través de su API.
  • StripeEnlaces de pago y depósitos reembolsablesSe conecta a través de su API.
  • TelrPasarela de pago con tarjeta de Dubái y enlaces de pagoSe conecta a través de su API.

Lo que cuesta lo mismo por separado

Lo que cobran por estas partes las agencias y los proveedores de software de Dubái, según sus propias páginas de precios, consultadas el 10 de octubre de 2026. Sin IVA.

Por separado en DubáiCon nosotros
Software de reservas en líneaAED 59–224 al mes
De dónde salen estos preciosacuityscheduling.com, fresha.com, codingclave.com, go.element8.ae
Sitio de reservas directasDentro de sus AED 3,600 al mes
Una plataforma de WhatsApp con chatbot de IA, más las tarifas de mensajes de MetaAED 477–1,740 al mes
De dónde salen estos preciosrespond.io, gallabox.com, interakt.shop, sleekflow.io, wati.io, developers.facebook.com
Asistente de IA en WhatsAppDentro de sus AED 3,600 al mes
Una app móvil para iPhone y AndroidAED 70,000–300,000 por única vez
De dónde salen estos preciosbinmile.com, apptunix.com, cubix.co, ptolemay.com
App para el personal de limpieza y los técnicosDentro de sus AED 3,600 al mes
Un video de recorrido por una propiedadAED 1,500–5,500 por video
De dónde salen estos preciosrealestateclubdubai.com, skimbox.co, slmedia.ae, videography.ae
Video recorrido de cada unidadDentro de sus AED 3,600 al mes
Todo juntoAED 70,000–300,000 para crearlo, y luego AED 536–1,964 al mes, más cada video o imagen
Tech ConciergeAED 3,600 al mes, con un ingeniero con nombre y apellido que lo crea y lo gestiona

Con nosotros, el trabajo sale de su mes: una hora de ingeniería cuesta AED 120, un video AED 60, y el cómputo de IA se cobra al doble de su costo. Un desarrollo grande, como una app, primero se estima y luego se construye a lo largo de los meses que usted elija, o antes con bloques adicionales de AED 500.

Cuándo se paga solo

Nuestro mes cuesta AED 3,600. Escriba lo que le deja un cliente más y vea cuántos más al mes lo cubren. Su cifra, no la nuestra.

Por ejemplo, AED 600 por una estadía de 4 noches.
6Estadías extra al mes que cubren nuestro mes

Un ejemplo para empezar: cámbielo por el suyo.

El folleto

Todo lo de esta página en PDF, para imprimir o reenviar a un socio.

Descargar el folleto (PDF)

Su primer mes

Qué llega y cuándo, desde el día en que empieza.

  1. Semana 1Una reunión con su ingeniero: sus unidades, su channel manager, su equipo de limpieza, sus propietarios y cómo le llegan hoy los huéspedes.
  2. Semana 1Los mensajes de los huéspedes por WhatsApp, Instagram y su sitio empiezan a llegar a una sola lista, cada uno con su unidad y su reserva.
  3. Semana 2El asistente aprende sus unidades y sus reglas: tarifas, depósitos, horarios de check-in, manuales de la casa y qué le pasa a su equipo. Empieza a responder con su equipo pendiente.
  4. Semanas 2–3Su sitio de reservas directas con calendarios en vivo y pago, y los pasaportes reunidos antes de cada llegada.
  5. Semana 4Su personal de limpieza en la app, con listas de verificación y fotos, sus primeros videos de las unidades y su primer reporte semanal.

Lo que usted ve cada semana

Las cifras por las que pregunta un operador, sin tener que preguntarle a nadie.

  • OcupaciónNoches reservadas frente a noches libres, por unidad y por zona, para esta semana y las cuatro siguientes.
  • Reservas directas y de plataformasSu sitio y WhatsApp frente a Airbnb y Booking.com, y la comisión que cobró cada plataforma.
  • Tarifa promedio por nochePor unidad y por zona, con las próximas fechas de eventos y su precio.
  • Tiempo de respuesta a huéspedesQué tan rápido recibió cada huésped la primera respuesta, de día y de noche.
  • Limpiezas y ticketsApartamentos listos antes del check-in, los que se atrasaron y las reparaciones aún abiertas, por unidad.
  • ReseñasReseñas nuevas por plataforma y por unidad, y las que mencionan la limpieza o el check-in.
Sam White

La persona que le responde

Usted tiene un ingeniero con nombre, no un número de ticket. Leo sus mensajes en WhatsApp y los respondo yo mismo.

Sé a qué se dedica su negocio, qué construimos el mes pasado y qué está fallando. Nunca tiene que explicar nada dos veces.

Y primero nos conocemos: un café donde usted quiera en Dubái, media hora, para hablar de su negocio, antes de que firme nada.

Sam White

CTO, NewGen International

Lo que nos preguntan los operadores de alquileres vacacionales

¿Funciona con Airbnb, Booking.com y nuestro channel manager?
Sí. Su channel manager se queda como está: nos conectamos a él, o a los enlaces de calendario de las plataformas si no tiene uno, para que una reserva tomada por WhatsApp o en su sitio bloquee sus fechas en todos lados. Lo conectamos en sus primeras semanas.
¿El asistente le prometerá a un huésped algo que no permitimos?
Responde solo a partir de sus reglas y del manual de cada unidad: ocupación, fiestas, mascotas, horarios de check-in, depósitos. Un descuento, una excepción o una queja van a su equipo con toda la conversación.
¿Qué pasa cuando algo se rompe de noche?
El asistente responde primero, con el manual de la unidad. Si hace falta una persona, por ejemplo si alguien se queda afuera, hay una fuga o se corta la luz, avisa de inmediato a su persona de guardia y le dice al huésped quién va.
¿Qué idiomas habla?
Responde en el idioma en que escribe el huésped: inglés, ruso, árabe, chino, alemán, francés, hindi, español y muchos más.
¿De quién son la lista de huéspedes y los datos?
Suyos. Su contenido y los datos de sus huéspedes son suyos, y se los exportamos cuando los pida, en formatos estándar.
¿Puedo probarlo primero?
Sí. Primero lo prueba en su propio negocio, antes de firmar nada.

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Abra una cuenta y su prueba gratuita empieza de inmediato: sin documentos y sin tarjeta. Cuando decida quedarse, firma y paga en una sola sesión. La reunión de arranque es en un máximo de cinco días hábiles, y la primera versión de su sitio, en quince.

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